Met het risico om geflamed te worden en los van het hoge humor gehalte :

Had je zelf niet zoiets van eens kijken waarom de koppakking vervangen moet worden ? Ik bedoel, je wil toch weten wat er nu mis is ? En meestal adviseer je dan toch ook om de motorolie en KVS te vervangen ?

Even op een paar voorgaande posts reagerende:
@Ludo: Volledig mee eens, het is mijn brood, de klant is koning, mits die zich als koning gedraagt en netjes betaald.

Wel is het zo dat 20% van de klanten voor 80% aan verhindering van de normale bedrijfsvoering bijdragen.
Praat er mee, kom tot een oplossing, of  verwijs ze naar een concurrent.  

Ik heb voor mij de gouden regel opgesteld dat ik een klant op intuitie prettig moet vinden.
Je hebt altijd mensen die kritisch zijn, kan goed zijn en leerzaam, maar soms ook volslagen onredelijk.

Die laatste groep moet je zo snel mogelijk lozen om de goede klanten beter van dienst te zijn.

Vervelende mensen betalen ook slecht dus laat de prettige mensen genieten van je kwaliteit.

@Misha: Je hebt wel een punt.

Desalniettemin erg leuk om te lezen en een leuke schrijfstijl. 

Citaat van: rogerV701998 op 23-03-2011 17:57:22

Citaat van: Quota op 23-03-2011 16:32:08
Hij is weer briljant!! Wel goed dat ze een 405 gekocht hebben, weten we zeker dat we hier nog genoeg verhalen tegen gaan komen....
.

Kan helaas tegenvallen, tenminste als het een td is... Ik heb daar 500.000 km zonder problemen mee gereden.

Laten we hopen dat het een benzine is.

Vergis je zeker niet in de benzinemotoren. Ik heb zelf ook een 405 (nee, mijne heeft geen nieuwe koppakking ) en die dingen blijven maar rijden.
Mijn ouders hadden een 1.9i, die is met 13 jaar en 325k (en dat met enkel regulier onderhoud) op de klok verkocht en heeft daarna nog een jaar of wat rondgereden. Mijn eerste 405 2.0 8v ging er ook met 320k uit. En dat terwijl ik er niet altijd even zuinig op was. Mijn huidige heb ik met 118k gekocht en staat nu op 138k, dus die mag nog niet echt meedoen..
Maar die blokken zijn onverwoestbaar. Alleen electronica is een zwak punt van zo'n auto.
En mits je een knappe uitvoering hebt, zijn het prachtige wagens.

Anyway, wel weer een mooi verhaal... iemand heeft zijn t9 verkeerd staan...

Chris, Chris, weer een geweldig verhaal.  Ben blij dat we zo ver uit elkaar wonen en dat die mensen jou weten te vinden ipv mij...

Citaat van: Misha op 23-03-2011 23:15:00
Met het risico om geflamed te worden en los van het hoge humor gehalte :

Had je zelf niet zoiets van eens kijken waarom de koppakking vervangen moet worden ? Ik bedoel, je wil toch weten wat er nu mis is ? En meestal adviseer je dan toch ook om de motorolie en KVS te vervangen ?

Dat klop normaal gesproken wel.....
Maar hoe vaak komt het niet voor dat mensen bij de vakman zijn geweest. daar te horen hebben gekregen dat er een bepaalde diagnose is gesteld, en dan gaan shoppen waar ze het goedkoopst terecht kunnen, en vaak ook nog binnen welke termijn?
Het feit dat ik de sms via een afgeschermd nummer kreeg, en het nummer waarop ik moest reageren mij niet bekend voorkwam, zonder de gebruikelijke vragen over b.v. de auto verlist water, of lekt olie deed mij vermoeden dat het afkomstig was van iemand die wist waar het over ging, plus het blok was redelijk nat van de olie, dus voor mij was dat geen punt om zonder ommezien de pakking te vervangen.

een 405... dan kun je je lol nog op... En Ludo, de klant is koning en je brood etc. Maar er zit een grens aan. als je dat niet doet ben je 24/7 bezig. "kun je 's nachts een beurtje doen?" "Nee, dan werken we niet. Ik doe het overdag" "Ja, maar dan werk ik en ben ik met de auto op pad" "dus..." Deze kerel komt om 7 uur. Staat ie ook om half 7 bij de bakker te rammelen omdat ie een broodje wil als ontbijt?

Citaat van: VolvoMafia op 24-03-2011 09:58:48
En Ludo, de klant is koning en je brood etc. Maar er zit een grens aan.

Ja Walter, klopt.
Maar als je hem niet wil als klant, zeg hem dat dan gelijk een echte kerel zou doen, i.p.v. telkens toch opnieuw zijn auto binnen te rijden... 

