Vandaag wilde ik contact op nemen met European tuning en ik kreeg na het drukken van het 0900 nummer de melding: Dit gesprek kost 50 euro cent per minuut met een maximum van 25 euro.

Sorry to say maar ik vind dit echt buiten proporties! En absoluut niet klant vriendelijk.

        
European Tuning    Tel: +31(0)900-3876732    (0900-EUROPEAN)
Prinses Beatrixstraat 21a    Fax: +31(0)848301093    
5066 BB Moergestel

Ja?

En?

Nou, dan stuur je toch een mailtje

Het 06 nummer uit de telefoongids proberen?

Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 15:55:43
Vandaag wilde ik contact op nemen met European tuning en ik kreeg na het drukken van het 0900 nummer de melding: Dit gesprek kost 50 euro cent per minuut met een maximum van 25 euro.

Heb ik me ook wel eens over verbaasd, al krijg ik het idee dat ze daar in Moergestel ook vaak als een soort helpdesk fungeren. 

Mijn advies: gewoon mailen. Bellen doe ik onder deze voorwaarden ook niet. Mailen gaat redelijk.

Het o6 nummer wordt niet opgenomen en het bericht van michiel die zegt Ja? En? of van )()()sT wat moet ik daar mee?
Ik heb een vraag aan ET en dat gesprek kan mij 25 euro kosten, dat is echt niet klant vriendelijk of wel soms? Dacht het niet!

Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 16:18:05
Het o6 nummer wordt niet opgenomen en het bericht van michiel die zegt Ja? En? of van )()()sT wat moet ik daar mee?
Ik heb een vraag aan ET en dat gesprek kan mij 25 euro kosten, dat is echt niet klant vriendelijk of wel soms? Dacht het niet!

En wat moeten wij met jouw opmerking? Als je een berichtje naar ET wilt sturen is hun eigen mailbox misschien beter daarvoor geeigend dan een openbaar forum.

Citaat van: michiel op 05-07-2012 16:23:06

Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 16:18:05
Het o6 nummer wordt niet opgenomen en het bericht van michiel die zegt Ja? En? of van )()()sT wat moet ik daar mee?
Ik heb een vraag aan ET en dat gesprek kan mij 25 euro kosten, dat is echt niet klant vriendelijk of wel soms? Dacht het niet!

En wat moeten wij met jouw opmerking? Als je een berichtje naar ET wilt sturen is hun eigen mailbox misschien beter daarvoor geeigend dan een openbaar forum.

Ik vind het wel relevante info aangezien hier regelmatig geroepen wordt dat je maar 'even met ET moet bellen'.

misschien niet de meest klantvriendelijke manier voor vaste klanten. maar wanneer je als drukke ondernemer continu advies telefoontjes aan het beantwoorden bent ook van andere garages uit de omgeving die storingen niet opgelost krijgen. of andere mensen die ET als vraagbaak en om advies gebruiken en ergens anders spullen afnemen blijft er anders weinig.
tijd is geld geef ze daar in Moergestel groot gelijk in.
een uur heeft 60 minuten en gemiddeld werkplaatstarief is €60,- hij rekent dan 50 minuten of langer advies voor €25,- laat hem op dat verspilde uurtje eens €15 euro overhouden vind ik ze erg schappelijk.

jullie willen neem ik aan ook allemaal een boterham overhouden iedere maand?

Nou...heb ze wel eens een paar keer gebeld en toen het een lang verhaal dreigde te worden kwamen ze zelf met de mededeling : "zal jou ff terug bellen of mailen, anders word het te duur voor je"

Dat vind ik dus wel klantvriendelijk.

BTW: als je internationaal zaken wil doen ben je bijna wel verplicht om een 0900 nummer te nemen....

Mannen we kunnen er lang of kort over spreken maar als ik ET wil bellen om advies te vragen welke remblokken ik het beste kan bestellen en ik hoor dat de blokken eventueel 25 euro duurder kunnen worden door ze even te bellen dan zakt mijn broek af.

Nou niet allemaal de heilige boon uit gaan hangen want als jullie je energie bedrijf oid moeten bellen a 10 euro cent per minuut dan gillen jullie allemaal moord en brand.

Nu het ET betreft die voor een telefoongesprek 25 euro uit je pocket trekt vinden jullie het normaal!

NOU ik niet!

Ik vermoed dat je die 25 euro dan weer terugkrijgt...

Citaat van: Ries van de Zilverschuit op 05-07-2012 16:46:38
Ik vermoed dat je die 25 euro dan weer terugkrijgt...

Ja tuurlijk de rozen bij de buurman zijn rood en bij jou roze

En waarom denk je dat je een uur aan het bellen bent voor een remblokken vraag?

Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 16:18:05
Het o6 nummer wordt niet opgenomen en het bericht van michiel die zegt Ja? En? of van )()()sT wat moet ik daar mee?
Ik heb een vraag aan ET en dat gesprek kan mij 25 euro kosten, dat is echt niet klant vriendelijk of wel soms? Dacht het niet!

Wat je met mijn opmerking moet? Niks.
Maar ik vind het een beetje openbaar mekkeren om het op dit forum te kwakken, want kunnen wij er wat aan doen? Nee.

Verder: no offence