Ik hoef ook nooit van te voren te betalen.

Het meeste wat ik nodig heb heeft de Volvo dealer wel op voorraad en anders bestellen ze het voor me. Hier doen ze nooit moeilijk over spoed of geen spoed. Als ik zeg bestel maar zeggen ze dat het waarschijnlijk de volgende wel in huis is maar dan bellen ze me op als het binnen is.

Dat ik bij het ophalen van het onderdeel moet betalen vindt ik niet meer dan normaal. Bij de Albert Hein krijg ik mijn boodschappen ook niet mee op rekening.

Dank Elianmars. ES kende ik al (ook via het forum). Aardige (polder-) lui en noeste werkers.
Nee, schakelaar is niet origineel Volvo, kan ook niet voor die prijs. Maar ik rij al eeuwen op bogus parts (look-a-like, immitatie, nep etc.) en dat bevalt me heel goed. Note: Uiteraard ben ik wel kritisch welke parts ik wel of niet gebruik als niet-origineel. Echter, het valt mij vaak op dat met delen die ik niet als immitatie erin wil hebben, deze ook niet te verkrijgen zijn bij bijv. Brezan maar het dan automatisch dealerspul betreft.

@R: Als ik pas bij afhalen hoef te betalen zou ik al zeer geholpen zijn hoor. Het hoeft voor mij niet op rekening. Waar het mij om gaat is dat ik niet eerst naar de dealer hoef te rijden om te betalen en vervolgens een week later weer terug om het onderdeel af te halen ...

bij ons is het gebruikenlijk dat een klant die in het systeem staat een onderdeel kan bestellen, en als hij het onderdeel komt ophalen daar gewoon een factuur bij zit.  klant kan zelf kiezen om gelijk te betalen of dit later te doen.

het is wel zo dat als er iemand komt die we niet kennen het bestelde onderdeel bij ophalen wel betaald moet worden.

Zie ook http://www.volvo850forum.nl/index.php?topic=20586.msg388332#msg388332

Ik zou jullie nog op de hoogte houden van het vervolg. Hedenmorgen een telefonisch onderhoud gehad met dhr. Jacques Neefs vestigingsmanager van de bewuste Volvo dealer. Helaas, hij blijft bij zijn standpunt dat te bestellen onderdelen eerst vooraf betaald dienen te worden. Hij kan (en wil) voor mij geen uitzondering maken. "Zo is nu eenmaal ons beleid" liet hij weten. Verwijzend naar de reacties op dit topic en het feit dat ik (o.a.) bij Volvo Amsterdam Noord wel gewoon telefonisch bestellen kan en achteraf kan betalen had hij geen boodschap aan. Ik ben er nu eigenlijk wel goed klaar mee en bestel dus voortaan bij de dealer in Noord alhoewel dat voor mij wel verder weg is en een omslachtige route dwars door de stad heen. Maar in dit geval heb ik dat er graag voor over! BTW: Ik heb overigens wel Volvo NL van deze kwestie op de hoogte gebracht omdat ik het eigenlijk toch wel een diep treurige handelswijze vind. Indien nuttig, verdere info volgt ...

Bij ons betaald een klant in principe nooit van te voren, uitzonderingen daar gelaten en bij bestelling van op code gemaakte sleutels en sloten. Onze ervaring daarmee is gewoon slecht, sleutels worden besteld en in de tussentijd gevonden en hier blijft ie onverkoopbaar liggen. Verder hanteren we ook geen spoedorder kosten en probeer ik onderdelen zsm te leveren. ( Wel zelf ophalen en meteen aftikken )

Citaat van: Rick. op 31-07-2007 08:38:15
Bij ons betaald een klant in principe nooit van te voren

