Afrader: Toncar in Berkel en Rodenrijs

Kun je ook aangeven waarom?

Jazeker. Algemeen; ... er wordt naar mijn mening niet (meer ?) met betrokkenheid aan de auto's gewerkt en niet klantgericht gedacht. Ik heb sinds februari 2011 3 auto's in onderhoud gehad. Het was op een gegeven moment 1 auto ophalen en meteen weer 1 auto achterlaten .... Vooral onzorgvuldigheden en slechte administratie / communicatie. En heeeeeeel veeeeeel praten. De facturen vielen telkens ook wel tegen ....

Nou kwam ik met hoge verwachtingen, maar het begon eigenlijk gelijk al met kleine dingen; raampje open laten staan - interieur met name stoel zeiknat. 'Oh sorry'. Service lampje zelden gereset. APK planning naar voren halen (waardoor ik 2 maanden APK kwijtraakte), karterplug niet goed vastgedraaid (oprit onder de olie), luchtaanvoerslang gescheurd tijdens beurt, motorklep niet in de vergrendeling, tot 3 keer toe is de diagnose gesteld dat de compressor van de airco kapot was, terwijl dat al bij aankoop bekend was en de auto juist voor het herstel er van kwam. Het gebeurde vaker de dat de of één van de storingen / reparaties niet werden uitgevoerd of verholpen. Fout uitgelezen maar niets mee gedaan. Niet eens opgeschreven. Tenslotte is een door ons van particulier aangeschafte 850 diesel (met 335k km) bij Toncar helemaal technisch beoordeeld. Alle voorgestelde onderhoud en reparaties zijn vervolgens door Toncar uitgevoerd (w.o. nieuwe distributie) (ca Euro 1.800,-) maar erna nog 3 keer teruggeweest omdat de motor gewoon ongelooflijk rauw liep, bij schakelen rond 80km/u trilde, dan weer geen vermogen had, kortom, er zat iets niet goed. De auto is nogmaals helemaal beoordeeld. Er was niets met de auto aan de hand. Hij rijd zelfs erg goed. Natuurlijk kon er nog geld aan worden uitgegeven door b.v. de klepveren te vervangen. Maar dat was technisch niet nodig. Over het hoofd gezien werd dat het slangetje naar mijn EGR klep en nog een paar andere rubberslangetjes verteerd en kapot waren. Die zijn alsnog vervangen, wat wel wat andere metingen tot gevolg had. Nog geen 1.500km later was het blok vastgelopen. Auto bij Toncar voor de deur laten zetten. Waarschijnlijk een lager. Tja, wij kunnen ook niet in de motor kijken. Het is natuurlijk toch een oude auto. Er was geen enkele coulance, geen voorstel, geen initiatief. Van een andere garage bedrijf had ik toen al 2 offertes ontvangen.

Jammer, want ze hebben / hadden een goede naam en het zijn zeker geen onaardige mensen bij Toncar, maar ik weet leukere manieren om van mijn geld af te komen ....

Dus eigenlijk 3 x afgeraden (3 auto's)

Citaat van: Dutch V70 op 02-08-2012 13:35:52
APK planning naar voren halen (waardoor ik 2 maanden APK kwijtraakte)

Dat kan niet. Een APK is maximaal 14 maanden geldig, dus als je 2 maanden te vroeg gaat verandert de dag en maand niet van de geldigheid.


Gr

Mensink in Denekamp. Goede service, goed onderhoud.  En zeker klantgericht!

Wat is een goede garage in de buurt van Groningen waar zo ook verstand hebben van LPI
Ben bij Kiers geweest. Wel kundig maar een beetje ruig. (Velgen beschadigd)
Update: Nieuwe ervaringen zijn beter. Denken met je mee en denken om je portemonee.
Hebben veel gebruikte onderdelen liggen die, na overleg uiteraard, gebruikt kunnen worden.
groeten Bart

Aanrader: Nordicar Heerhugowaard.

Afrader: EstateServices Obdam.

Motivatie?

Nordicar perfecte service, zeer klantvriendelijk, we komen er wel eens wat onderdelen halen, altijd snel geleverd. Laatst een grille gehaald daar en gratis meegekregen omdat we vaste klant zijn!

