Volgens mij slaan alle verwijten over zinloos geweld de plank helemaal mis. Na het aanschouwen van je eigen auto die door een petje met vrijwel koude motor in het rood gejaagd wordt krijgt een autoliefhebber toch wel een rood waas voor ogen, met de bijbehorende neiging om het petje pijn te doen.  Maar hij doet het niet! Toonbeeld van beschaving, als je het mij vraagt.  Maar dat doet niemand.............

Citaat van: michiel op 17-05-2007 20:35:38
Volgens mij slaan alle verwijten over zinloos geweld de plank helemaal mis. Na het aanschouwen van je eigen auto die door een petje met vrijwel koude motor in het rood gejaagd wordt krijgt een autoliefhebber toch wel een rood waas voor ogen, met de bijbehorende neiging om het petje pijn te doen.  Maar hij doet het niet! Toonbeeld van beschaving, als je het mij vraagt.  Maar dat doet niemand.............

Wat is nu je punt, eigenlijk ??

 

On Topic nu:

Moet je Guy Vermant zelf aanschrijven, hij is zelf een autofreak (oudere volvo's,
voorzitter van een oldtimer volvo club) en heeft ook een CY estate. hij is (zoals de naam al zegt) ook de zaakvoerder van deze garage

Vindt het wel een prijzige garage.

Gr

Citaat van: Scooby Doo op 17-05-2007 21:36:10


On Topic nu:

Moet je Guy Vermant zelf aanschrijven, hij is zelf een autofreak (oudere volvo's,
voorzitter van een oldtimer volvo club) en heeft ook een CY estate. hij is (zoals de naam al zegt) ook de zaakvoerder van deze garage

Vindt het wel een prijzige garage.

Gr

Kijk! Daar kun je wat mee...Goed zo.

Ik zou kwaad worden, ik zou een (officiele) klacht indienen. Ik zou zeker niet gaan slaan, lost niks op. Ze moeten met je poten van je auto afblijven (figuurlijk gesproken, deze keer) maar je moet ook met je poten van mensen afblijven.

Citaat van: Scooby Doo op 17-05-2007 21:36:10


On Topic nu:

Moet je Guy Vermant zelf aanschrijven, hij is zelf een autofreak (oudere volvo's,
voorzitter lid van een oldtimer volvo club) en heeft ook een CY estate sedan. hij is (zoals de naam al zegt) ook de zaakvoerder van deze garage

Vindt het wel een prijzige garage.

Gr

Hij zit in deze vestiging in Mechelen, dat is namelijk de hoofdvestiging. Ik vond het er vroeger gezelliger toen het nog Laenen was (er nu nog naast maar enkel Vrachtwagens).
Ik ben ook klant bij deze garage, maar ik doe meestal alles zelf en koop er enkel mijn onderdelen, als hij toch in de werkplaats moet kijk ik meestal mee, en maak ik er een babbeltje mee.
De laatste keer met voor de software van de gasklep vroeg de meestergast of ik er zelf even een proefrit mee maakte en dan even terug kwam.

Erg jammer dat dit gebeurd met zo'n beginnende monteur  en al helemaal als er helemaal geen proefrit nodig was! Ik zou er ook niet mee kunnen lachen!

Jan, was Guy Vermant aanwezig of was het enkel Danny Fierens?

't feit dat 99% van die saaie diesels zijn die er binnenkomen zal hier ook niet aan meehelpen om dit te voorkomen 

Citaat van: JCviggen op 16-05-2007 18:34:19
Eerstvolgende werk is een brief opstellen naar Volvo cars Belgium. Heeft m'n vader ooit ook een keer gedaan en daar werd toen bijzonder veel aandacht aan besteed door Volvo..

Heb je al een brief geschreven JC Viggen? Ben erg benieuwd naar de uitwerking daarvan. Ik kan me zo voorstellen dat een Volvo-dealer een bepaalde naam/reputatie hoog te houden heeft en hierop niet te wachten zit. Op zijn minst lijkt mij dat ze de kosten voor het afstellen van de koplampen voor haar rekening nemen en een formeel (=op papier) excuus geven.

