Soms moet ik helaas wel eens, vaak wat duurdere, onderdelen halen bij de Volvo dealer omdat ES, Brezan of een andere partij het niet levert.
Procedure in A'dam Zuid-Oost:
Bellen of ze het in huis hebben of kunnen leveren. Daar het bij mij om een 850 gaat van 11 jaar oud hebben ze het nooit in huis, dus altijd bestellen. Ik moet dan echter eerst naar de dealer rijden om vooraf te betalen. Kost me bijna een uur heen en terug ook al woon ik in dezelfde plaats. Levertijd maximaal 13 dagen. Uitleg: Ze bestellen alleen op donderdag en de levering is dan op de donderdag daarop. Artikel afhalen bij de dealer, dus weer er heen. Ondanks direct afrekenen is aan huis bezorging nl niet mogelijk. De volgende dag leveren kan (spoed) maar kosten zijn voor klant (E 4,50).
Wijziging 30 augustus:
Na een telefonisch overleg met de desbetreffende vestigingsmanager was aan huis bezorging eventueel wel mogelijk, echter diende ik ten alle tijde altijd eerst naar de vestiging te komen om cash de bestelling te betalen. Ik heb de beste man uitgelegd dat een gemiddeld automobiel-onderdeel niet door een huisbrievenbus past dus ik dan verplicht wordt thuis af te wachten, wat natuurlijk niet mogelijk is. Alsnog zou ik dan naderhand het onderdeel bij het postkantoor (of andere bezorgdienst) af moeten halen.
Volvo Amersfoort:
Vandaag bij hen een ruitenwisservloeistofsensor besteld. Ter plekke afgerekend en het artikel wordt morgen aan huis (!) bezorgd. Geen extra kosten. Tijdens het gesprek met de medewerkers bleek dat bestellingen altijd gewoon tel gedaan worden. Afrekenen gebeurt bij afhalen van het artikel. Alleen bij grotere bedragen of bij vaste klanten wordt een klantrekening geopend na overlegging id, bankgegevens en bkr check etc.
Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen want de methode van Amersfoort vind ik toch wel heel wat eenvoudiger dan die van Zuid-Oost. Vraag me daarnaast ook af of Volvo NL hier een standaard beleid in heeft of dat het per dealer bepaald wordt.
Nee, ik hoef nooit vooraf te betalen. Ze bestellen dagelijks, spullen zijn dan ook altijd de volgende dag op locatie.
Ik betaal vaak ook niet eens bij ophalen, maar krijg gewoon een faktuur thuis.
Ik kan me wel voorstellen dat een dealer in Amsterdam ZO dat niet doet.
En als iets verkeerd is/niet past mag het gewoon terug, kostenloos.
Nooit vooraf betalen en alleen bestelde onderdelen kun je niet terug brengen bij ons.
In Alkmaar heb ik ook best al het e.a. aan dure spullen besteld, heb nog nooit vooruit hoeven betalen.
Laatst wilde ik de XC grille vooruit betalen, omdat ik toch al het e.a had meegenomen vond
ik wel makkelijk, wilde ze niet eens doen !!
Citaat van: Misha op 24-07-2007 22:39:11
Ik kan me wel voorstellen dat een dealer in Amsterdam ZO dat niet doet.
Hoezo dan niet? Ik begrijp natuurlijk wel wat je bedoelt, maar na overleggen van id-bewijs (evt. copieren), bankgegevens (o.a. voor adres check en zo) en check met BKR in Tiel waarna de klant vervolgens een klantrekening krijgt zou het toch betrouwbaar moeten zijn?
Ik ben tot nu toe altijd vooraf moeten gaan betalen. Zelfs voor een peilstok van 8,50 euro.
Tevens kwam er altijd een bedrag bij als ik de spullen snel (lees in minder dan 1 week) wilde hebben.
Citaat van: mehn op 24-07-2007 22:59:14
Ik ben tot nu toe altijd vooraf moeten gaan betalen. Zelfs voor een peilstok van 8,50 euro.
Tevens kwam er altijd een bedrag bij als ik de spullen snel (lees in minder dan 1 week) wilde hebben.
Ik heb het al eerder tegen je gezegd: dat begrijp ik écht niet.
Ik hoef niks vooraf te betalen en als ik iets bestel, kan ik het de volgende dag ophalen. Zonder extra kosten.
