Citaat van: Reitse op 16-08-2003 19:16:39

Citaat van: denkweb op 16-08-2003 10:16:34
Niet helemaal correct.

Volvo Assistance werkt als volgt:

Jij belt:
a. je dealer
b. volvo assistance

De dealer zal je verwijzen naar volvo assistance, dus je belt volvo Assistance.

Je geeft het probleem aan, waar je bent, type auto etc. etc.

Volvo Assistance belt de dealer bij jou in de buurt voor de pechmelding. Indien deze tijd heeft komt deze naar je toe en probeert de auto aan de praat te krijgen (al dan niet provisorisch). Lukt dit niet, of heeft de dealer geen tijd, dan komt er een geel wegenwachtautootje voorrijden. Kan deze het probleem (ook) niet verhelpen dan zal deze voor een transport naar de DICHTSTBIJZIJNDE dealer zorgen (deze heeft immers de opdracht gekregen). Maximaal zal Volvo Assistance 3 WERKDAGEN vervangend vervoer inzetten, duurt een reparatie langer dan kan met de garage overlegd worden of daar een leenauto verkregen kan worden.

En zo zit dat ;-)

In Theorie ongetwijfeld correct.

In de praktijk komt de wegenwacht je helpen. Kennissen van me met S40 hadden pech, belden Volvo assistance die aangaf dat de wegenwacht onderweg was.

Stonden dan waarschijnlijk bij een dealer in de buurt die geen servicedienst heeft ...

Desalniettemin komt (dat ligt denk ik aan de kosten) de wegenwacht in bijna alle gevallen op de proppen...

Zouden jullie het WW abonnement opzeggen als je Assistance hebt?

Ik niet... ww heeft wat meer mogelijkheden... ik wil mn auto bijvoorbeeld meestal liever bij mijn eigen garage hebben ipv bij de dichtstbijzijnde dealer...

Nou ja,, wat zijn dan de voordelen van WW tegenover ASSISTANCE van Volvo.

Zo te zien moet Volvo toch ook altijd de WW laten komen, kan ik net zo goed ook meteen een lidmaatschap op WW nemen of niet ??  

Volvo Assistance kost niets. WW moet je voor betalen. Weegt die besparing op tegen 'mindere?' service?

Citaat van: S60-D5-NL op 17-08-2003 12:50:03
Volvo Assistance kost niets. WW moet je voor betalen. Weegt die besparing op tegen 'mindere?' service?

Zelfde vraag,

Maar bij mij is het belangrijk dat ik er zo weinig mogelijk mee te maken heb.
Dus bellen, storing melden en hun moeten kijken wat ze ermee doen en het allerbelangrijkste, ik moet een leenauto krijgen zodat mijn reis voortgezet kan worden zonder enige hoe of wat!
En als de auto naar Volvo gaat wil ik ook een Volvo terug en geen SEAT!
Dus de SERVICE van VOLVO!

Daan

Niet helemaal correct. De garage geeft vervangend vervoer uit als zij dit voorhanden heeft. Zo niet dan regelt de ANWB WW een andere auto, maximaal categorie B (Opel Corsa, Toyota Yaris, etc.).

Als je een grotere auto meekrijgt moet je dit zien als mazzel hebben. Bij de wegenwacht zal hetzelfde gebeuren.

Uitzondering op de regel is stranding in het buitenland of wanneer men met extreem veel bagage of bijvoorbeeld een caravan op weg is. Men is nooit verplicht om een gelijkwaardig voertuig in te zetten.

Je moet een vervangauto ook echt als zodanig zien, wees blij dat je verder kunt!

Nadeel van een auto die voor Volvo Assistance naar een garage anders dan die van jezelf wordt afgesleept:

De leenauto moet vaak naar een vast inleverkantoor (verhuurbedrijf, bergingsbedrijf). Daarvandaan moet je naar de dealer zien te komen om je eigen auto op te halen. Lastig als je er niet iemand bij hebt die even wil chauffeuren...

Piet5

Op mijn kaartje linksboven staat
Advantage
Assistance

@Denkweb: Broekhuis Assen heeft een V40 als servicewagen naast de deur staan.