Dat ga ik dan vanavond maar eens uitproberen 

dokkum voor 16 uur bellen is morgen in huis
moet het wel zelf uit dokkum halen
voor af betaalen .....nog nooit van gehoord
vind wel lastig dat het magazijn niet open is op zaterdag
ben ik niet gewend bij de volkswagen dealer zijn ze tot 12 uur open op zaterdag
bij volkswagen is zelfs voor 9 uur bestellen heb je het 's middags bij de dealer liggen
dat is nog eens wat waar ze bij de volvo in best hun best nog eens op moeten doen

Citaat van: albertohylco op 19-08-2007 15:23:20

voor af betaalen .....nog nooit van gehoord

Ik ook niet 

Heb afgelopen vrijdag bij Ton van Kuijk in Alkmaar onderdelen besteld,kwam daar voor het eerst als klant en heb me bestelling gedaan.
Dus ik vraag wat het bedrag is en waar ik kan betalen,waarop er werd verteld dat ik kon betalen bij afhalen van onderdelen,en dat dus als nieuwe klant .

Das ook mijn ervaring bij bovengenoemde dealer :-)

Bovendien is Rene een bijzonder geschikte vent :-))))

Amsterdam ZO heb ik zelf erg weinig positieve ervaringen mee. Ik kom er dan ook al jaren niet meer.
Een enkel voorbeeldje: andere Volvodealer in de regio had destijds (circa tien jaar terug) nog geen airco-service. Ik werd verwezen naar ZO. Gebeld, afspraak gemaakt voor controle & bijvullen airco van mijn '89er 740. Chassisnummer doorgegeven "' zodat we zeker alle spullen hebben en u met een uur weer weg kunt"
Op afspraak verschenen en na mijn tweede kopje koffie kwam de chefwerkplaats mij vertellen dat het koelgas van deze auto niet op voorraad was!  Ik mocht wel voor circa 3000 gulden de airco laten ombouwen.......

Ik betaal sowieso nooit vooraf.

Dus ook niet bij een Volvo dealer. Je moet deze mensen eens vragen wat er gebeurd als ze in de tussentijd failliet gaan. Helaas ben je dan wel je geld kwijt. En die verhalen van dat gebeurd hier niet, slaan nergens op. Er zijn voorbeelden van zeer grote bedrijven die zo maar failliet gaan. Dus zo ook zomaar een Volvo dealer. Ik vind het een slechte service dat je eerst er naar toe moet rijden om iets te bestellen en moet betalen en dan weer terug moet. Waarom kost jou dat alleen tijd en geld. Dit is wel erg makkelijk zaken doen. Ze verdienen er zeer goed aan dus een beetje risico mogen ze best lopen.

Citaat van: quaint op 21-08-2007 10:45:56
Ik betaal sowieso nooit vooraf.

Dus ook niet bij een Volvo dealer. Je moet deze mensen eens vragen wat er gebeurd als ze in de tussentijd failliet gaan. Helaas ben je dan wel je geld kwijt. En die verhalen van dat gebeurd hier niet, slaan nergens op. Er zijn voorbeelden van zeer grote bedrijven die zo maar failliet gaan. Dus zo ook zomaar een Volvo dealer. Ik vind het een slechte service dat je eerst er naar toe moet rijden om iets te bestellen en moet betalen en dan weer terug moet. Waarom kost jou dat alleen tijd en geld. Dit is wel erg makkelijk zaken doen. Ze verdienen er zeer goed aan dus een beetje risico mogen ze best lopen.