Citaat van: mehn op 24-07-2007 22:59:14
Ik ben tot nu toe altijd vooraf moeten gaan betalen. Zelfs voor een peilstok van 8,50 euro.
Tevens kwam er altijd een bedrag bij als ik de spullen snel (lees in minder dan 1 week) wilde hebben.
Dat is bijna afzetterij.
Op een normale bestelling (levering 1 week) krijg ik korting, Op een versnelde bestelling (3 dagen ofzo) minder. Op een spoedbestelling (volgende dag in huis) nog minder. Voorwaarde is bestellen op nummer (als er uren op moeten kan het niet uit). Meestal afrekenen bij afhalen, soms ook een factuurtje mee en overmaken.
Ken een paar medewerkers al jaren daar en kom er regelmatig. misschien dat dat scheelt ?
Citaat van: mehn op 24-07-2007 22:59:14
Ik ben tot nu toe altijd vooraf moeten gaan betalen. Zelfs voor een peilstok van 8,50 euro.
Tevens kwam er altijd een bedrag bij als ik de spullen snel (lees in minder dan 1 week) wilde hebben.
Zodra je in het systeem staat bij de dealer is het toch geen probleem?
Wanneer je spullen met spoed wil hebben dan kost dat extra. De Voorraad order gaat normaal donderdag de deur uit en komt maandag binnen. Wanneer je met spoed besteld is het meestal de dag erna aanwezig, tenzij het uit Zweden moet komen.
Citaat van: CharlieFox op 24-07-2007 22:56:49
Citaat van: Misha op 24-07-2007 22:39:11
Ik kan me wel voorstellen dat een dealer in Amsterdam ZO dat niet doet.
Hoezo dan niet? Ik begrijp natuurlijk wel wat je bedoelt, maar na overleggen van id-bewijs (evt. copieren), bankgegevens (o.a. voor adres check en zo) en check met BKR in Tiel waarna de klant vervolgens een klantrekening krijgt zou het toch betrouwbaar moeten zijn?
Ik denk dat ze daar gewoon andere ervaringen mee hebben.
Als je er regelmatig komt en je bent bekend, zal dat het hele verschil maken, denk ik.
Citaat van: elianmars op 24-07-2007 23:02:13
Citaat van: mehn op 24-07-2007 22:59:14
Ik ben tot nu toe altijd vooraf moeten gaan betalen. Zelfs voor een peilstok van 8,50 euro.
Tevens kwam er altijd een bedrag bij als ik de spullen snel (lees in minder dan 1 week) wilde hebben.
Ik heb het al eerder tegen je gezegd: dat begrijp ik écht niet.
Ik hoef niks vooraf te betalen en als ik iets bestel, kan ik het de volgende dag ophalen. Zonder extra kosten.
Dat is ook de reden dat ik er in principe niet meer kom, hooguit voor een oliefilter of ringetje. Ik haal mijn onderdelen wel bij andere dealers in Limburg die wel een normaal beleid hebben, of op sleuteldagen. Meestal moet ik er dan een eind voor rijden, maar voordeel is dat daar vaak ook nog wat korting te krijgen is en dat er bekenden van hier werken ;)
Citaat van: mehn op 24-07-2007 23:05:53
Dat is ook de reden dat ik er in principe niet meer kom, hooguit voor een oliefilter of ringetje.
Welke dealer is dat dan?
Citaat van: Eugene op 24-07-2007 23:08:39
Citaat van: mehn op 24-07-2007 23:05:53
Dat is ook de reden dat ik er in principe niet meer kom, hooguit voor een oliefilter of ringetje.
Welke dealer is dat dan?
Die in Heerlen
Citaat van: mehn op 24-07-2007 23:09:15
Citaat van: Eugene op 24-07-2007 23:08:39
Citaat van: mehn op 24-07-2007 23:05:53
Dat is ook de reden dat ik er in principe niet meer kom, hooguit voor een oliefilter of ringetje.
Welke dealer is dat dan?
Die in Heerlen
Die ken ik niet... :P
Wel raar, zal eens navragen of dat normaal is of wat eventueel de reden zou zijn.
Kan het me wel voorstellen, vaak worden er -dure- onderdelen besteld en nooit afgehaald, vervolgens ligt het in het magazijn op voorraad voor weet ik veel hoe lang (dat kost ook geld).
