succes

Ik vrees alleen dat ze bij gewone particuliere abonnementen geen up- en downloadsnelheidgaranties geven, hooguit maxima.

Citaat van: UPC voorwaarden, Hoofdstuk 2, Artikel 25.1
UPC garandeert uitdrukkelijk geen minimumsnelheid noch dat altijd gebruik
kan worden gemaakt van de Breedbanddienst of dat de Klant altijd gebruik kan
maken van de beschikbaar gestelde capaciteit.

Citaat van: bassie81 op 28-05-2008 15:25:02
hebben ze niet pas geleden de algemene voorwaarden gewijzigd (en verslechterd)

Volgens mij is het eenzijdig aanpassen van de algemene voorwaarden (of bijvoorbeeld een tussentijdse tariefsverhoging) een gegronde reden om het contract op te zeggen.

Citaat van: Joris_Scholte op 28-05-2008 13:21:57
Ik weet het, het heeft niks met de Volvo 850  te maken, maar er zijn op dit forum genoeg topics die er niks mee te maken hebben.
Wij willen van UPC af. Wie niet, zul je zeggen. Het vervelende is dat UPC niet wil meewerken, want ze zeggen dat dat pas twee maanden voor het aflopen van het jaarcontract kan; doe je dit niet, schijn je er vrolijk weer een jaar aan vast te zitten.
Zijn er mensen met tips, jurisprudentie etc. om er alsnog met een maand of twee van af te komen, zonder naheffingen en incassokosten tegemoet te zien?
Ik heb zelf al bedacht om 'op papier' te gaan verhuizen naar Den Helder of zo, waar UPC geen diensten aanbiedt, maar dat vind mijn vriendinnetje geen goed plan....

Mm, ik zal eens informeren hoe dat zit, volgens mij kan je een opzegging altijd doen, echter blijft de eindatum vast liggen.

v.w.b. je verhuis idee, dat gaat zeker niet op, dan mag je lekker blijven dokken :-(

Alle bedrijven die jullie noemen zijn klanten van ons bedrijf   

Kijk goed uit...

IK heb ooit s in een flat gewoond waar Upc actief was.  opeens geen bbc2 en cartoon network meer..

Gelijk klantenservice gebeld, zenders zouden ook het 1e jr. niet terug komen. Hierop direct alles stopgezet.(ook bij programmaraad bezwaar ingediend)  Jaar later deurwaarder aan de deur. Deze stevig de zaak uitgelegd, uiteindelijk bleek Upc de verliezer. (schandalige aansluitkosten bij Upc toen, geen service en vooral weinig plezier van gehad, je favoriete zenders binnen een jaar uit het pakket!)

Doe alles schriftelijk (aangetekend) en noteer tydstip en naam medewerker als je met hun belt.

Upc is toch wel een van de slechste firmas die er zyn in Nederland.

Carbid ?

Citaat van: Misha op 28-05-2008 22:02:25
Carbid ?

Dat is het laatste stadium Misha. Eerst dreigen met de rechter. Werkte bij Nuon ook

Ik lees allerlei tips over rechters, dreigen met van alles maar wat ik even mis is de reden waarom UPC niet aan de eisen voldoet en dus de reden voor het onmiddelijk willen beeindigen van de overeenkomst. Je kan wel van alles willen maar als je geen argumenten hebt...
Het schrappen van een paar kanalen of het niet bereiken van de maximale bandbreedte gaan 't niet doen, hoor.

Ben er 1,5 jaar mee bezig geweest.... aanmaningen, deurwaarders, mijn vrouw slapeloze nachten....
Toen ik opgezegd had, kwam netjes op de afgesproken dag de monteur het modem ophalen, en ik zeg nog tegen mijn vrouw, laat de monteur een briefje tekenen, want ik heb borg betaald voor dat modem ( ik heb 2 jaar UPC gehad, en kwam nooit boven de 16 kb DL ja echt waar) en dat bleek achteraf mijn enige bewijs dat ik opgezegd had......
2 x daar geweest , wat ik ook probeerde, de aanmaningen BLEVEN komen.....

op een gegeven moment alle documentatie 20 x gecopierd, en alles zonder postzegel in dikke envelopes op gestuurd, en ik begon de papieren met ...
Als dit niet op de goede afdeling komt, krijgen jullie er overmorgen weer zo''n pakket, maar dan 40 x, en over een week 60 x enz...

De volgende dag ingen ze kwaad aan de telefoon over portokosten en weet ik al niet meer, maar vanaf dat moment was het over...... de monteur had het zgn niet doorgegeven

ja dag

Citaat van: joebar op 28-05-2008 23:44:43
Ben er 1,5 jaar mee bezig geweest.... aanmaningen, deurwaarders, mijn vrouw slapeloze nachten....
Toen ik opgezegd had, kwam netjes op de afgesproken dag de monteur het modem ophalen, en ik zeg nog tegen mijn vrouw, laat de monteur een briefje tekenen, want ik heb borg betaald voor dat modem ( ik heb 2 jaar UPC gehad, en kwam nooit boven de 16 kb DL ja echt waar) en dat bleek achteraf mijn enige bewijs dat ik opgezegd had......
2 x daar geweest , wat ik ook probeerde, de aanmaningen BLEVEN komen.....

op een gegeven moment alle documentatie 20 x gecopierd, en alles zonder postzegel in dikke envelopes op gestuurd, en ik begon de papieren met ...
Als dit niet op de goede afdeling komt, krijgen jullie er overmorgen weer zo''n pakket, maar dan 40 x, en over een week 60 x enz...

De volgende dag ingen ze kwaad aan de telefoon over portokosten en weet ik al niet meer, maar vanaf dat moment was het over...... de monteur had het zgn niet doorgegeven

ja dag

Creatief maar doeltreffend! Werkt beter dan de klantenservice 300x netjes bellen wat de meeste mensen doen wat uiteindelijk niets oplost. Absurd dat ze daar geen gezeik mee krijgen bij UPC....

Bruut zijn tegen kabel/internet of Nuts bedrijven helpt vaak best wel, dan kom je namelijk WEL voorbij dat stomme callcenter.

Citaat van: Freakybaby op 29-05-2008 00:45:21
Bruut zijn tegen kabel/internet of Nuts bedrijven helpt vaak best wel, dan kom je namelijk WEL voorbij dat stomme callcenter.

Inderdaad, dat helpt.

Wij kregen lang geleden voor de overstap naar een wat netter bedrijf een narekening van een paar duizend euro.

Niet leuk. Ik werd ook heel opstandig. We hadden de fair user policy overschreden, de boete daar op was niet reëel.
Ik hen ze net zo lang gebombardeerd met faxen van verbruikslogs (250 pagina's) tot ze het opgaven.

Op zich sta je niet sterk in je rechten, maar de medewerkers zijn, met alle repect niet al te slim.

Probeer eens een aangetekende brief met "ik stel u in gebreke indien ...(je wensen niet vervuld worden)" en "ik sommeer u .. (dit en dat te doen voor die en die datum)".
Verzin wat, wees creatief. Maar met een beetje overkill aan informatie kom je bij deze provider een heel end.

Maak er ook gebruik van dat hun administratie niet op orde is, als je hier eventueel bewijs van hebt.
Ik laat het een en ander in dit topic bewust aan je fantasie over.

Succes!
Y.

opgeven bij UPC?
Katholiek worden en verschrikkelijk veel gaan bidden.