:eusa_think: Klanten die via webcams meekijken naar het onderhoud terwijl dat aan hun eigen auto wordt uitgevoerd zijn misschien voor veel autobedrijven een schrikbeeld. Profile Tyrecenter wil echter meer transparantie creëren en start daartoe met het concept 'i-garages' dat onder de naam abc Autoservice (waarbij abc staat voor a better car) in de markt gezet wordt.
Andere speerpunten zijn het meegegeven van vervangen onderdelen, een drive through voor snelservice (binnen tien minuten weer op pad) en een digitaal onderhoudsboekje. Eind 2008 moeten er van deze harde franchiseformule vijftig vestigingen zijn.
Volgens directeur Luc van Bussel moet abc Autoservice zich positioneren bovenop de huidige brancheverdeling van dealers, universelen en fastfitters. "De verwachting is dat het huidige aantal van circa 3000 merkdealers als verkooppunt van auto's de komende 10 jaar gaat halveren. Dus dan is het goed dat de consument nog altijd op een goed adres terecht kan voor zijn technisch hoogwaardig auto-onderhoud. Een selecte groep ondernemers gaat deze zomer van start. We gaan voor de absolute automotive top. Er is erg veel animo, vooral onder vooral merkdealers om toe te treden."
Citaat van: Ben XC70 op 09-03-2007 17:54:53
:eusa_think: Klanten die via webcams meekijken naar het onderhoud terwijl dat aan hun eigen auto wordt uitgevoerd zijn misschien voor veel autobedrijven een schrikbeeld. Profile Tyrecenter wil echter meer transparantie creëren en start daartoe met het concept 'i-garages' dat onder de naam abc Autoservice (waarbij abc staat voor a better car) in de markt gezet wordt.
Andere speerpunten zijn het meegegeven van vervangen onderdelen, een drive through voor snelservice (binnen tien minuten weer op pad) en een digitaal onderhoudsboekje. Eind 2008 moeten er van deze harde franchiseformule vijftig vestigingen zijn.
Volgens directeur Luc van Bussel moet abc Autoservice zich positioneren bovenop de huidige brancheverdeling van dealers, universelen en fastfitters. "De verwachting is dat het huidige aantal van circa 3000 merkdealers als verkooppunt van auto's de komende 10 jaar gaat halveren. Dus dan is het goed dat de consument nog altijd op een goed adres terecht kan voor zijn technisch hoogwaardig auto-onderhoud. Een selecte groep ondernemers gaat deze zomer van start. We gaan voor de absolute automotive top. Er is erg veel animo, vooral onder vooral merkdealers om toe te treden."
via webcams? wat een onzin. als je tijd hebt om mee te lijken kan je net zo goed effe ter plaatse blijven kijken. Dan kan je er zelfs nog vragen bij stellen. ;)
Raf
Citaat van: Ben XC70 op 09-03-2007 17:54:53
:eusa_think: Klanten die via webcams meekijken naar het onderhoud terwijl dat aan hun eigen auto wordt uitgevoerd zijn misschien voor veel autobedrijven een schrikbeeld.
Niet verstandig, absoluut niet verstandig. :eusa_shifty:
Citaat van: Ben XC70 op 09-03-2007 17:54:53Andere speerpunten zijn het meegegeven van vervangen onderdelen
Zouden de klanten leuk vinden. Vies olie filter etc in de auto. Heerlijk. ;D
Citaat van: fearless op 09-03-2007 21:09:46
Citaat van: Ben XC70 op 09-03-2007 17:54:53Andere speerpunten zijn het meegegeven van vervangen onderdelen
Zouden de klanten leuk vinden. Vies olie filter etc in de auto. Heerlijk. ;D
Haha, oude banden en remschijven achterin ;D
Citaat van: Jeroentjuh op 09-03-2007 21:13:20
Citaat van: fearless op 09-03-2007 21:09:46
Citaat van: Ben XC70 op 09-03-2007 17:54:53Andere speerpunten zijn het meegegeven van vervangen onderdelen
Zouden de klanten leuk vinden. Vies olie filter etc in de auto. Heerlijk. ;D
Haha, oude banden en remschijven achterin ;D
Is bij scheepsreparaties zeer gebruikelijk. Oude gedemonteerde/vervangen delen terug geven aan de rechtmatige eigenaar, deze kan dan zelf beslissen eea in de oud ijzer bak te deponeren.
