Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 22:01:39

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 21:18:50
Gelukkig is het niet jouw verantwoordelijkheid om ET een gezond bedrijf te houden Daarboven heb je altijd de keus om je bestelling bij een ander bedrijf te plaatsen of elders advies in te winnen.

Nee, ik zet alleen maar feiten op een rij. En het gaat precies om wat jij als laatste opmerkt. Maar het zou fijn zijn als ET misschien met een motivatie komt om misverstanden uit de weg te ruimen.

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 21:18:50
En die vergelijking met de overheid gaat totaal mank.

Nee, absoluut niet. Bij de overheid mag iedereen wel zeuren om iedere stap die gedaan wordt en bij het bedrijfsleven niet? (de vergelijking gaat over het zeuren, helemaal niet over het instellen van betaalde telefoonlijn)

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 21:18:50
Wat een zeurtopic zeg.

Ja, maar dat komt vooral omdat ET weer eens heilig is en niets fout kan doen. Dat mensen tevreden zijn begrijp ik, wordt vaak genoeg geroepen. Maar het wordt hier een zeurtopic omdat iedereen hier gaat roepen dat ze zo goed zijn en daarmee geheel aan de klacht van TS voorbij gaan. Als het over RICA gaat om af te kraken is het nooit een zeurtopic.... . (en ga dat nu niet ontkennen)

Let wel, ik ben hier niet negatief of positief over ET. TS heeft een punt, iedereen mist dat en ik probeer even wat info bij elkaar te zetten. Alleen ET kan uiteindelijk melden waarom ze hiervoor gekozen hebben en gezien hoe het hier nu aan toe gaat zouden ze dat gewoon op hun eigen website moeten doen.

Waarom zou ET met een motivatie moeten komen? Je kunt toch gewoon ergens anders bestellen? Als iemand de motorjachten die ik verhuur te duur vindt, dan hoef ik toch niet te verklaren waarom ze zo duur zijn?

De vergelijking met de overheid gaat wél mank, omdat je bij de overheid vaak geen keuze voor een andere 'leverancier' hebt. Dat heb je hier wel.

Als Rica wordt afgekraakt (geen flauw idee of dat ook daadwerkelijk gebeurt) dan zal dat waarschijnlijk gaan over een slecht produkt dat ze leveren, of slechte after service. En dus niet omdat ze een 0900 nummer hebben. Bovendien denk ik dat het prima is als de kwaliteit van een 'produkt' kritisch wordt besproken omdat je daarmee andere forummers informeert. Maar daar gaat het hier niet over. Iedereen kan voor zichzelf de keuze maken om een 0900 nummer van ET te bellen of een normaal nummer van een andere leverancier. Het is natuurlijk ook niet zo dat je er pas achteraf achter komt dat je 50ct voor dat nummer moet betalen hè.

We gaan toch ook niet klagen dat Thuur met zijn bedrijf in Maastricht zit en dat dat zo ver rijden is? En dat dat belachelijk is en dat ie dus maar centraal in Utrecht moet gaan zitten?

Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 22:04:43
Als ik naar Ton van Kuyk in Beverwijk ga rinkeld de telefoon ook, alleen daar wordt deze gewoon op genomen, vraag ik daar naar een bepaald persoon en deze is bezig dan word er vriendelijk gevraagd of ze mij terug kunnen bellen, geen enkel probleem.

Ik wilde bij ET een bestelling doen maar had er nog een vraag over, keuze uit meerdere remblokken en wilde een advies voor mijn bestelling maar op deze manier is voor mij de lol er af.

Dit is GEEN service van een bedrijf maar een afschrik service. Sommige hier in dit topic en van mij part op het forum mogen mij een zeikerd vinden, maakt me niet uit maar als een bedrijf voor service verlening aan de telefoon geld gaat vragen ben ik er mee klaar.
Ze willen verkopen dus lever dan ook support!

Ik vind ook dat je gelijk hebt. Bij zowat elke populaire garage/dealer/tuner gaat de telefoon vaak en word er om informatie gevraagd. Ook genoeg keren gaat het om informatie van bestellingen. Ook al gaat de telefoon vaak. Als je opneemt en je bent gewoon klantvriendelijk plaatsen mensen ook gewoon hun order. Maar als je er geld voor gaat rekenen gaan mensen naar iemand anders op zoek en vragen ze daar om informatie en plaatsen ze tevens daar hun advertentie in plaats van bij ET dat is gewoon zonde en verlies je klanten. Ook al heb je veel telefoontjes, reken geen 50c per minuutje en neem gewoon op. Je kunt er genoeg klanten mee winnen. En het tikt snel aan, je zit zo al een kwartier te bellen en daar gaat weer 7 euro 50.

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
We gaan toch ook niet klagen dat Thuur met zijn bedrijf in Maastricht zit en dat dat zo ver rijden is? En dat dat belachelijk is en dat ie dus maar centraal in Utrecht moet gaan zitten?

Daar heb je wel een punt.

Citaat van: Ben op 05-07-2012 22:21:52

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
We gaan toch ook niet klagen dat Thuur met zijn bedrijf in Maastricht zit en dat dat zo ver rijden is? En dat dat belachelijk is en dat ie dus maar centraal in Utrecht moet gaan zitten?

Daar heb je wel een punt.

Je bent me net voor. Waarom zit Thuur niet in Utrecht?

Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 22:27:08

Citaat van: Ben op 05-07-2012 22:21:52

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
We gaan toch ook niet klagen dat Thuur met zijn bedrijf in Maastricht zit en dat dat zo ver rijden is? En dat dat belachelijk is en dat ie dus maar centraal in Utrecht moet gaan zitten?

