Ben zelf monteur en heb er een erge hekel aan als er een klant continu mee zit te kijken,werkt niet lekker
Groeten Chris

Citaat van: @®- op 10-03-2007 10:51:31

Citaat van: Vertigo op 10-03-2007 10:45:57
Meekijken met monteurs? prima! Ik ken een aantal bedrijven dat onderdelen vervangt zonder dat ze ook maar enigzins in de buurt van vervanging zijn. En ook monteurs die 2 uur zeggen bezig te zijn geweest met het vervangen van 4 bougies, luchtfilter, oliefilter en olie

Met 10 koppen koffie en een uitgebreid toiletbezoek er tussendoor zeker!

Maar dat gebeurt bij elk autobedrijf.
Dat is juist je voordeel, als je een snelle monteur een beurt laat doen en je rekent gewoon de flat rate tijden maar hij is met de beurt zo klaar heb je dus wat verdient. En dat wat je dan hebt verdient heb je tegenwoordig hard nodig om te kunnen blijven overleven in een autobedrijf.

In de werkplaats van een autobedrijf kan je namelijk nog groeien. Van verkoop van nieuwe auto's mag je blij zijn als je de overhead kosten er uit hebt en niet hoeft toe te leggen. Het enige waar de verkoop afdeling voor kan zorgen is dat de werkplaats zijn continuïteit blijft houden.

dat is wel erg dramatisch... reken maar dat het meer oplevert dan je denkt.

Stewardessen kijken wel eens mee hoe ik weer eens een coffeemaker uitelkaar trek om de verwarmingselementen te resetten, omdat ze weer eens niet ontluchten voordat ze die dingen aanzetten.

Geen moeite mee. Voor de rest niet zo veel last van meekijkende klanten. Ik laat me ook niet storen als er een collega staat mee te kijken.

Citaat van: Rudy-M op 13-03-2007 23:43:22
Stewardessen kijken wel eens mee hoe ik weer eens ...

en als ze niet meekijken roep je ze zelf wel zeker?. 

Persoonlijk heb ik een hekel aan een garage waar je niet naar je auto kan kijken als er aan gewerkt wordt.

Vroeger kwam ik altijd bij een ford garage waar de eigenaar het zelfs op prijs stelde als je kwam kijken als ze bezig waren.
dat gaf wel altijd een vertrouwd gevoel., zeker als je auto  elke 5 a 6 weken voor een beurt gebracht moet worden

Los van de technische intresse, is een auto een kostbaar bezit, en de rekeningen van de garage zijn doorgaans ook niet de minste.

Citaat van: Ludo op 13-03-2007 23:45:08

Citaat van: Rudy-M op 13-03-2007 23:43:22
Stewardessen kijken wel eens mee hoe ik weer eens ...

en als ze niet meekijken roep je ze zelf wel zeker?. 

ben ook trots op mijn werk (degene die dat niet meer is moet iets anders zoeken)
en ik heb er zeker geen moeite mee om uit te leggen wat eraan de auto gebeurt en wat er aan zit te komen zien is beter dan 1000 woorden maar het vertraagt en geeft kans op missers door de afleiding

wat de aansprakelijkheid betreft je blijft aansprakelijk voor de mensen in je bedrijf briefje op de deur of niet als er iets gebeurt ben je de klos dus achter glas of via beeldschermen prima ik heb niets te verbergen en schaam me zeker niet voor wat ik doe

dus mensen kijken prima maar dan op afstand

garagebedrijven hebben al een slechte naam al doen we nog zo onze best
laat de mensen maar zien wat er gebeurt voor de zuur verdiende euries

Citaat van: frekko op 14-03-2007 00:18:13
garagebedrijven hebben al een slechte naam al doen we nog zo onze best
laat de mensen maar zien wat er gebeurt voor de zuur verdiende euries

Goed zo !

Ik doe alles zelf. En bij mij mag iedereen meekijken als ze dat willen. Soms komen er wel handige tips vandaan, dus het kan je helpen. Mijn auto staat maar 1x per jaar in de garage, en dat is met de APK, en dan zit ik er ook zo goed als met mijn neus bovenop. Wil alles zelf zien en dingen vragen. De monteur die mijn auto's al 3 jaar lang voorziet van APK vind dat ook niet erg en geeft mij vaak tips.

