Citaat van: Emiel op 24-07-2007 23:31:45
Kan het me wel voorstellen, vaak worden er -dure- onderdelen besteld en nooit afgehaald, vervolgens ligt het in het magazijn op voorraad voor weet ik veel hoe lang (dat kost ook geld).

Klopt ja, maar wanneer de klant in het systeem wordt gezet met zijn gegevens is het toch toch geen probleem?

Laatst bij de Groene een radiocode op laten vragen.
Duurt enkele uren voor de uitslag, maar smiddags kreeg ik de code doorgebeld.
Volgende dag factuurtje op de mat.(€16 en paar centen)
Geen probleem dus.

Citaat van: Eugene op 24-07-2007 23:33:28

Citaat van: Emiel op 24-07-2007 23:31:45
Kan het me wel voorstellen, vaak worden er -dure- onderdelen besteld en nooit afgehaald, vervolgens ligt het in het magazijn op voorraad voor weet ik veel hoe lang (dat kost ook geld).

Klopt ja, maar wanneer de klant in het systeem wordt gezet met zijn gegevens is het toch toch geen probleem?

Toch toch? 

Vaak is er alleen een naam met een 06 nummer...

Voor 16u bestellen is het de volgende morgen al binnen (8 à 8u30), nooit vooraf betalen.

Vorig jaar hebben ze zelfs een lambdasonde teruggenomen een uurtje gebruikt was (wel door een foute diagnose van hun).

heb nog nooit vooraf moeten betalen, ook niet extra betalen voor een spoed bestelling.
iedere nacht word er bij de dealer geleverd, dus wél bestellen voor 15.30 uur.
bij afhaling krijg je het factuurtje mee of word opgestuurd.

Ik heb niets dan lof over voor de dealer in Arnhem (Henk Scholten). De partsmanager van Henk Scholten staat mij altijd keurig te woord en - als ze het onderdeel niet op voorraad is - kunnen ze het bestellen en is het in beginsel de volgende dag binnen. Ik hoef daar nooit vooruit te betalen, ook niet voor de duurdere onderdelen (zoals dakstrips). De service daar is puik!

hehe, inderdaad als wij onderdelen moeten bestellen dan rekenen wij pas af als het onderdeel binnen is, dit is toch de normaalste zaak van de wereld.
Tenzij het een klant is waarvan dat wij weten als deze iets besteld en er niet omkomt.

Goedemorgen,

Onderdelen en onderhoud hoef ik nooit vooraf te betalen (Serva Nijkerk)

Zelfs bij dealers waar ik geen vaste klant ben kan ik terecht zonder vooraf te betalen...

het is ook niet logisch om iets vooraf te batalen, betalen is ruilen! dus afrekenen bij levering of met een factuur.

Dealer in Utrecht (autoboulevard) en in Hilversum/Baarn: gewoon bellen en daarna ophalen en betalen.
Meestal weet ik het onderdeelnummer niet, dan doen we het telefonisch, en als dat niet kan rij ik er langs en spitten we samen de Volvo-onderdelenboeken door.
Allemaal probleemloos.

Gek dat je die ervaringen in Amsterdam ZO hebt.
Ik was er gisteren omdat er een storing was (airco/aanjager). Die hebben ze uitgelezen, weerstand vervangen, andere foutmelding weggehaald (SRS). Samen met drie bakken koffie was ik 60 eurocent kwijt !!

Hier ook zoals het hoort: gewoon telefonisch bestellen op vage omschrijving ("dat harde ringetje onderaan de injector van een V70 T5") of onderdeelnummer. Spoed of geen spoed, 90% van de gevallen de volgende af te halen (krijg keurig een telefoontje).

Maar vooral: nooit vooraf betalen, dat is m.i. een kwestie van slecht financieel beheer


Gr

Ik hoef bij "De Beemd" in Eindhoven ook nooit van tevoren te betalen. En normaal gesproken is het vandaag bestellen en morgen ophalen. Als ik zelf het codenummer heb controleren ze of dat klopt met de beschrijving die ik er bij geef, en anders zoeken ze het nummer gewoon op in het systeem. De Beemd rijdt (misschien ook voor andere dealers in de regio) 3 keer per dag op en neer naar het magazijn in Maastricht, dus als het echt moet en op tijd is besteld kan het wel dezelfde dag binnen zijn. Of daar dan extra kosten aan verbonden zijn weet ik niet.

Dank voor de reacties, het is mij (helaas) duidelijk. Het is dat ik Furness (is de Volvo dealer in ZO) soms "nodig" heb anders had ik gewoon m'n spulletjes elders gehaald. Echter, zij zijn het dichtst bij mijn huis (RAI). Immers, als ik de komende jaren Volvo rij dan zal ik best nog vaker bij hen moeten bestellen. Vervelend dit. Ik denk dat ik eens een gesprekje ga hebben met dhr. Jacques Neefs, vestigingsmanager van die dealer. Om hem te overtuigen van mijn goede bedoelingen neem ik paspoort, bankafschrift en bankpas mee en mag hij van mij gerust een BKR-check doen. I'll keep you informed ...

Trouwens, dat bestellen bij de dealer beperk ik uiteraard tot een minimum. Bijvoorbeeld: Gisteren wilde ik een achteruitrijschakelaar bestellen. Prijs: 35,00 excl. btw. Niet in huis, moest besteld worden. Toch maar ff naar Brezan gebeld, zullen ze vast niet leveren, dacht ik nog. Mis! Bij hen gewoon in huis en 12,00 inclusief btw!

Die schakelaar zal bij Brezan niet origineel Volvo zijn, maar dat hoeft verder niks uit te maken.
Er zijn ook online wel onderdelen te bestellen, trouwens. Kijk bijvoorbeeld maar eens op www.estateservices.nl