Daar heb je wel een punt.

Je bent me net voor. Waarom zit Thuur niet in Utrecht?

Nét? Da's 6 minuten joh

Misschien moet je Thuur even verzoeken om dat toe te lichten  

Citaat van: Ben op 05-07-2012 22:21:52

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
We gaan toch ook niet klagen dat Thuur met zijn bedrijf in Maastricht zit en dat dat zo ver rijden is? En dat dat belachelijk is en dat ie dus maar centraal in Utrecht moet gaan zitten?

Daar heb je wel een punt.

jaja sure, als je appels met peren vergelijkt heb je een serieus punt ja.

Heb zelden zo'n BS gehoord....

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
Waarom zou ET met een motivatie moeten komen? Je kunt toch gewoon ergens anders bestellen? Als iemand de motorjachten die ik verhuur te duur vindt, dan hoef ik toch niet te verklaren waarom ze zo duur zijn?

De vergelijking met de overheid gaat wél mank, omdat je bij de overheid vaak geen keuze voor een andere 'leverancier' hebt. Dat heb je hier wel.

Maar daarom mag je toch ook over een bedrijf klagen? ET wordt hier van alle kanten aangeraden en nu vindt iemand dat de service slecht is. Daar mag toch iets over gemeld worden?

Nee, ET hoeft natuurlijk niets te verklaren. Maar de situatie is wat vreemd en uit eigenbelang is een verklaring misschien wenselijk. (laat ik het dan zo uitdrukken)

Ik heb gezegd wat ik er van denk en helaas voor ET heb ik mijn EBC Red Stuff blokken bij een ander besteld. Goed het is geen groot bedrag want we praten maar over 125 euro maar ook de rest wat ik wilde bestellen: Schroefset, downpipe en nog wat meer haal ik nu echt ergens anders.

Jammer!

Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 22:30:40

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
Waarom zou ET met een motivatie moeten komen? Je kunt toch gewoon ergens anders bestellen? Als iemand de motorjachten die ik verhuur te duur vindt, dan hoef ik toch niet te verklaren waarom ze zo duur zijn?

De vergelijking met de overheid gaat wél mank, omdat je bij de overheid vaak geen keuze voor een andere 'leverancier' hebt. Dat heb je hier wel.

Maar daarom mag je toch ook over een bedrijf klagen? ET wordt hier van alle kanten aangeraden en nu vindt iemand dat de service slecht is. Daar mag toch iets over gemeld worden?

Nee, ET hoeft natuurlijk niets te verklaren. Maar de situatie is wat vreemd en uit eigenbelang is een verklaring misschien wenselijk. (laat ik het dan zo uitdrukken)

Tuurlijk mag je klagen, maar mag ik dan zeggen dat ik het gezeur vind?

Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 22:31:32
Ik heb gezegd wat ik er van denk en helaas voor ET heb ik mijn EBC Red Stuff blokken bij een ander besteld. Goed het is geen groot bedrag want we praten maar over 125 euro maar ook de rest wat ik wilde bestellen: Schroefset, downpipe en nog wat meer haal ik nu echt ergens anders.

Jammer!

Je goed recht, en op zich ook wel weer aardig van je om dat hier te melden, waar wwaarschijnlijk meegelezen word, en ze dus nu weten waarom ze jou klandizie mislopen.

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:31:43

Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 22:30:40

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
Waarom zou ET met een motivatie moeten komen? Je kunt toch gewoon ergens anders bestellen? Als iemand de motorjachten die ik verhuur te duur vindt, dan hoef ik toch niet te verklaren waarom ze zo duur zijn?

De vergelijking met de overheid gaat wél mank, omdat je bij de overheid vaak geen keuze voor een andere 'leverancier' hebt. Dat heb je hier wel.

Maar daarom mag je toch ook over een bedrijf klagen? ET wordt hier van alle kanten aangeraden en nu vindt iemand dat de service slecht is. Daar mag toch iets over gemeld worden?

Nee, ET hoeft natuurlijk niets te verklaren. Maar de situatie is wat vreemd en uit eigenbelang is een verklaring misschien wenselijk. (laat ik het dan zo uitdrukken)

Tuurlijk mag je klagen, maar mag ik dan zeggen dat ik het gezeur vind?

Is geen gezeur maar een punt!

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:28:23

Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 22:27:08

Citaat van: Ben op 05-07-2012 22:21:52

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
We gaan toch ook niet klagen dat Thuur met zijn bedrijf in Maastricht zit en dat dat zo ver rijden is? En dat dat belachelijk is en dat ie dus maar centraal in Utrecht moet gaan zitten?

Daar heb je wel een punt.

Je bent me net voor. Waarom zit Thuur niet in Utrecht?

Misschien moet je Thuur even verzoeken om dat toe te lichten  

Ik wacht met smart op een verklaring! Die situatie is natuurlijk geheel onacceptabel!

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:31:43
Tuurlijk mag je klagen, maar mag ik dan zeggen dat ik het gezeur vind?

Nee, want dat is een dooddoener en voegt absoluut niets toe aan eventueel zinnige antwoorden.

Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 22:34:23

Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:31:43
Tuurlijk mag je klagen, maar mag ik dan zeggen dat ik het gezeur vind?

Nee, want dat is een dooddoener en voegt absoluut niets toe aan eventueel zinnige antwoorden.

LOL

Dat is nou het mooie van ondernemen. Je kan zelf keuzes maken. Uurtarief omhoog en mnannetje extra inzetten voor telefonische vragen kan ook.Maar heeft ook zijn nadelen, want dan vindt men het te duur worden..