Citaat van: -D©©©L- op 05-07-2012 23:42:11
En als je het er niet mee eens bent...  Welke producten en diensten zijn niet leverbaar door een ander bedrijf ? probleem opgelost.

Een hele dikke + 1

Citaat van: Ben op 05-07-2012 21:19:25

Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 21:16:28
Langzaam moet je overal voor gaan betalen... .

maar het forum is nog steeds gratis 

Dankzij de sponsors.... Waarvan ik er eentje ben 

Citaat van: M a r c op 05-07-2012 23:47:04

Citaat van: Ben op 05-07-2012 21:19:25

Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 21:16:28
Langzaam moet je overal voor gaan betalen... .

maar het forum is nog steeds gratis 

Dankzij de sponsors.... Waarvan ik er eentje ben 

Dit was een super reactie van je Marc en verder behoeft het geen commentaar denk ik.

Dus alle 0900 opbrengsten komen ten goede aan het forum ?

Nobel !

Citaat van: Dirk342 op 05-07-2012 23:45:57

Citaat van: -D©©©L- op 05-07-2012 23:42:11
En als je het er niet mee eens bent...  Welke producten en diensten zijn niet leverbaar door een ander bedrijf ? probleem opgelost.

Een hele dikke + 1

Als men dan méér moet betalen, hoor je niks?.
Ik herinner me een topic een paar weken terug, waar TS een vraag stelde over bougies.
Weet niet of hij is ingegaan op dat aanbod...
Waarom nu dan zeuren over een telefoontje?.

Dus als we marc bellen dan sponsoren we eigenlijk het forum?  

Oh oh, nu gaat ie helemaal rood gloeiend staan vanaf morgen

Citaat van: Dirk342 op 05-07-2012 23:29:45
Toch is het jammer dat Marc zelf niet reageert in deze.....

Omdat ik het nu pas lees... Heb weinig tijd om hier te vertoeven, wij zijn druk aan het werk....

Zoals velen al doorhebben of uit eerste hand weten is de gedachte achter het 0900 nummer om ellenlange technische adviezen en montage instructies te voorkomen op momenten dat het gewoon niet uitkomt. Ik ben nooit te beroerd om iemand via de telefoon uit de brand te helpen met adviezen en heb dit ook al veel gedaan, maar op het moment dat klanten in de zaak met een afspraak staan te wachten terwijl ik een half uur aan de telefoon ben met iemand die terwijl ie sleutelt met mij aan de lijn is dan gaat er iets scheef. Dit nam echt grote vormen aan waardoor ik gewoon mijn werk wat gepland stond voor die dag niet meer afkreeg....  Advies bij problemen kan ook per mail maar niet adhoc... Geef wel eens aan bij mensen dat het even niet uitkomt maar dan praat men toch gewoon door want "het duurt maar even" zeggen ze dan. Het probleem is dat ik soms wel 5 a 6 mensen had met een "het duurt maar even" advies.... Helaas kwamen 8 van de 10 bellers voor advies en uitleg ook nog eens nooit langs als er dan iets aangeschaft moest worden, dan ging men toch uiteindelijk voor die ene die net iets goedkoper was. Dat is je goed recht als klant en mijn goed recht als ondernemer om dit soort mensen proberen te weren.

Maar zoals velen ook aangeven, stuur een mail en je krijgt dezelfde dag nog antwoord, moet het snel ook even mailen of ik je wil bellen, wel even aangeven waarover het gaat en dan bel ik je zelf op. Gratis  

Ik check tussen de bedrijven door ieder uur mijn mail.

Citaat van: Ludo op 05-07-2012 23:53:56

Citaat van: Dirk342 op 05-07-2012 23:45:57

Citaat van: -D©©©L- op 05-07-2012 23:42:11
En als je het er niet mee eens bent...  Welke producten en diensten zijn niet leverbaar door een ander bedrijf ? probleem opgelost.

Een hele dikke + 1

Als men dan méér moet betalen, hoor je niks?.
Ik herinner me een topic een paar weken terug, waar TS een vraag stelde over bougies.
Weet niet of hij is ingegaan op dat aanbod...
Waarom nu dan zeuren over een telefoontje?.

Awel Ludo belt gij eens met ET en zeg mij eens of dat u vrolijk bent na  de kosten declaratie.

Ik begrijp niet wat u aanhaalt betreffende bougies dat lijkt mij een totaal ander iets dan een nummer van ET!