Bij de Volvo dealer in Amersfoort doen ze (bij het magazijn) niet zo moeilijk... :eusa_eh:
Citaat van: Emiel op 24-07-2007 23:31:45
Kan het me wel voorstellen, vaak worden er -dure- onderdelen besteld en nooit afgehaald, vervolgens ligt het in het magazijn op voorraad voor weet ik veel hoe lang (dat kost ook geld).
Klopt ja, maar wanneer de klant in het systeem wordt gezet met zijn gegevens is het toch toch geen probleem?
Laatst bij de Groene een radiocode op laten vragen.
Duurt enkele uren voor de uitslag, maar smiddags kreeg ik de code doorgebeld.
Volgende dag factuurtje op de mat.(€16 en paar centen) :-\
Geen probleem dus. ;D
Citaat van: Eugene op 24-07-2007 23:33:28
Citaat van: Emiel op 24-07-2007 23:31:45
Kan het me wel voorstellen, vaak worden er -dure- onderdelen besteld en nooit afgehaald, vervolgens ligt het in het magazijn op voorraad voor weet ik veel hoe lang (dat kost ook geld).
Klopt ja, maar wanneer de klant in het systeem wordt gezet met zijn gegevens is het toch toch geen probleem?
Toch toch? :evil:
Vaak is er alleen een naam met een 06 nummer...
Voor 16u bestellen is het de volgende morgen al binnen (8 à 8u30), nooit vooraf betalen.
Vorig jaar hebben ze zelfs een lambdasonde teruggenomen een uurtje gebruikt was (wel door een foute diagnose van hun).
:)
heb nog nooit vooraf moeten betalen, ook niet extra betalen voor een spoed bestelling.
iedere nacht word er bij de dealer geleverd, dus wél bestellen voor 15.30 uur.
bij afhaling krijg je het factuurtje mee of word opgestuurd.
Ik heb niets dan lof over voor de dealer in Arnhem (Henk Scholten). De partsmanager van Henk Scholten staat mij altijd keurig te woord en - als ze het onderdeel niet op voorraad is - kunnen ze het bestellen en is het in beginsel de volgende dag binnen. Ik hoef daar nooit vooruit te betalen, ook niet voor de duurdere onderdelen (zoals dakstrips). De service daar is puik!
hehe, inderdaad als wij onderdelen moeten bestellen dan rekenen wij pas af als het onderdeel binnen is, dit is toch de normaalste zaak van de wereld.
Tenzij het een klant is waarvan dat wij weten als deze iets besteld en er niet omkomt.
Goedemorgen,
Onderdelen en onderhoud hoef ik nooit vooraf te betalen (Serva Nijkerk)
Zelfs bij dealers waar ik geen vaste klant ben kan ik terecht zonder vooraf te betalen...
het is ook niet logisch om iets vooraf te batalen, betalen is ruilen! dus afrekenen bij levering of met een factuur.
Dealer in Utrecht (autoboulevard) en in Hilversum/Baarn: gewoon bellen en daarna ophalen en betalen.
Meestal weet ik het onderdeelnummer niet, dan doen we het telefonisch, en als dat niet kan rij ik er langs en spitten we samen de Volvo-onderdelenboeken door.
Allemaal probleemloos.
Gek dat je die ervaringen in Amsterdam ZO hebt.
Ik was er gisteren omdat er een storing was (airco/aanjager). Die hebben ze uitgelezen, weerstand vervangen, andere foutmelding weggehaald (SRS). Samen met drie bakken koffie was ik 60 eurocent kwijt !!
Hier ook zoals het hoort: gewoon telefonisch bestellen op vage omschrijving ("dat harde ringetje onderaan de injector van een V70 T5") of onderdeelnummer. Spoed of geen spoed, 90% van de gevallen de volgende af te halen (krijg keurig een telefoontje).
Maar vooral: nooit vooraf betalen, dat is m.i. een kwestie van slecht financieel beheer :-X
Gr ;)
Ik hoef bij "De Beemd" in Eindhoven ook nooit van tevoren te betalen. En normaal gesproken is het vandaag bestellen en morgen ophalen. Als ik zelf het codenummer heb controleren ze of dat klopt met de beschrijving die ik er bij geef, en anders zoeken ze het nummer gewoon op in het systeem. De Beemd rijdt (misschien ook voor andere dealers in de regio) 3 keer per dag op en neer naar het magazijn in Maastricht, dus als het echt moet en op tijd is besteld kan het wel dezelfde dag binnen zijn. Of daar dan extra kosten aan verbonden zijn weet ik niet.