Na een stevige reparatie aan mijn vorige V-70 vroeg mijn garagist zelfs toestemming de delen weg te gooien nadat ik ze gezien had. Niet meer dan de normale gang van zaken, die delen zijn en blijven van de klant. De garagist dient toestemming te vragen aan de klant om deze delen weg te gooien.
Zoals de waard is vertouwd hij zijn gasten, maar dit komt wel professioneel over.
Zo hoort het wel inderdaad. Met de huidige prijzen voor oude metalen zijn de afgedankte onderdelen een bron van inkomsten. Nu zullen er niet veel automobilisten zijn die ervoor kiezen om hun oude remschijven en uitlaten mee te nemen. Voor de ondernemer is die ijzerbak tegenwoordig een "goudmijntje".
Ijzer doet zo'n 9 cent de kilo, koper, messing en aluminium staan ook hoog, schoonkoper spant de kroon met rond 4,50 de kilo. :o Is wel hoger geweest.
Citaat van: Jeroentjuh op 09-03-2007 21:13:20
Citaat van: fearless op 09-03-2007 21:09:46
Citaat van: Ben XC70 op 09-03-2007 17:54:53Andere speerpunten zijn het meegegeven van vervangen onderdelen
Zouden de klanten leuk vinden. Vies olie filter etc in de auto. Heerlijk. ;D
Haha, oude banden en remschijven achterin ;D
Goed idee! ;D
Citaat van: RRRRR_Ramon op 10-03-2007 08:04:13
Zo hoort het wel inderdaad. Met de huidige prijzen voor oude metalen zijn de afgedankte onderdelen een bron van inkomsten. Nu zullen er niet veel automobilisten zijn die ervoor kiezen om hun oude remschijven en uitlaten mee te nemen. Voor de ondernemer is die ijzerbak tegenwoordig een "goudmijntje".
Ijzer doet zo'n 9 cent de kilo, koper, messing en aluminium staan ook hoog, schoonkoper spant de kroon met rond 4,50 de kilo. :o Is wel hoger geweest.
Ja, daar wordt je écht rijk van.... :-X Je mag bij mij gratis alle oude remschijven en uitlaten komen ophalen hoor. Maar dan wel snel en ál het oud ijzer meenemen ;)
Citaat van: M a r c op 10-03-2007 10:32:44
Citaat van: RRRRR_Ramon op 10-03-2007 08:04:13
Ijzer doet zo'n 9 cent de kilo, koper, messing en aluminium staan ook hoog, schoonkoper spant de kroon met rond 4,50 de kilo. :o Is wel hoger geweest.
Ja, daar wordt je écht rijk van.... :-X Je mag bij mij gratis alle oude remschijven en uitlaten komen ophalen hoor. Maar dan wel snel en ál het oud ijzer meenemen ;)
Hier in Enschede ken ik een aantal personen dat daar toch een behoorlijke boterham mee verdient. Ze brengen het oude ijzer naar Duitsland, daar levert het nog meer op.
Ontopic,
Meekijken met monteurs? prima! Ik ken een aantal bedrijven dat onderdelen vervangt zonder dat ze ook maar enigzins in de buurt van vervanging zijn. En ook monteurs die 2 uur zeggen bezig te zijn geweest met het vervangen van 4 bougies, luchtfilter, oliefilter en olie :eusa_naughty:
Met 10 koppen koffie en een uitgebreid toiletbezoek er tussendoor zeker!
Citaat van: Vertigo op 10-03-2007 10:45:57
Meekijken met monteurs? prima! Ik ken een aantal bedrijven dat onderdelen vervangt zonder dat ze ook maar enigzins in de buurt van vervanging zijn. En ook monteurs die 2 uur zeggen bezig te zijn geweest met het vervangen van 4 bougies, luchtfilter, oliefilter en olie :eusa_naughty:
Met 10 koppen koffie en een uitgebreid toiletbezoek er tussendoor zeker!
Maar dat gebeurt bij elk autobedrijf.