Als zelfstandig ondernemer heb ik hier ook een mening over:

Advies vragen is iets anders dan service.... Moet je eens bij een advocaat proberen..

10 minuten advies voor een omzet van 125 euro ,schat in 40 euro bruto winst, lijkt goed maar is natuurlijk geen mega vetpot. En nou komt het: hoeveel belletjes van 10 min is hij kwijt voor een bestelling van 125 euro ??

Vergelijking met TvK gaan op meerdere vlakken mank; geen prijserosie door webshop, veel hogere marge op materialen door schaalvergroting, veel hogere marge op arbeid; zelfde monteur hoger tarief, verkoop van nwe en gebruikte auto,s etc etc....

Besef tevens dat het distributie model voor materialen sind de globale opkomst van webshops erg aan het veranderen is... Niets zo makkelijk om bij iemand kennis te krijgen ( gratis) en bij een ander te kopen ( lage prijs, voorraad, snel ter plaatse etc).....


Sinds wanneer is prijs de enige beweeg reden om iets, ergens te kopen ? Hier zijn mega studies naar geweest en blijkt echt niet zo te zijn. Denk maar aan bijvoorbeeld de 5 p in de marketing..

Het staat elk bedrijf vrij om de business case op te zetten zoals hij dat goed dunkt, en elke klant vrij om daar te kopen waar hij wil..? Leuk hè !!

Ik vind 50 cent pittig maar de antwoorden vindt ik het waard.....

En dan nog even een uitsmijter...

If you Pay peanuts you get monkeys
My 2 cents...

Citaat van: M a r c op 05-07-2012 23:59:14

Citaat van: Dirk342 op 05-07-2012 23:29:45
Toch is het jammer dat Marc zelf niet reageert in deze.....

Omdat ik het nu pas lees... Heb weinig tijd om hier te vertoeven, wij zijn druk aan het werk....

Zoals velen al doorhebben of uit eerste hand weten is de gedachte achter het 0900 nummer om ellenlange technische adviezen en montage instructies te voorkomen op momenten dat het gewoon niet uitkomt. Ik ben nooit te beroerd om iemand via de telefoon uit de brand te helpen met adviezen en heb dit ook al veel gedaan, maar op het moment dat klanten in de zaak met een afspraak staan te wachten terwijl ik een half uur aan de telefoon ben met iemand die terwijl ie sleutelt met mij aan de lijn is dan gaat er iets scheef. Dit nam echt grote vormen aan waardoor ik gewoon mijn werk wat gepland stond voor die dag niet meer afkreeg....  Advies bij problemen kan ook per mail maar niet adhoc... Geef wel eens aan bij mensen dat het even niet uitkomt maar dan praat men toch gewoon door want "het duurt maar even" zeggen ze dan. Het probleem is dat ik soms wel 5 a 6 mensen had met een "het duurt maar even" advies.... Helaas kwamen 8 van de 10 bellers voor advies en uitleg ook nog eens nooit langs als er dan iets aangeschaft moest worden, dan ging men toch uiteindelijk voor die ene die net iets goedkoper was. Dat is je goed recht als klant en mijn goed recht als ondernemer om dit soort mensen proberen te weren.

Maar zoals velen ook aangeven, stuur een mail en je krijgt dezelfde dag nog antwoord, moet het snel ook even mailen of ik je wil bellen, wel even aangeven waarover het gaat en dan bel ik je zelf op. Gratis  

Ik check tussen de bedrijven door ieder uur mijn mail.

Marc, prachtig verhaal maar sorry to say als je geen tijd hebt je potentiële klanten die in je webshop een bestelling / meerder bestellingen willen doen ADHOC te beantwoorden dan ben je in mijn ogen niet goed bezig. Heb je geen tijd om de telefoon te beantwoorden zet er dan een melder op met de melding dat de telefoon niet kan worden aangenomen, probeer het later nog eens.

