2 jaar geleden een compleet nieuwe set nivomats  incl veren en schotels gekocht bij Harrie Arendsen in Doetinchem
tijdens de sleuteldag destijds geconstateerd dat ze echt op waren,
en omdat een hele nieuwe complete set goedkoper was dan 2 losse dempers hebben we  ter plaatse een nieuwe set besteld
en een paar dagen later werden ze thuis met de post afgeleverd, stukje service van Arendsen!
tijdens de laatste sleuteldag begin deze maand werd er door de monteur geconstateerd dat er 1 demper niet goed meer functionerde.
bij navraag bleek er maar 1 jaar garantie op de dempers te zitten volgens Volvo
dit vonden wij echter niet normaal dat een dergelijk origineel Volvo product zo snel alweer kapot was
zondag een brief naar Beesd op de post gedaan
en vandaag werden we gebeld dat we in Doetinchem een nieuwe demper konden laten monteren op kosten van Volvo Nederland!!
ze wilden hem ook wel opsturen dat we het zelf konden doen,
maar we kunnen het mooi met iets anders combineren dus gaan vrijdag naar Doetinchem.
dit noem ik nog eens een goede service,
wij zijn er ieder geval blij mee, aangezien 1 losse demper al gauw rond de €250 kost.

Marcel

Eigenlijk is het heel normaal, je hebt nl. gewoon recht op 2 jaar garantie

dat dacht ik dus ook
waarom geven ze dan maar 1 jaar garantie op papier?

Marcel

Weet ik niet, maar het is in strijd met de wet. Tenzij je die dingen als zakelijke gebruiker koopt, maar als gewone consument heb je recht op minimaal 2 jaar garantie (en zelfs meer als het aannemelijk is dat een produkt een langere levensduur zou moeten hebben dan 2 jaar).

op dat laatste heb ik het ook gegooid in mijn brief aan Volvo.
een demper moet toch zeker langer mee gaan dan 2 jaar.

Marcel

Demper "kost" Volvo maar een paar tientjes...  

Maar idd netjes want er zit gewoon een jaar garantie op vervangingsdelen.

Citaat van: Marc O. op 24-09-2013 20:49:05
Weet ik niet, maar het is in strijd met de wet. Tenzij je die dingen als zakelijke gebruiker koopt, maar als gewone consument heb je recht op minimaal 2 jaar garantie (en zelfs meer als het aannemelijk is dat een produkt een langere levensduur zou moeten hebben dan 2 jaar).

Volgens mij niet. De auto zit 2 jaar garantie op. Mochten er tijdens de garantie delen vervangen worden, onder garantie, dan zit op die delen maar 1 jaar garantie.

Citaat van: Johann op 24-09-2013 21:00:33
Maar idd netjes want er zit gewoon een jaar garantie op vervangingsdelen.

Citaat van: Johann op 24-09-2013 21:02:14

Citaat van: Marc O. op 24-09-2013 20:49:05
Weet ik niet, maar het is in strijd met de wet. Tenzij je die dingen als zakelijke gebruiker koopt, maar als gewone consument heb je recht op minimaal 2 jaar garantie (en zelfs meer als het aannemelijk is dat een produkt een langere levensduur zou moeten hebben dan 2 jaar).

Volgens mij niet. De auto zit 2 jaar garantie op. Mochten er tijdens de garantie delen vervangen worden, onder garantie, dan zit op die delen maar 1 jaar garantie.

Maar hij heeft in eerste instantie zelf die dempers gekocht, dus is dit gewoon een consumentenaankoop waarop 2 jaar garantie van toepassing is. Het is niet zo dat ze destijds gratis zijn vervangen omdat er nog garantie op de auto zat en de dempers onder die garantie vielen.

Inderdaad, de wet schrijft dit gewoon voor in Burgelijk Wetboek 7 - artikel 17 of 99/44/EG van het Europees Parlement.

Dat veel bedrijven hier anders mee omgaan en brutaal genoeg gewoon maar 1 jaar afgeven (vaak in de documentatie geleverd bij het product) is een ander verhaal en gebeurt regelmatig.

EDIT: Maar om niet in die discussie te verzeilen: netjes opgelost zo.