Voor de rest kan ik het wel met je eens zijn

Ik word bijna jaloers als ik alle reacties lees. Naar ik meen heeft alleen forumer Mehn gelijke ervaringen als ik. In ieder geval kom ik er echt niet uit met die Volvo dealer in A'dam Z-O en heb ik dus inmiddels besloten om mijn spullen elders te gaan bestellen. Die heer Neefs heeft mij in een tel onderhoud nog wel aangeboden om de onderdelen aan huis te laten bezorgen (dit zag hij als service). Ik moet echter wel ten alle tijde eerst naar zijn zaak komen om de bestelling vooraf te betalen, hier wilde hij echt niet van afwijken. "Ons beleid" zo liet hij weten. Ik heb hem vervolgens uitgelegd dat een gemiddeld automobiel-onderdeel vaak niet door een huisbrievenbus kan dus ik wrs alsnog het onderdeel voor sluitingstijd bij een postkantoor af moet gaan halen (als de bezorging tenminste door de post verzorgd wordt, weet ik ff niet). Al met al, behoorlijk omslachtig allemaal, hoezeer ik ook mijn goede bedoelingen toon middels aanbieden van allerhande prive-informatie (paspoort etc.): Hij wil er echt niet aan. "Ik heb niets te maken met hoe andere Volvo dealers dat doen" was de reactie van ene hr. Stigter, magazijnchef aldaar. Tja, wat moet je verder ... Ik laat 't hierbij, ben er wel ff klaar mee.

==========================

(*) Hij bedoelt hiermee: Telefonisch bestellen en betalen bij afhalen van het onderdeel

Geachte heer Kloos,

In aansluiting op uw vraag om bij ons bedrijf op rekening (*) te kunnen kopen, moet ik u helaas teleurstellen. Al onze verkopen worden contant afgerekend, speciale bestelling van onderdelen worden vooraf in afgerekend. Wij wijken hier slechts sporadisch af indien het een grote leasemaatschappij of een bedrijf betreft waar wij al langere tijd aan leveren en binnen veertien dagen betalen.

Vanzelfsprekend kunt u bij ons bedrijf ook met pin of creditcard betalen.

Met vriendelijke groet,

J. N.
Vestigingsmanager

Furness Car Amsterdam bv


MOD'S EDIT: Zou je s.v.p. niet zomaar deze gegevens willen plaatsen. Of mag jouw (e-mail)adres ook openbaar op het internet gezet worden?
CharlieFox edit: Zie deze link afkomstig van de eigen website van Furness A'dam Z-O. Het voltallige personeel staat er met naam en contactgegevens op. Een trend die je steeds vaker ziet op de websites van allerhande bedrijven en dat vind ik zelf eigenlijk een goede zaak. Wat meer openheid over het bedrijf en haar personeel met wie je zaken doet.
Vriendelijke groet, Raymond Kloos (CharlieFox)

Ik heb een klant uit zuid frankrijk, komt 2x per jaar hier naartoe voor onderhoud, en had de fan van z'n airco kapot (940 lpi) dus ik naar de dealer en wil zo'n ding kopen... Na heel veel gezeik (was inmiddels frans kenteken, dus konden zgn geen gegevens vinden) waren ze bereid een fan te bestellen, mits ik het volle bedrag vooruit zou betalen, toen  ik om het bedrag vroeg moest ie even alles opzoeken, en kwam terug met een rekenning van hou je vast 650 euro...
toen ik meldde dat ik er geen hele auto bijwilde, werd ie een beetje pissig.....
"als ik geen geld van tevoren vraag, dan ga je vanavond op internet kijken, en als je 'm dan voor een paar tientjes goedkoper kunt krijgen, kom je deze niet meer ophalen" zat natuurlijk wat in, maar bij de vraag waarom zo'n simpel motortje met een waaier erop 4 x zoveel moetst kosten als een stofzuiger ( waar m.i. dezelfde onderdelen in zitten), rekende hij mij voor....
510 euro voor de motor, expresskosten, verwerkingskosten (moest speciaal met de nachtbezorging komen) dus al met al een flinke investering.......
Heb ik geweigerd, en ben dus thuis idd op internet gaan zoeken, kwam uiteindelijk via de fabriek in US (delco) bij een bedrijf terecht die ze wel op wilde sturen, had ik 'm 3 dagen later voor 69 euro thuis liggen......

Bij navraag bij de dealer kreeg ik alleen te horen "zie je nou wel, dat bedoel ik met het nazoeken van de prijzen op internet, dat maakt onze hele handel kapot"
en daar kon ik het mee doen!!!!!!!