Als je het te druk hebt om de telefoon aan te nemen zoals je aangeeft dan moet je goudgeld verdienen aan dat 0900 nummer. Ik hoor het en zie het al helemaal voor me:

,,European Tuning een moment graag,, en ja wel de teller begint te tikken, na 4 of 5 minuten een vriendelijke stem ,,een ogenblik nog,,

Nee Marc zo kan je wel werken maar er zijn bedrijven die het beter doen, zonder zo'n SHIPS 0900 nummer en aan mij ben je helaas een klant kwijt. Ik had door de berichten op het forum een ,,hoge pet,, van je op maar dit stuit me bikkel hard tegen mijn borst. SORRY

Ik denk dat je het te eenzijdig ziet.... Lees mijn verhaal nog eens en probeer je mijn argumenten eens te begrijpen. Had me gewoon gemaild in plaats van hier een topic openen, dan had je al antwoord gehad per mail of ik had jou gebelt. Een antwoordapparaat vind ik persoonlijk namelijk heel onvriendelijk... Je had ook kunnen bellen met het verzoek of ik jou wilde terugbellen, had je 50 cent gekost die ik je met liefde en plezier als korting had teruggegeven op je bestelling. Wist je overigens ook dat forumleden geen verzendkosten betalen?

Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 23:59:39

Citaat van: Ludo op 05-07-2012 23:53:56

Citaat van: Dirk342 op 05-07-2012 23:45:57

Citaat van: -D©©©L- op 05-07-2012 23:42:11
En als je het er niet mee eens bent...  Welke producten en diensten zijn niet leverbaar door een ander bedrijf ? probleem opgelost.

Een hele dikke + 1

Als men dan méér moet betalen, hoor je niks?.
Ik herinner me een topic een paar weken terug, waar TS een vraag stelde over bougies.
Weet niet of hij is ingegaan op dat aanbod...
Waarom nu dan zeuren over een telefoontje?.

Awel Ludo belt gij eens met ET en zeg mij eens of dat u vrolijk bent na  de kosten declaratie.

Vanuit Belgie zijn telefoonkosten hoger, je hoort mij daar niet over klagen.
En als ik persé iets wil van bij ET of elders, stap ik in m'n auto en ga het halen, geeneens een telefoon nodig en nog een bak koffie op de koop toe. 

Voor mij wel prima. Ik ben gewend om te betalen voor dingen die ik zelf niet kan. Marc is een bron van kennis als het om mijn auto gaat, nu kan ik 'm lachend bellen zonder me hier schuldig voor te moeten voelen dat ik 'm 'weer lastig moet vallen'. En leg eens uit.. lekker in een 850 rondtorren en geen 50 cent per minuut kunnen missen als er iets mankeert? Minstens 100 euro vaste lasten per maand, één op 9? En als je het te duur vindt bel je gewoon de garage om de hoek, daar krijg je gratis advies waarop je niet zit te wachten.

Citaat van: Henk855 op 06-07-2012 00:11:23

Als je het te druk hebt om de telefoon aan te nemen zoals je aangeeft dan moet je goudgeld verdienen aan dat 0900 nummer. Ik hoor het en zie het al helemaal voor me:

,,European Tuning een moment graag,, en ja wel de teller begint te tikken, na 4 of 5 minuten een vriendelijke stem ,,een ogenblik nog,,

Bovenstaande is natuurlijk je reinste onzin.... Je betaald pas als ik opneem en dan krijg je mij direct aan de telefoon en ga je niet in de wacht. Ik probeer zelfs efficient te telefoneren zodat het zo kort mogelijk duurt en als het lang duurt en ik een serieuze klant aan de lijn heb bied ik zelf aan om hem terug te bellen.

Heel veel meer kan ik niet doen hoor, maar je kunt het toch nooit iedereen naar de zin maken.

Citaat van: M a r c op 06-07-2012 00:14:47
Ik denk dat je het te eenzijdig ziet.... Lees mijn verhaal nog eens en probeer je mijn argumenten eens te begrijpen. Had me gewoon gemaild in plaats van hier een topic openen, dan had je al antwoord gehad per mail of ik had jou gebelt. Een antwoordapparaat vind ik persoonlijk namelijk heel onvriendelijk...

Marc, ik zie het zeker niet eenzijdig, ik zie het gewoon zoals het is.
Ik bel het nummer van ET en krijg de melding over de kosten, goed dat is eenzijdig uit de melder OK. Maar waarom had ik je moeten mailen ? Ik wilde een redelijke order plaatsen: Remblokken, schroefset, downpipe en nog een aantal dingen en dacht ik bel even om te checken of het allemaal klopt.

Wat zie ik dan te eenzijdig Marc? Ohhhh dat ik een probleem heb met de kosten, sorry maar nee dat is niet eenzijdig.