Heb slechte ervaring met het wegbrengen van de auto en dan dingen zelf repareren. Communicatie liep vaak spaak, daarom kijk ik liever zelf mee, dan weet ik precies wat er speelt. Of zoals de laatste keer, dat er helemaal niets speelt en dan auto gewoon in 1x goedgekeurd wordt hehe.

Citaat van: Ben op 09-03-2007 17:54:53
Klanten die via webcams meekijken naar het onderhoud terwijl dat aan hun eigen auto wordt uitgevoerd zijn misschien voor veel autobedrijven een schrikbeeld. Profile Tyrecenter wil echter meer transparantie creëren en start daartoe met het concept 'i-garages' dat onder de naam abc Autoservice (waarbij abc staat voor a better car) in de markt gezet wordt.

Andere speerpunten zijn het meegegeven van vervangen onderdelen, een drive through voor snelservice (binnen tien minuten weer op pad) en een digitaal onderhoudsboekje. Eind 2008 moeten er van deze harde franchiseformule vijftig vestigingen zijn.

Volgens directeur Luc van Bussel moet abc Autoservice zich positioneren bovenop de huidige brancheverdeling van dealers, universelen en fastfitters. "De verwachting is dat het huidige aantal van circa 3000 merkdealers als verkooppunt van auto's de komende 10 jaar gaat halveren. Dus dan is het goed dat de consument nog altijd op een goed adres terecht kan voor zijn technisch hoogwaardig auto-onderhoud. Een selecte groep ondernemers gaat deze zomer van start. We gaan voor de absolute automotive top. Er is erg veel animo, vooral onder vooral merkdealers om toe te treden."

Er zijn op dit moment maar 3 vestigingen. Weet iemand waarom?


Gr

Ik zie het probleem niet, wij hebben jaren een garage gahad, waar je rustig kon kijken als er aan je auto wordt gesleuteld, zelfs vanuit het koffie hok . kon je daar de garage in kijken.

Er zij legio beroepen te bedenken waarbij de klant aanwezig is als de vakman zijn werk doet, is wel zo transparant.

Dus er is beslist iets voor te zeggen en iemand die er problemen mee heeft heeft vast iets te verbergen!

Als je een beetje auto hebt en er ook zuinig bent, heb je ook een "eigen" monteur die zuiniger is op je auto dan je zelf al bent.
Je auto naar de kwikfit brengen staat bijna altijd garant voor vervangen onderdelen op de rekening die niet onder de auto zitten etc. Dat krijg je met een profisiebeleid wat niet klopt. Zelfs de hele Nederlandse (kwikfit)top is door die fout ontslagen wegens fraude/diefstal.
Ik doe gewoon al het onderhoud zelf met hulp van m'n broer die werkplaats e.d. heeft.

Ik ben zelf ook monteur en had deze week een klant die er vanaf half 9 tot 5 uur bij bleef. Het was een heel erg grote beurt. Zelf heb ik ook liever niet dat de eigenaar de hele tijd rond zijn auto blijft huppelen, natuurlijk wel zijn goedrecht, zo lang hij mij maar niet in de weg zit met mijn werk. Anders vraag ik hem toch echt de werkplaats te verlaten.

Gelukkig was deze man niet de minste, en wou hij zelfs wel af en toe helpen met dingen vasthouden etc.

Ik doe het gewoon zelf en de monteur kijkt mee

Over het algemeen zou ik er geen problemen mee hebben, maarrrrr
B.V. stuurkogel of fusee losmaken, doe ik met een ferme tik met de fijnafsteller( hamer), en er zijn niet veel klanten die zoiets kunnen waarderen..
Van de week nog een klant met 2 koters, natuurlijk van die k*tblagen die niet luisterden, en die stonden op een gegeven moment met gereedschap in de hand naast me in de put, dan kan ik ze wel wurgen hoor zowel de kinderen als de ouders.....
Dus voor mij deuren dicht , kom maar halen als hij klaar is anders ga maar naar een ander