Dank voor de reacties, het is mij (helaas) duidelijk. Het is dat ik Furness (is de Volvo dealer in ZO) soms "nodig" heb anders had ik gewoon m'n spulletjes elders gehaald. Echter, zij zijn het dichtst bij mijn huis (RAI). Immers, als ik de komende jaren Volvo rij dan zal ik best nog vaker bij hen moeten bestellen. Vervelend dit. Ik denk dat ik eens een gesprekje ga hebben met dhr. Jacques Neefs, vestigingsmanager van die dealer. Om hem te overtuigen van mijn goede bedoelingen neem ik paspoort, bankafschrift en bankpas mee en mag hij van mij gerust een BKR-check doen. I'll keep you informed ...
Trouwens, dat bestellen bij de dealer beperk ik uiteraard tot een minimum. Bijvoorbeeld: Gisteren wilde ik een achteruitrijschakelaar bestellen. Prijs: 35,00 excl. btw. Niet in huis, moest besteld worden. Toch maar ff naar Brezan gebeld, zullen ze vast niet leveren, dacht ik nog. Mis! Bij hen gewoon in huis en 12,00 inclusief btw!
Die schakelaar zal bij Brezan niet origineel Volvo zijn, maar dat hoeft verder niks uit te maken.
Er zijn ook online wel onderdelen te bestellen, trouwens. Kijk bijvoorbeeld maar eens op www.estateservices.nl
Ik hoef ook nooit van te voren te betalen.
Het meeste wat ik nodig heb heeft de Volvo dealer wel op voorraad en anders bestellen ze het voor me. Hier doen ze nooit moeilijk over spoed of geen spoed. Als ik zeg bestel maar zeggen ze dat het waarschijnlijk de volgende wel in huis is maar dan bellen ze me op als het binnen is.
Dat ik bij het ophalen van het onderdeel moet betalen vindt ik niet meer dan normaal. Bij de Albert Hein krijg ik mijn boodschappen ook niet mee op rekening.
Dank Elianmars. ES kende ik al (ook via het forum). Aardige (polder-) lui en noeste werkers.
Nee, schakelaar is niet origineel Volvo, kan ook niet voor die prijs. Maar ik rij al eeuwen op bogus parts (look-a-like, immitatie, nep etc.) en dat bevalt me heel goed. Note: Uiteraard ben ik wel kritisch welke parts ik wel of niet gebruik als niet-origineel. Echter, het valt mij vaak op dat met delen die ik niet als immitatie erin wil hebben, deze ook niet te verkrijgen zijn bij bijv. Brezan maar het dan automatisch dealerspul betreft.
@R: Als ik pas bij afhalen hoef te betalen zou ik al zeer geholpen zijn hoor. Het hoeft voor mij niet op rekening. Waar het mij om gaat is dat ik niet eerst naar de dealer hoef te rijden om te betalen en vervolgens een week later weer terug om het onderdeel af te halen ...
bij ons is het gebruikenlijk dat een klant die in het systeem staat een onderdeel kan bestellen, en als hij het onderdeel komt ophalen daar gewoon een factuur bij zit. klant kan zelf kiezen om gelijk te betalen of dit later te doen.
het is wel zo dat als er iemand komt die we niet kennen het bestelde onderdeel bij ophalen wel betaald moet worden.
Zie ook http://www.volvo850forum.nl/index.php?topic=20586.msg388332#msg388332
Ik zou jullie nog op de hoogte houden van het vervolg. Hedenmorgen een telefonisch onderhoud gehad met dhr. Jacques Neefs vestigingsmanager van de bewuste Volvo dealer. Helaas, hij blijft bij zijn standpunt dat te bestellen onderdelen eerst vooraf betaald dienen te worden. Hij kan (en wil) voor mij geen uitzondering maken. "Zo is nu eenmaal ons beleid" liet hij weten. Verwijzend naar de reacties op dit topic en het feit dat ik (o.a.) bij Volvo Amsterdam Noord wel gewoon telefonisch bestellen kan en achteraf kan betalen had hij geen boodschap aan. Ik ben er nu eigenlijk wel goed klaar mee en bestel dus voortaan bij de dealer in Noord alhoewel dat voor mij wel verder weg is en een omslachtige route dwars door de stad heen. Maar in dit geval heb ik dat er graag voor over! BTW: Ik heb overigens wel Volvo NL van deze kwestie op de hoogte gebracht omdat ik het eigenlijk toch wel een diep treurige handelswijze vind. Indien nuttig, verdere info volgt ...