Het blijft smullen van de verhalen met Jan Doedel. Misschien toch 's een keertje doorverwijzen naar Dirk  , volgens mij kunnen we dan ook weer genieten van een mooi verhaal.

Citaat van: Frankglt op 24-03-2011 10:52:52
Het blijft smullen van de verhalen met Jan Doedel. Misschien toch 's een keertje doorverwijzen naar Dirk  , volgens mij kunnen we dan ook weer genieten van een mooi verhaal.

Dan mogen we samenleggen om Dirk z'n borg te betalen, ik denk niet dat hij zich zou inhouden

Citaat van: Ludo op 24-03-2011 10:15:39

Citaat van: VolvoMafia op 24-03-2011 09:58:48
En Ludo, de klant is koning en je brood etc. Maar er zit een grens aan.

Ja Walter, klopt.
Maar als je hem niet wil als klant, zeg hem dat dan gelijk een echte kerel zou doen, i.p.v. telkens toch opnieuw zijn auto binnen te rijden... 

Dat heb ik ook al geprobeerd/gedaan, al minstens 3x gezegd dat ik liever niet hadden dat ze terugkwamen, maar zoals het topic al aangeeft, deze mensen hebben een plank voor de kop van surinaams eiken...... gegarandeerd uitgewerkt.
En als ik zo terugkijk wat ik heb meegemaakt met ze is het bijna niet te geloven, maar hoe kom je er vanaf, als ze steeds terug blijven komen....
En het lijkt ook wel alsof ze het onheil aantrekken, is bija tegen het zielige aan......

als je dan weet dat zij het zijn, vraag dan onmogelijke bedragen. ik bedoel, geld toegeven vinden ze nog te duur dus als je ineens 120 eu per uur gaat rekenen, wordt het het probleem van iemand anders. Maar van die kant gezien ben je eigenlijk wereldverbeterend bezig. Je zorgt ervoor dat anderen geen last van deze wriemel hebben. Ik zeg een lintje!

Citaat van: Ludo op 24-03-2011 10:15:39

Citaat van: VolvoMafia op 24-03-2011 09:58:48
En Ludo, de klant is koning en je brood etc. Maar er zit een grens aan.

Ja Walter, klopt.
Maar als je hem niet wil als klant, zeg hem dat dan gelijk een echte kerel zou doen, i.p.v. telkens toch opnieuw zijn auto binnen te rijden... 

Mee eens, de eerste keer dat hij op een onmogelijk tijdstip komt vriendelijk verzoeken dat niet meer te doen, de volgende keer vriendelijke verzoeken uit elkaar te donderen

. Geweldig

Ik hoop niet dat jan doedel, een andere garage kiest....... hebben wij niet dit heerlijke vermaak

Even een kleine update, zodat je een beter beeld krijgt wat voor een type het is...

Vorige week belt zijn moeder op of ik hun auto wil keuren en een kleine beurt wil geven..
Natuurlijk geen probleem, zet hem hier maar neer,...
's Avonds wordt de auto gebracht, en papieren in de bus gegooid.

Volgende morgen om 8 uur telefoon..
Hoi met Jan Doedel... mijn moeder heeft de auto gebracht, en wil je geen kleine beurt doen, is niet nodig, auto heeft pas 4000 km gereden dit jaar...

Oke, doe ik hem alleen keuren...

Ja maar wil je wel de olie verversen...

Ja hoor je zegt het maar...

En kijk je ook even of de filters vervangen moeten worden....

Ja hoor welke filters?

Nou gewoon de filters die er op zitten....

Nou dus lucht, olie, interieur, brandstof....

Zitten er zoveel filters op dan?/

Ja das nieuw, allemaal voor een schoner millieu he!!

Oh maar is dat nodig dan?

Nee maar je vraagt het toch!

Nou das wel veel, doe maar niet.

Oke dus alleen de olie...

Ja das toch niet zo duur...

Nee hoor, maar vergis je niet in de prijzen van olie tegenwoordig, maar daar laten we het bij?

Ja maar wat kost die olie..

Ongeveer 40 euro...

Hoeveel....

40 euro...

Nou das wel erg duur, doe maar niet dan...

Oke.

maar verder kijk je hem wel na..?

Ja hoor....tot ziens.

Dus auto gekeurd, 2 bandjes erop, ( vorig jaar was er ook al een vervangen)

dus bel moeders op dat hij klaar is...en  80 euro voor de APK + bandjes...

Ja en de kleine beurt wat kost die ??

nou die heb ik niet gedaan, vanwege.......hele verhaal

waar heeft hij zich nu weer mee bemoeid, doe maar gewoon, kom hem vanavond wel ophalen, maar zeg maar niets tegen mijn zoon