Dat is juist je voordeel, als je een snelle monteur een beurt laat doen en je rekent gewoon de flat rate tijden maar hij is met de beurt zo klaar heb je dus wat verdient. En dat wat je dan hebt verdient heb je tegenwoordig hard nodig om te kunnen blijven overleven in een autobedrijf.
In de werkplaats van een autobedrijf kan je namelijk nog groeien. Van verkoop van nieuwe auto's mag je blij zijn als je de overhead kosten er uit hebt en niet hoeft toe te leggen. Het enige waar de verkoop afdeling voor kan zorgen is dat de werkplaats zijn continuïteit blijft houden.
Als de R bij de dealer is blijf ik er ook altijd bij.
Citaat van: Joris_Scholte op 10-03-2007 13:24:14
Als de R bij de dealer is blijf ik er ook altijd bij.
als ik er niet bij
mag blijven, blijft m'n auto ook niet. :P
:evil:
erbij blijven is ergens gevaarlijk. De ondernemer moet dan namelijk jou veiligheid kunnen geranderen op de werkvloer en dat is lang niet altijd mogelijk bij klanten.
Er hoeft maar een hamer van een gereedschap kar op je voet te vallen en de poppen zijn aan het dansen.
En je wekt toch ook wat zenuwen bij een monteur. als die om wat voor een reden met een grote hamer ergens een klap op moet geven en jij begint meteen:" oww wat gaat er nu gebeuren. kijk je wel een beetje uit met dat grove geweld kan dat niet anders", dan zal die toch denken:"Fuck als ik nu maar in 1x raak sla", terwijl die dat normaal gewoon even doet.
Ik kan me voorstellen dat je als monteur niet zit te wachten dat de klanten over je schouders me zitten te kijken.k betrap mezelf er ook wel eens op dat ik toch de werkplaats in loop en meekijk, maar ik zou er niet aan moeten denken dat de klanten over mijn schouders meekijken als ik aan 't werk ben.
(hoe moet ik dan in godsnaam het Forum bijhouden?);D
Beetje monteur is vakman en trots op zijn werk toch ? Ik zie het probleem niet.
En voor de aansprakelijkheid plak je gewoon een bordje op de ingang.
Citaat van: Misha op 12-03-2007 18:29:19
Beetje monteur is vakman en trots op zijn werk toch ? Ik zie het probleem niet.
En voor de aansprakelijkheid plak je gewoon een bordje op de ingang.
Ik weet niet wat voor werk jij doet, maar hoe zou jij 't vinden? Ik ben ook trots op m'n werk, maar klanten krijgen 't pas te zien als 't klaar is.
Mij boeit het niets.
Maar ze snappen er meestal toch niets van....
Zonder gekheid: ik vind echt dat het moet kunnen, zeker bij dit soort werk.
Het is je eigen auto, je hebt recht om te zien wat er gebeurt, toch ?
Bovendien is het leuk om te zien. Meeste monteurs waar ik ben geweest, maken er geen probleem van.
Citaat van: Misha op 12-03-2007 19:00:40
Zonder gekheid: ik vind echt dat het moet kunnen, zeker bij dit soort werk.
Het is je eigen auto, je hebt recht om te zien wat er gebeurt, toch ?
Bovendien is het leuk om te zien. Meeste monteurs waar ik ben geweest, maken er geen probleem van.
Ik vind 't allemaal 2-ledig. Ik ben/blijf er zelf ook graag bij, maar af en toe heb ik ook 't gevoel dat ik dan in de weg loop.
Ik ben blij dat ik twee achterlichten en twee gasveren heb. ;D
Hangt een beetje van de klant af en van mijn bui. Als het iets relatiefs simpels is mag van mij de klant erbij blijven, maar bij een bakwissel of compleet onderhoud alsjeblieft niet.
Als er camera's komen dan ga ik denk ik wat anders zoeken.
Ik blijf er af en toe bijstaan om te kijken, maar alleen bij kleine dingen, geen grote beurten.
Het is altijd wel leuk om te zien wat er allemaal gedaan wordt in de werkplaats.