Citaat van: JCviggen op 16-05-2007 18:34:19
De reden van de proefrit : het brandende lambda lampje.

Als ze tijdens een reparatie/controle iets anders ontdekken dan binnen hun opdracht behoorde, dan hadden ze allereerst jou moeten opbellen alvorens überhaupt met jouw wagen een proefrit te maken. Het feit, dat ze er vervolgens ook nog mee gaan scheuren, kan al helemaal niet door de beugel!

Hmm ik had daarstraks antwoord van Volvo gepost maar is weg? Is er weer een roll-back van de DB geweest ofzo?

Citaat van: JCviggen op 21-05-2007 18:32:16
Hmm ik had daarstraks antwoord van Volvo gepost maar is weg? Is er weer een roll-back van de DB geweest ofzo?

Yep...

Citaat van: JCviggen op 21-05-2007 18:32:16
Hmm ik had daarstraks antwoord van Volvo gepost maar is weg? Is er weer een roll-back van de DB geweest ofzo?

Ben benieuwd...post je 'm nog een keer JC?

Morgen op mn werk want hij zit in mn inbox daar 

Citaat van: JCviggen op 21-05-2007 20:52:46
Morgen op mn werk want hij zit in mn inbox daar 

Als voorschot: was je er zelf wel content mee  ?

CiteerGeachte heer Coomans


Ik heb uw e-mail met uw reactie op het klantgericht handelen van garage Vermant aandachtig gelezen.

Wanneer de technici van onze garages bij een wagen vaststellen dat er een rood of een oranje waarschuwingslampje oplicht is het hun taak dit te controleren. Deze waarschuwingslampjes kunnen duiden op een ernstig defect waarbij dringend een oplossing nodig is.
Men zal dus de controle uitvoeren maar voordat men hersteld zal men u hiervoor toestemming vragen. Indien bij deze controles een testrit hoort dan is het toegestaan dat zij deze uitvoeren.
Het is wel zo dat wanneer deze controles geen extreme testen vragen deze ook niet hoeven te gebeuren. Mocht de technicus van de garage volgens uw vaststellingen toch overdreven hebben dan vertrouw ik erop dat dit onder de beste omstandigheden is gebeurd, met warme motor. Verder moet de technicus die testritten uitvoert hem wel houden aan de verkeersregels. Als hij harder rijdt dan is toegestaan dan kan ik dit niet geodkeuren.

Uw reactie stuur ik alvast door naar de naverkoopverantwoordelijke van garage Vermant zodat hij dit kan bespreken met de technicus in kwestie. 

Ik hoop u hiermee te hebben geïnformeerd en dank u alleszins voor uw opmerkingen. Ik ben ervan overtuigd dat na een grondige evaluatie van reacties zoals de uwe alleen maar positieve lessen zullen getrokken worden om naar de toekomst toe de klantentevredenheid bij onze verdelers nog te verhogen en te optimaliseren.
   
Met vriendelijke groeten.


Jan Peeters
Customer Care Co-ordinator


www.volvocars.be

Phone:
Fax:
Email:

Volvo Cars Belgium
Customer Relations
Av. du Hunderenveldlaan 10
1082 Brussels
Belgium

Heb er nog wat op geantwoord, maar verder laat ik't maar voor wat het is.

................kluitje.....................riet..................... 

Standaard reactie lijkt me zo. Wel meer gezien bij bedrijven na indienen van klacht. Zullen niet zomaar eigen bedrijf afvallen en dus antwoord al klaar hebben. Toch triest dat het allemaal zo gebeurt en gewoon weer zal gebeuren.
Wel goed van je om het te laten rusten want je kunt het niet meer terugdraaien. Enige wat je kunt doen is het niet vergeten.