Bij ons betaald een klant in principe nooit van te voren, uitzonderingen daar gelaten en bij bestelling van op code gemaakte sleutels en sloten. Onze ervaring daarmee is gewoon slecht, sleutels worden besteld en in de tussentijd gevonden en hier blijft ie onverkoopbaar liggen. Verder hanteren we ook geen spoedorder kosten en probeer ik onderdelen zsm te leveren. ( Wel zelf ophalen en meteen aftikken :) )
Citaat van: Rick. op 31-07-2007 08:38:15
Bij ons betaald een klant in principe nooit van te voren
Dat ga ik dan vanavond maar eens uitproberen :eusa_whistle:
dokkum voor 16 uur bellen is morgen in huis
moet het wel zelf uit dokkum halen
voor af betaalen .....nog nooit van gehoord
vind wel lastig dat het magazijn niet open is op zaterdag
ben ik niet gewend bij de volkswagen dealer zijn ze tot 12 uur open op zaterdag
bij volkswagen is zelfs voor 9 uur bestellen heb je het 's middags bij de dealer liggen
dat is nog eens wat waar ze bij de volvo in best hun best nog eens op moeten doen
Citaat van: albertohylco op 19-08-2007 15:23:20
voor af betaalen .....nog nooit van gehoord
Ik ook niet :P ;)
Heb afgelopen vrijdag bij Ton van Kuijk in Alkmaar onderdelen besteld,kwam daar voor het eerst als klant en heb me bestelling gedaan.
Dus ik vraag wat het bedrag is en waar ik kan betalen,waarop er werd verteld dat ik kon betalen bij afhalen van onderdelen,en dat dus als nieuwe klant .
Das ook mijn ervaring bij bovengenoemde dealer :-)
Bovendien is Rene een bijzonder geschikte vent :-))))
Amsterdam ZO heb ik zelf erg weinig positieve ervaringen mee. Ik kom er dan ook al jaren niet meer.
Een enkel voorbeeldje: andere Volvodealer in de regio had destijds (circa tien jaar terug) nog geen airco-service. Ik werd verwezen naar ZO. Gebeld, afspraak gemaakt voor controle & bijvullen airco van mijn '89er 740. Chassisnummer doorgegeven "' zodat we zeker alle spullen hebben en u met een uur weer weg kunt"
Op afspraak verschenen en na mijn tweede kopje koffie kwam de chefwerkplaats mij vertellen dat het koelgas van deze auto niet op voorraad was! ??? ??? Ik mocht wel voor circa 3000 gulden de airco laten ombouwen.......
>:(
Ik betaal sowieso nooit vooraf.
Dus ook niet bij een Volvo dealer. Je moet deze mensen eens vragen wat er gebeurd als ze in de tussentijd failliet gaan. Helaas ben je dan wel je geld kwijt. En die verhalen van dat gebeurd hier niet, slaan nergens op. Er zijn voorbeelden van zeer grote bedrijven die zo maar failliet gaan. Dus zo ook zomaar een Volvo dealer. Ik vind het een slechte service dat je eerst er naar toe moet rijden om iets te bestellen en moet betalen en dan weer terug moet. Waarom kost jou dat alleen tijd en geld. Dit is wel erg makkelijk zaken doen. Ze verdienen er zeer goed aan dus een beetje risico mogen ze best lopen.
Citaat van: quaint op 21-08-2007 10:45:56
Ik betaal sowieso nooit vooraf.
Dus ook niet bij een Volvo dealer. Je moet deze mensen eens vragen wat er gebeurd als ze in de tussentijd failliet gaan. Helaas ben je dan wel je geld kwijt. En die verhalen van dat gebeurd hier niet, slaan nergens op. Er zijn voorbeelden van zeer grote bedrijven die zo maar failliet gaan. Dus zo ook zomaar een Volvo dealer. Ik vind het een slechte service dat je eerst er naar toe moet rijden om iets te bestellen en moet betalen en dan weer terug moet. Waarom kost jou dat alleen tijd en geld. Dit is wel erg makkelijk zaken doen. Ze verdienen er zeer goed aan dus een beetje risico mogen ze best lopen.