Estate services, wat een bende daar zeg, alle auto's die daar achter staan zijn zo verrot dat er geen onderdeel meer vanaf valt te halen en bij elkaar nog geen tientje waard zijn, onklantvriendelijk, we hadden een probleem met de claxxon wat later een los draadje bleek te zijn, estate zei dat de hoorns kapot waren en kwamen aan met 2 verroeste hoorns die in totale staat van ontbinding waren en dan nog een redelijk groot bedrag ervoor vragen, ook als je andere onderdelen nodig hebt, altijd oude verrote rommel!

Citaat van: Julian op 14-08-2012 23:49:43
Nordicar perfecte service, zeer klantvriendelijk, we komen er wel eens wat onderdelen halen, altijd snel geleverd. Laatst een grille gehaald daar en gratis meegekregen omdat we vaste klant zijn!

Estate services, wat een bende daar zeg, alle auto's die daar achter staan zijn zo verrot dat er geen onderdeel meer vanaf valt te halen en bij elkaar nog geen tientje waard zijn, onklantvriendelijk, we hadden een probleem met de claxxon wat later een los draadje bleek te zijn, estate zei dat de hoorns kapot waren en kwamen aan met 2 verroeste hoorns die in totale staat van ontbinding waren en dan nog een redelijk groot bedrag ervoor vragen, ook als je andere onderdelen nodig hebt, altijd oude verrote rommel!

Je bedoelt zeker klantonvriendelijk ? Ik heb andere ervaringen. Moest een keer de hoofdprijs betalen voor 2 half overleden mistlampsteunen voor een 740 bij Nordicar .............. heb maar vriendelijk bedankt. Ik koop meestal nieuw spul bij Estateservices en haal het altijd op. Mailcontact gaat prima, spullen liggen altijd netjes klaar en de prijs/kwaliteitverhouding vind ik goed.

Groet,
Roger

Citaat van: rpakuypers op 14-08-2012 23:57:47

Citaat van: Julian op 14-08-2012 23:49:43
Nordicar perfecte service, zeer klantvriendelijk, we komen er wel eens wat onderdelen halen, altijd snel geleverd. Laatst een grille gehaald daar en gratis meegekregen omdat we vaste klant zijn!

Estate services, wat een bende daar zeg, alle auto's die daar achter staan zijn zo verrot dat er geen onderdeel meer vanaf valt te halen en bij elkaar nog geen tientje waard zijn, onklantvriendelijk, we hadden een probleem met de claxxon wat later een los draadje bleek te zijn, estate zei dat de hoorns kapot waren en kwamen aan met 2 verroeste hoorns die in totale staat van ontbinding waren en dan nog een redelijk groot bedrag ervoor vragen, ook als je andere onderdelen nodig hebt, altijd oude verrote rommel!

Je bedoelt zeker klantonvriendelijk ? Ik heb andere ervaringen. Moest een keer de hoofdprijs betalen voor 2 half overleden mistlampsteunen voor een 740 bij Nordicar .............. heb maar vriendelijk bedankt. Ik koop meestal nieuw spul bij Estateservices en haal het altijd op. Mailcontact gaat prima, spullen liggen altijd netjes klaar en de prijs/kwaliteitverhouding vind ik goed.

Groet,
Roger

Ja Roger, ik bedoelde klantonvriendelijk. Spellingsfout, mijn schuld.

Nieuwe spullen hebben wij nooit besteld, enkel een tellertandwieltje voor de dagteller, maar de 2e hands afdeling is helaas niks meer dan een schroothoop a vuilnisbelt, een grille aangesmeerd gekregen en niet goed naar gekeken (stom) bleek helemaal beschadigd te zijn tussenin en alles liet los, dus 1 dag later teruggegaan en dan zeggen dat ze niks retour nemen, wel erg kinderachtig hoor.

Heb eigenlijk ook alleen maar goede ervaringen met estate services.
Snel mail contact en snel leveren. En nette goede spullen. En dat allemaal tegen redelijke prijzen.

Citaat van: Boeijke op 15-08-2012 00:21:44
Heb eigenlijk ook alleen maar goede ervaringen met estate services.
Snel mail contact en snel leveren. En nette goede spullen. En dat allemaal tegen redelijke prijzen.

Idem.

Citaat van: rogerV701998 op 15-08-2012 06:27:05

Citaat van: Boeijke op 15-08-2012 00:21:44
Heb eigenlijk ook alleen maar goede ervaringen met estate services.
Snel mail contact en snel leveren. En nette goede spullen. En dat allemaal tegen redelijke prijzen.

Idem.

Hier idem.
Vanwege de afstand ben ik nog nooit ter plaatse geweest. Altijd via internet of telefoon. Nooit problemen.