Ik loop wel geregeld even naar een monteur die met een andere auto bezig is, op die manier heeft de monteur die met mijn auto bezig is, de mogelijkheid om die rotklap te geven die nodig is om een bepaald onderdeel op z'n plek te krijgen. ;)
Gr derks
Citaat van: Emiel op 12-03-2007 19:13:40
Als er camera's komen dan ga ik denk ik wat anders zoeken.
Aha ! een trauma voor camera's ? snelheidscamera's in het bijzonder ?
Citaat van: Misha op 12-03-2007 19:19:22
Citaat van: Emiel op 12-03-2007 19:13:40
Als er camera's komen dan ga ik denk ik wat anders zoeken.
Aha ! een trauma voor camera's ? snelheidscamera's in het bijzonder ?
:eusa_shifty:
Citaat van: Emiel op 12-03-2007 19:13:40
Hangt een beetje van de klant af en van mijn bui.
het zijn wel nog altijd de klanten die zorgen voor jouw boterham...
Citaat van: Ludo op 12-03-2007 19:26:25
Citaat van: Emiel op 12-03-2007 19:13:40
Hangt een beetje van de klant af en van mijn bui.
het zijn wel nog altijd de klanten die zorgen voor jouw boterham...
Die klanten die Emiel niet er bij wil hebben zouden eigenlijk dubbel tarief moeten betalen, of driedubbel, zo irritant zijn ze waarschijnlijk :evil:
Vraag mij of ik als klant Emiel er wel bij wil hebben.. ;D
Citaat van: Ludo op 12-03-2007 19:26:25
Citaat van: Emiel op 12-03-2007 19:13:40
Hangt een beetje van de klant af en van mijn bui.
het zijn wel nog altijd de klanten die zorgen voor jouw boterham...
Jij weet half niet hoe sommige klanten zijn....
Citaat van: Johann op 12-03-2007 19:32:53
Vraag mij of ik als klant Emiel er wel bij wil hebben.. ;D
Hate it or love it....
Citaat van: Ludo op 12-03-2007 19:26:25
Citaat van: Emiel op 12-03-2007 19:13:40
Hangt een beetje van de klant af en van mijn bui.
het zijn wel nog altijd de klanten die zorgen voor jouw boterham...
Je gaat toch 's morgens bij de bakker ook niet staan kijken of ie z'n brood wel goed bakt?
He emiel , mogen er bij jou ook klanten bij staan als je een walbro aan het monteren bent , in bijzonder geval met camera ...... :eusa_doh:
Citaat van: FGG op 12-03-2007 19:34:15
Citaat van: Ludo op 12-03-2007 19:26:25
Citaat van: Emiel op 12-03-2007 19:13:40
Hangt een beetje van de klant af en van mijn bui.
het zijn wel nog altijd de klanten die zorgen voor jouw boterham...
Je gaat toch 's morgens bij de bakker ook niet staan kijken of ie z'n brood wel goed bakt?
in principe zou hij het moeten toelaten.
als niemand zijn brood koopt hoeft hij ook geen meer te bakken... :evil:
Citaat van: schutten op 12-03-2007 19:39:34
He emiel , mogen er bij jou ook klanten bij staan als je een walbro aan het monteren bent , in bijzonder geval met camera ...... :eusa_doh:
Denk dat ze die camera dan op een donker plekje ingebouwd krijgen waar je ook niks meer aan de flitser hebt... :eusa_whistle:
Walbro inbouwen ging dus niet zo goed zaterdag :eusa_whistle:
Ben zelf monteur en heb er een erge hekel aan als er een klant continu mee zit te kijken,werkt niet lekker :evil: :evil: :evil: :evil:
Groeten Chris
Citaat van: @®- op 10-03-2007 10:51:31
Citaat van: Vertigo op 10-03-2007 10:45:57
Meekijken met monteurs? prima! Ik ken een aantal bedrijven dat onderdelen vervangt zonder dat ze ook maar enigzins in de buurt van vervanging zijn. En ook monteurs die 2 uur zeggen bezig te zijn geweest met het vervangen van 4 bougies, luchtfilter, oliefilter en olie :eusa_naughty:
Met 10 koppen koffie en een uitgebreid toiletbezoek er tussendoor zeker!
Maar dat gebeurt bij elk autobedrijf.