Voor de rest kan ik het wel met je eens zijn :)
Ik word bijna jaloers als ik alle reacties lees. Naar ik meen heeft alleen forumer Mehn gelijke ervaringen als ik. In ieder geval kom ik er echt niet uit met die Volvo dealer in A'dam Z-O en heb ik dus inmiddels besloten om mijn spullen elders te gaan bestellen. Die heer Neefs heeft mij in een tel onderhoud nog wel aangeboden om de onderdelen aan huis te laten bezorgen (dit zag hij als service). Ik moet echter wel ten alle tijde eerst naar zijn zaak komen om de bestelling vooraf te betalen, hier wilde hij echt niet van afwijken. "Ons beleid" zo liet hij weten. Ik heb hem vervolgens uitgelegd dat een gemiddeld automobiel-onderdeel vaak niet door een huisbrievenbus kan dus ik wrs alsnog het onderdeel voor sluitingstijd bij een postkantoor af moet gaan halen (als de bezorging tenminste door de post verzorgd wordt, weet ik ff niet). Al met al, behoorlijk omslachtig allemaal, hoezeer ik ook mijn goede bedoelingen toon middels aanbieden van allerhande prive-informatie (paspoort etc.): Hij wil er echt niet aan. "Ik heb niets te maken met hoe andere Volvo dealers dat doen" was de reactie van ene hr. Stigter, magazijnchef aldaar. Tja, wat moet je verder ... Ik laat 't hierbij, ben er wel ff klaar mee.
==========================
(*) Hij bedoelt hiermee: Telefonisch bestellen en betalen bij afhalen van het onderdeel
Geachte heer Kloos,
In aansluiting op uw vraag om bij ons bedrijf op rekening (*) te kunnen kopen, moet ik u helaas teleurstellen. Al onze verkopen worden contant afgerekend, speciale bestelling van onderdelen worden vooraf in afgerekend. Wij wijken hier slechts sporadisch af indien het een grote leasemaatschappij of een bedrijf betreft waar wij al langere tijd aan leveren en binnen veertien dagen betalen.
Vanzelfsprekend kunt u bij ons bedrijf ook met pin of creditcard betalen.
Met vriendelijke groet,
J. N.
Vestigingsmanager
Furness Car Amsterdam bv
MOD'S EDIT: Zou je s.v.p. niet zomaar deze gegevens willen plaatsen. Of mag jouw (e-mail)adres ook openbaar op het internet gezet worden?
CharlieFox edit: Zie deze (http://www.dealer.volvocars.nl/nl/nl/dealerpages/538/506572736F6E65656C206C656964696E67676576656E64.aspx) link afkomstig van de eigen website van Furness A'dam Z-O. Het voltallige personeel staat er met naam en contactgegevens op. Een trend die je steeds vaker ziet op de websites van allerhande bedrijven en dat vind ik zelf eigenlijk een goede zaak. Wat meer openheid over het bedrijf en haar personeel met wie je zaken doet.
Vriendelijke groet, Raymond Kloos (CharlieFox)
Ik heb een klant uit zuid frankrijk, komt 2x per jaar hier naartoe voor onderhoud, en had de fan van z'n airco kapot (940 lpi) dus ik naar de dealer en wil zo'n ding kopen... Na heel veel gezeik (was inmiddels frans kenteken, dus konden zgn geen gegevens vinden) waren ze bereid een fan te bestellen, mits ik het volle bedrag vooruit zou betalen, toen ik om het bedrag vroeg moest ie even alles opzoeken, en kwam terug met een rekenning van hou je vast 650 euro...
toen ik meldde dat ik er geen hele auto bijwilde, werd ie een beetje pissig.....
"als ik geen geld van tevoren vraag, dan ga je vanavond op internet kijken, en als je 'm dan voor een paar tientjes goedkoper kunt krijgen, kom je deze niet meer ophalen" zat natuurlijk wat in, maar bij de vraag waarom zo'n simpel motortje met een waaier erop 4 x zoveel moetst kosten als een stofzuiger ( waar m.i. dezelfde onderdelen in zitten), rekende hij mij voor....
510 euro voor de motor, expresskosten, verwerkingskosten (moest speciaal met de nachtbezorging komen) dus al met al een flinke investering.......
Heb ik geweigerd, en ben dus thuis idd op internet gaan zoeken, kwam uiteindelijk via de fabriek in US (delco) bij een bedrijf terecht die ze wel op wilde sturen, had ik 'm 3 dagen later voor 69 euro thuis liggen......