Citaat van: Reitse op 17-08-2003 16:36:16
Piet5

Op mijn kaartje linksboven staat
Advantage
Assistance

@Denkweb: Broekhuis Assen heeft een V40 als servicewagen naast de deur staan.

Kan heel goed, meeste dealers hebben er een. Moeten ze alleen nog tijd hebben om te komen... en een 24 uursdienst hebben ;-)

Citaat van: denkweb op 17-08-2003 13:43:00
De leenauto moet vaak naar een vast inleverkantoor (verhuurbedrijf, bergingsbedrijf). Daarvandaan moet je naar de dealer zien te komen om je eigen auto op te halen. Lastig als je er niet iemand bij hebt die even wil chauffeuren...

Dit is niet lastig, maar best wel waardeloos!!
Naar mijn idee heeft de dealer ervoor te zorgen dat de leenauto ala WW weer terug op zijn bestemming komt.
Een beetje service van Volvo kan men toch wel verwachten bij deze prijzen!    

Citaat van: Daan1976 op 17-08-2003 23:10:15

Citaat van: denkweb op 17-08-2003 13:43:00
De leenauto moet vaak naar een vast inleverkantoor (verhuurbedrijf, bergingsbedrijf). Daarvandaan moet je naar de dealer zien te komen om je eigen auto op te halen. Lastig als je er niet iemand bij hebt die even wil chauffeuren...

Dit is niet lastig, maar best wel waardeloos!!
Naar mijn idee heeft de dealer ervoor te zorgen dat de leenauto ala WW weer terug op zijn bestemming komt.
Een beetje service van Volvo kan men toch wel verwachten bij deze prijzen!    

Had gekund maar...!!!

De vervangauto wordt op jouw naam uitgeschreven (minimaal vereisten o.a.: geldig rijbewijs, minimaal 23 jaar en minimaal 1 jaar het rijbewijs, 2 telefoonnummers en een bank of giropas...)

Dit zijn standaard eisen bij vv via de wegenwacht.
Geldig rijbewijs, nu dat spreekt wel voor zich.
Minimaal 23 jaar en minimaal 1 jaar het rijbewijs?? Ja daar moeten ze goed op letten omdat de huurauto en huurder anders niet verzekerd kunnen worden!
2 telefoonnummers indien de auto niet op tijd wordt ingeleverd en men de bestuurder probeert te bereiken.
Bank- of giropas... men tekent een machtiging voor de kosten die men maakt als een auto niet afgetankt wordt achtergelaten ergens of voor wanneer men een bekeuring rijdt..

In dat laatste stukje wringt hem dus ook de schoen. Je tekent voor aansprakelijkheid van die auto. Wat nu als een 22 jarige medewerker van de volvo garage jouw vervangauto een week te laat terugbrengt met een lege tank en onderweg schade en een bekeuring oploopt?? Dat wordt ALLEMAAL op jou verhaalt... je hebt immers voor ontvangst van de auto getekend.

En lach maar niet want het gebeurd met enige regelmaat...

even een voorbeeld

Ik zie een vervangauto zoals het is... een ding op 4 wielen waarmee je je weg kunt vervolgen en die je niet het gevoel geeft dat je liever de huurauto wilt houden wanneer je eigen auto klaar is :-)

Ik heb gelukkig al geruime tijd geen hulp meer nodig gehad langs de weg ;-)

Nou wat ik dus verwacht is SERVICE!

Auto kaduk = Dealer repareerd auto geeft leenauto en handelt de verdere rest af.

Maar nu moet men dus eerst WW leenauto halen, weer wegbrengen en dan nog voor vervoer zorgen om bij de dealer te komen om eigen auto op te halen.

Nou in ieder geval weet ik nu wat voor problemen er nog aan komen als de auto een keer stil ligt.
Hoop dat dit niet zal gebeuren, maar als dit gebeurt, zal ik proberen de leenauto bij de dealer waar de auto gerepareerd wordt te krijgen!

PS. Zo had ik me ook VOLVO ASSISTANCE voorgesteld!
Maar ja,  schijnbaar een illussie

Daan

Laatste keer dat ik een leenauto van de WW had ( is nog niet zo langgeleden met een volvo-versnellingsbak-probleem) kon ik de auto gewoon bij het verhuurbedrijf (avis) inleveren.. dus gelukkig niets te maken met het wegbrengen door derden.