Dat is juist je voordeel, als je een snelle monteur een beurt laat doen en je rekent gewoon de flat rate tijden maar hij is met de beurt zo klaar heb je dus wat verdient. En dat wat je dan hebt verdient heb je tegenwoordig hard nodig om te kunnen blijven overleven in een autobedrijf.
In de werkplaats van een autobedrijf kan je namelijk nog groeien. Van verkoop van nieuwe auto's mag je blij zijn als je de overhead kosten er uit hebt en niet hoeft toe te leggen. Het enige waar de verkoop afdeling voor kan zorgen is dat de werkplaats zijn continuïteit blijft houden.
dat is wel erg dramatisch... reken maar dat het meer oplevert dan je denkt.
Stewardessen kijken wel eens mee hoe ik weer eens een coffeemaker uitelkaar trek om de verwarmingselementen te resetten, omdat ze weer eens niet ontluchten voordat ze die dingen aanzetten.
Geen moeite mee. Voor de rest niet zo veel last van meekijkende klanten. Ik laat me ook niet storen als er een collega staat mee te kijken.
Citaat van: Rudy-M op 13-03-2007 23:43:22
Stewardessen kijken wel eens mee hoe ik weer eens ...
en als ze niet meekijken roep je ze zelf wel zeker?. :evil:
Persoonlijk heb ik een hekel aan een garage waar je niet naar je auto kan kijken als er aan gewerkt wordt.
Vroeger kwam ik altijd bij een ford garage waar de eigenaar het zelfs op prijs stelde als je kwam kijken als ze bezig waren.
dat gaf wel altijd een vertrouwd gevoel., zeker als je auto elke 5 a 6 weken voor een beurt gebracht moet worden
Los van de technische intresse, is een auto een kostbaar bezit, en de rekeningen van de garage zijn doorgaans ook niet de minste.
Citaat van: Ludo op 13-03-2007 23:45:08
Citaat van: Rudy-M op 13-03-2007 23:43:22
Stewardessen kijken wel eens mee hoe ik weer eens ...
en als ze niet meekijken roep je ze zelf wel zeker?. :evil:
:eusa_shhh:
ben ook trots op mijn werk (degene die dat niet meer is moet iets anders zoeken)
en ik heb er zeker geen moeite mee om uit te leggen wat eraan de auto gebeurt en wat er aan zit te komen zien is beter dan 1000 woorden maar het vertraagt en geeft kans op missers door de afleiding
wat de aansprakelijkheid betreft je blijft aansprakelijk voor de mensen in je bedrijf briefje op de deur of niet als er iets gebeurt ben je de klos dus achter glas of via beeldschermen prima ik heb niets te verbergen en schaam me zeker niet voor wat ik doe
dus mensen kijken prima maar dan op afstand
garagebedrijven hebben al een slechte naam al doen we nog zo onze best
laat de mensen maar zien wat er gebeurt voor de zuur verdiende euries
Citaat van: frekko op 14-03-2007 00:18:13
garagebedrijven hebben al een slechte naam al doen we nog zo onze best
laat de mensen maar zien wat er gebeurt voor de zuur verdiende euries
Goed zo !
Ik doe alles zelf. En bij mij mag iedereen meekijken als ze dat willen. Soms komen er wel handige tips vandaan, dus het kan je helpen. Mijn auto staat maar 1x per jaar in de garage, en dat is met de APK, en dan zit ik er ook zo goed als met mijn neus bovenop. Wil alles zelf zien en dingen vragen. De monteur die mijn auto's al 3 jaar lang voorziet van APK vind dat ook niet erg en geeft mij vaak tips.
Heb slechte ervaring met het wegbrengen van de auto en dan dingen zelf repareren. Communicatie liep vaak spaak, daarom kijk ik liever zelf mee, dan weet ik precies wat er speelt. Of zoals de laatste keer, dat er helemaal niets speelt en dan auto gewoon in 1x goedgekeurd wordt hehe.
Citaat van: Ben op 09-03-2007 17:54:53
Klanten die via webcams meekijken naar het onderhoud terwijl dat aan hun eigen auto wordt uitgevoerd zijn misschien voor veel autobedrijven een schrikbeeld. Profile Tyrecenter wil echter meer transparantie creëren en start daartoe met het concept 'i-garages' dat onder de naam abc Autoservice (waarbij abc staat voor a better car) in de markt gezet wordt.