Bij navraag bij de dealer kreeg ik alleen te horen "zie je nou wel, dat bedoel ik met het nazoeken van de prijzen op internet, dat maakt onze hele handel kapot"
en daar kon ik het mee doen!!!!!!!
M.i. is het juist het prijsverschil van bijna 600 euro en de houding wat de "handel kapot maakt" ::)
Gr ;)
Het kan volgens mij niet aan de naam Furness liggen, ik heb namelijk bijzonder goede ervaringen met Furness. :eusa_clap:
Ik ben zelf werkzaam bij een Volvo dealer, als magazijn medewerker.
Ik zal mijn mening geven; het ligt eraan wie je voor je hebt, het is een kwestie van gevoel en ervaring.
Ik ben ook weleens op de koffie gekomen doordat bestelde delen niet zijn opgehaald, soms bruikbare maar soms ook onbruikbare delen.
Je hebt gauw genoeg door wanneer een klant betrouwbaar is en goed voor zijn/haar centen is.
Daar bedoel ik Charliefox niet mee :D.
Tuurlijk word ik ook weleens gek van mensen die alleen maar info en prijzen vragen, maar ja het kan wel zo zijn dat ze wel een keertje wat bestellen.
Ik hoor de laatste tijd vaker dat originlele delen qua prijs niet echt onder doen voor after marked delen, er word gezegd dat de dealer per defenitie duurder is :eusa_naughty:
Het kan zo zijn dat FC A'dam teveel negatieve ervaringen heeft en daardoor een streep getrokken word.
Het lijkt mij als je als klant aangeeft aan de directie dat je wel regelmatig delen wilt kopen dat dit dan na goed overleg mogelijk kan zijn.
Je kunt toch beginnen met de delen contant af te laten rekenen? wij doen dat ook.
Op den duur kan het dan op rekening als dat gewenst is.
Ook daar word helaas misbuik van gemaakt, bij sommige kan de boekhouding weken achter aan, dat is nu ook weer niet de bedoeling.
Citaat van: metalbernd op 21-08-2007 19:23:03
Ik hoor de laatste tijd vaker dat originlele delen qua prijs niet echt onder doen voor after marked delen, er word gezegd dat de dealer per defenitie duurder is :eusa_naughty:
Pcies,
Laatst een originele accu gehaald bij de dealer voor maar € 6 meer dan een aftermarked geval van een onbekend merk.
Maar wel bijna de ckerheid dat het een goede kwaliteits accu is. :angel:
Voor die paar euro liever de dealer. :eusa_dance:
Citaat van: Geert-Jan (voorheen GP64) op 21-08-2007 19:41:15
Citaat van: metalbernd op 21-08-2007 19:23:03
Ik hoor de laatste tijd vaker dat originlele delen qua prijs niet echt onder doen voor after marked delen, er word gezegd dat de dealer per defenitie duurder is :eusa_naughty:
Pcies,
Laatst een originele accu gehaald bij de dealer voor maar € 6 meer dan een aftermarked geval van een onbekend merk.
Maar wel bijna de ckerheid dat het een goede kwaliteits accu is. :angel:
Voor die paar euro liever de dealer. :eusa_dance:
Accu.... Dat was het eerste wat ik bij de dealer haalde. Ik viel stijl achterover van de prijs die ik moest betalen, maar sindsdien mag ik wel spullen bestellen zonder eerst te hoeven betalen ;D
Citaat van: elianmars op 21-08-2007 19:43:32
Accu.... Dat was het eerste wat ik bij de dealer haalde. Ik viel stijl achterover van de prijs die ik moest betalen, maar sindsdien mag ik wel spullen bestellen zonder eerst te hoeven betalen ;D
Dat is nu het enige waar de dealer niet duur mee is......... accu's! ;D
Voor de rest bestel ik het altijd (telefonisch) zonder vooraf te betalen, grote aankopen op rekening via m'n werk, het kleinere spul contant aan de balie bij afhalen (filters etc). Ook standaard 15% korting en via de zaak nog eens de BTW, dan wordt het echt leuk shoppen. ;D
Net voor de vakantie heeft Gea nog een hondenscheidingsrek besteld wat door de baliemedewerker van Buitenweg Hilversum hier thuis is afgeleverd, hij woonde vroeger in het dorp hier en voetbalt hier nog, na de training eet ie dan bij z'n ouders die hier nog wonen. Das pas service!
