Hoe zit het met waarborg of garantie op onderdelen die je zelf afhaalt bij je dealer.
Stel dat je een onderdeel koopt en zelf vervangt. Als dit onderdeel na enkele maanden terug stuk gaat zonder aanwijsbare reden. Is dit dan garantie of niet ?
maw hoe zijn de spelregels ?
Eigenlijk moet op ieder onderdeel 2 jaar garantie zitten. technisch gezien zelfs op slijtage onderdelen als banden... Soms wordt als eis gesteld dat het onderdeel door een erkende specialist gemonteerd moet worden. Voor een rechter is dat laatste echter niet vol te houden, mits je kunt aantonen dat het product goed gemonteerd is.
Het zal er meestal om draaien of het product uit zichzelf of door een externe oorzaak kapot is gegaan. Bij een slechte montage is dat al snel duidelijk. Maar als het onderdeel goed gemonteerd zit, dan helpt aandringen (in eerste instantie) en dreigen met een consumentenbond (als één van de laatste redmiddelen) nog wel eens...
Dealer bellen, dan weet je 't. :eusa_whistle:
Citaat van: Zippo op 30-04-2007 12:54:53
Dealer bellen, dan weet je 't. :eusa_whistle:
Ik ging er van uit dat hij dat al gedaan had en van een koude kermis thuis was gekomen...
Beetje dealer doet daar niet moeilijk over lijkt me.
Auto aanbieden bij de dealer. Die stelt dan een diagnose mbt. onderdeel en kwaliteit van montage. Is er een fout in het onderdeel dan wordt dit voor garantie ( termijn is 1 jaar ) vervangen. Is het defect te wijten aan onkundige montage dan zijn alle kosten voor de eigenaar.
Citaat van: Rick. op 30-04-2007 13:23:21
Auto aanbieden bij de dealer. Die stelt dan een diagnose mbt. onderdeel en kwaliteit van montage. Is er een fout in het onderdeel dan wordt dit voor garantie ( termijn is 1 jaar ) vervangen. Is het defect te wijten aan onkundige montage dan zijn alle kosten voor de eigenaar.
Die diagnoses van de dealers moeten dan wel onafhankelijk zijn,zou een leuke boel worden anders.
Citaat van: Rick. op 30-04-2007 13:23:21
Auto aanbieden bij de dealer. Die stelt dan een diagnose mbt. onderdeel en kwaliteit van montage. Is er een fout in het onderdeel dan wordt dit voor garantie ( termijn is 1 jaar ) vervangen. Is het defect te wijten aan onkundige montage dan zijn alle kosten voor de eigenaar.
Wettelijke termijn door de Europe Unie is 2 jaar... Kan een fabrikant roepen wat 'ie wil, het is gewoon 2 jaar.
waar het eigenlijk om gaat is dat ik in augustus een cardankoppeling vervangen heb omwillen van een tikkend en ratelend geluid. Echter bij het monteren ( zelf in de werkplaats van de dealer) vastgesteld dat de koppeling verkeerd in elkaar zat. de homokineet was gedraaid. Om mij verder te helpen heb ik de homokineet en de lager uit elkaar gehaald en de kogeltjes goed gestoken.
Dit heeft drie maanden en 7500 km goed gelopen tot opeens hetzelfde geluid terugkwam.
het was duidelijk de homokineet die terug stuk was.
Uitgelegd aan de dealer en een ieuwe besteld. Zelf gedemonteerd en gemonteerd en de stukken terug gebracht naar de dealer. Ze zouden er een garantie van maken .
Vandaag faktuur in de bus.......
Dealer heeft brugdag, dus laat hem daar maar van genieten.
Citaat van: t5karel op 30-04-2007 13:25:55
Citaat van: Rick. op 30-04-2007 13:23:21
Auto aanbieden bij de dealer. Die stelt dan een diagnose mbt. onderdeel en kwaliteit van montage. Is er een fout in het onderdeel dan wordt dit voor garantie ( termijn is 1 jaar ) vervangen. Is het defect te wijten aan onkundige montage dan zijn alle kosten voor de eigenaar.
Die diagnoses van de dealers moeten dan wel onafhankelijk zijn,zou een leuke boel worden anders.
Hoezo? De dealer hoeft dit toch niet te betalen, claim gaat naar Volvo.
Citaat van: Rick. op 30-04-2007 14:10:34
Citaat van: t5karel op 30-04-2007 13:25:55
Citaat van: Rick. op 30-04-2007 13:23:21
Auto aanbieden bij de dealer. Die stelt dan een diagnose mbt. onderdeel en kwaliteit van montage. Is er een fout in het onderdeel dan wordt dit voor garantie ( termijn is 1 jaar ) vervangen. Is het defect te wijten aan onkundige montage dan zijn alle kosten voor de eigenaar.
Die diagnoses van de dealers moeten dan wel onafhankelijk zijn,zou een leuke boel worden anders.
Hoezo? De dealer hoeft dit toch niet te betalen, claim gaat naar Volvo.
Ik doelde op onkundige montage met alle gevolgen van dien.Stel jij monteerd een onderdeel perfekt,dat onderdeel gaat stuk om wat voor reden dan ook,dan kan de dealer al heel snel zeggen van, ondeskundig geplaatst dus meneertje de gevolgen zijn voor u!Terwijl dit niet het geval hoeft te zijn.Daar sta je dan met je dop of ringsleutel voor paal tegenover een zgn chef werkplaats ;).
Ietwat relativerend..
Als je nu een klant met 2 linkerhanden bent die normaliter in het dagelijk leven potloden verkoopt een brandstofpomp of distributie zelf laat doen en dat gaat daarna ietwat fout denk ik dat de garage terecht gaat roepen dat er mogelijk een fout gemaakt is ..
Ben je een redelijk vaardige monteur en er gaat wat stuk dan kon dat allemaal wel eens meevallen. Zal ook afhankelijk zijn van je relatie met en hoe of men tegen jou aankijkt bij de dealer. :eusa_think:
Ik heb nooit problemen, En heb nu weer een fijne volvo garage waar ik eigenlijk alleen voor onderdelen en of speciale / lastige dingen kom. Ook is men best bereid even wat tips te geven bij afhalen onderdelen die in de "moeilijke" categorie vallen .. :eusa_clap:
T valt allemaal wel mee, hun moeten ook brood op tafel hebben maar in redelijkheid kom je altijd t verste ..
ùoet je weten dat ik er zelf bijna zes jaar gewerkt heb..........
Citaat van: alfredgeel op 30-04-2007 22:40:32
ùoet je weten dat ik er zelf bijna zes jaar gewerkt heb..........
Volgens mij kon het dan wel es meevallen ;D
Citaat van: alfredgeel op 30-04-2007 22:40:32
ùoet je weten dat ik er zelf bijna zes jaar gewerkt heb..........
het lijkt me eerder een misverstandje.
waarschijnlijk heb je dit met Dirk besproken en weet de facturatiedienst van niets.
zo gaat dat meestal. ;D