Andere speerpunten zijn het meegegeven van vervangen onderdelen, een drive through voor snelservice (binnen tien minuten weer op pad) en een digitaal onderhoudsboekje. Eind 2008 moeten er van deze harde franchiseformule vijftig vestigingen zijn.
Volgens directeur Luc van Bussel moet abc Autoservice zich positioneren bovenop de huidige brancheverdeling van dealers, universelen en fastfitters. "De verwachting is dat het huidige aantal van circa 3000 merkdealers als verkooppunt van auto's de komende 10 jaar gaat halveren. Dus dan is het goed dat de consument nog altijd op een goed adres terecht kan voor zijn technisch hoogwaardig auto-onderhoud. Een selecte groep ondernemers gaat deze zomer van start. We gaan voor de absolute automotive top. Er is erg veel animo, vooral onder vooral merkdealers om toe te treden."
Er zijn op dit moment maar 3 vestigingen (http://www.abcautoservice.nl/cms_locations.asp?menu_item_id=41&parent_id=40&level_id=1). Weet iemand waarom?
Gr :eusa_think:
Ik zie het probleem niet, wij hebben jaren een garage gahad, waar je rustig kon kijken als er aan je auto wordt gesleuteld, zelfs vanuit het koffie hok . kon je daar de garage in kijken.
Er zij legio beroepen te bedenken waarbij de klant aanwezig is als de vakman zijn werk doet, is wel zo transparant.
Dus er is beslist iets voor te zeggen en iemand die er problemen mee heeft heeft vast iets te verbergen!
Als je een beetje auto hebt en er ook zuinig bent, heb je ook een "eigen" monteur die zuiniger is op je auto dan je zelf al bent.
Je auto naar de kwikfit brengen staat bijna altijd garant voor vervangen onderdelen op de rekening die niet onder de auto zitten etc. Dat krijg je met een profisiebeleid wat niet klopt. Zelfs de hele Nederlandse (kwikfit)top is door die fout ontslagen wegens fraude/diefstal.
Ik doe gewoon al het onderhoud zelf met hulp van m'n broer die werkplaats e.d. heeft.
Ik ben zelf ook monteur en had deze week een klant die er vanaf half 9 tot 5 uur bij bleef. Het was een heel erg grote beurt. Zelf heb ik ook liever niet dat de eigenaar de hele tijd rond zijn auto blijft huppelen, natuurlijk wel zijn goedrecht, zo lang hij mij maar niet in de weg zit met mijn werk. Anders vraag ik hem toch echt de werkplaats te verlaten.
Gelukkig was deze man niet de minste, en wou hij zelfs wel af en toe helpen met dingen vasthouden etc.
Ik doe het gewoon zelf en de monteur kijkt mee
;D
Over het algemeen zou ik er geen problemen mee hebben, maarrrrr
B.V. stuurkogel of fusee losmaken, doe ik met een ferme tik met de fijnafsteller( hamer), en er zijn niet veel klanten die zoiets kunnen waarderen..
Van de week nog een klant met 2 koters, natuurlijk van die k*tblagen die niet luisterden, en die stonden op een gegeven moment met gereedschap in de hand naast me in de put, dan kan ik ze wel wurgen hoor zowel de kinderen als de ouders.....
Dus voor mij deuren dicht , kom maar halen als hij klaar is anders ga maar naar een ander
Hehehehe ;D Kinderen en klanten kunnen soms lastig zijn,maar vergeet niet dat deze ''lastpakken'' wel je salaris betalen ;D
Mensen kunnen hun geld overal kwijt (als ze er al af willen in deze tijd ;D ) krijgen ze bij de 1 niet de aandacht en service wat ze verwachten dan ben je ze gewoon kwijt en gaan ze naar een ander :-\ Er zijn natuurlijk grenzen hoor,dus niet alles voor de klant... ;)
mee eens ... en daarnaast geldt ... een klant is koning, zolang íe zich ook ook als koning gedraagt ...(hoffelijk, beleefd, voorzichtig etc). Een eerlijk opererend bedrijf en een monteur, die weet wat íe doet, heeft toch niets te verbergen ?