Ook vreemd dat Gea 18% korting kreeg op dat rek........ in het vervolg besteld Gea dus ::) 8)
Citaat van: martijn. op 21-08-2007 21:51:49
Citaat van: metalbernd op 21-08-2007 19:23:03
Ik ben zelf werkzaam bij een Volvo dealer. als magazijn medewerker.
Tuurlijk word ik ook weleens gek van mensen die alleen maar info en prijzen vragen,
Breek me de bek niet open :eusa_doh:
En ik kijk ook altijd wie ik voor me heb en beslis dan of vooruit of aanbetaald moet worden.
Hoe zou incourante voorraad onstaan :evil:
Vorig jaar nog € 75.000,-- verschrot, dat lag ook al meer dan 10 jaar.
En geloof me er zat niets meer voor een 850 bij ;D , helaas wel voor een 740 maar die had ik toen nog niet :eusa_wall:
nou ik weet niet hoe dat bij jullie gaat, maar had laatst een kleppendekselpakking nodig van een volvo 740 16v
Na overleggen van de kentekenpapieren , hij had het chassisnummer nodig, komt ie aan met het verhaal dat auto's van ouder dab 15 jaar , dat ze daar niets van op voorraad nemen....
dus ik zeg doodleuk tegen hem, dan geef me een kleppendekselpakking van een 940 16v uit 97, keek die ff heel zuur en kwam toen met de mededeling dat ie kenteken of chassisnummer moest hebben, nou vraag ik je moet er altijd zo geouwehoerd worden als je iets nodig hebt, waar heb je het over????? een kleppendekselpakking, die kun je toch zo wel pakken, het lijkt wel of er tegenwoordig geen enkele magazijnmedewerker meer is die weet hoe een bougie eruit ziet, ze kunnen echt niets meer vinden zonder computer......
Ik ben zelf ook werkzaam als sttoringsmonteur, en moet vaak razendsnel reageren als er een machine uitvalt, maar in de nacht of weekend diensten, hoef ik echt niet de documentatie van de machines te lezen om de onderdelen in het magazijn te vinden, ik weet van bijna alle drie de magazijnen die wij hebben, wat er ligt , waar het ligt, en waar het voor bedoeld is, en als we het juiste onderdeel niet hebben, dan maak ik het als het moet....
maar dat verklaart nog niet het prijsverschil van bijn 500 euro kaal op een rechtsdraaiende ventilatormotor
laats voor mijn 740 een slangetje besteld, vooraf betalen... ok die 6,= kan ik wel begrijpen.
maar bij mijn oude bmwt jes kon ik gewoon telefonisch bestellen; betalen bij ophalen. en dan ging het zich om wat plastic klemmetjes...
uit betrouwbare bron heb ik vernomen dat de volvo in aachen; 10 km hier verderop de grens over; onderdelen besteld zonder aanbetalen.
overigens zijn mijn ervaring wat service betreft in aachen beter als in regio heerlen.
Helaas kun je niet alles op voorraad heben, je wil niet weten wat je hebt liggen qua prijs.
Grijpbare dingen kun je pakken zonder het op te zoeken, maar dingen waarover ik twijfel zoek ik altijd op.
Je kunt immers de verkeerde delen meegeven.
En niet in huis?voor 16uur besteld om 8 uur de volgende dag binnen.
Wij leveren veel delen aan een fanatiek rallyteam, deze jongens doen mee met de Volvo original cup.
Ik vind het leuk om dingen bij elkaar te zoeken en voor hun te regelen, sorry we gaan een beetje off topic.
Citaat van: martijn. op 21-08-2007 21:51:49
Citaat van: metalbernd op 21-08-2007 19:23:03
Ik ben zelf werkzaam bij een Volvo dealer. als magazijn medewerker.
Tuurlijk word ik ook weleens gek van mensen die alleen maar info en prijzen vragen,
Breek me de bek niet open :eusa_doh:
En ik kijk ook altijd wie ik voor me heb en beslis dan of vooruit of aanbetaald moet worden.
Hoe zou incourante voorraad onstaan :evil:
Vorig jaar nog € 75.000,-- verschrot, dat lag ook al meer dan 10 jaar.
En geloof me er zat niets meer voor een 850 bij ;D , helaas wel voor een 740 maar die had ik toen nog niet :eusa_wall:
Gelukkig heb ik geen last van incourante voorraad. :eusa_angel: :eusa_whistle: