Na lovende verhalen van enkele forumleden, ben ik bij aircomobiel terecht gekomen om mijn airco te laten stellen. De beroemde magneetkoppeling.

Laat ik beginnen te zeggen dat aircomobiel het probleem heeft verholpen. Er zijn veel aircobedrijven die niet van het uitstel dat het  repareren van de magneetkoppeling houden, en liever direct alles vervangen. Aircomobiel niet, die plaatst wel ringetjes.

Toch was mijn ervaring voor de rest niet heel positief. Hieronder een samenvatting.


Bij het eerste contact werd mij gevraagd om wat voor auto het ging. Voor een 850 en een V70 classic gold een tarief van 125 euro, voor een V70 nieuw 165 euro. Nu een C70 zeker meer lijkt op een 850/V70 classic dan op een nieuwe V70, gingen zowel aircomobiel als ik uit van een prijs van 125 euro.

Eenmaal bij aircomobiel bleek dat, hoewel mijn auto was zoals ik had beschreven, de airco toch meer lijkt op die van de nieuwe V70. Dit had tot gevolg dat de reparatie niet meer die avond kon worden uitgevoerd en dat de prijs hoger zou zijn. Weliswaar niet 165 euro zoals normaal voor de nieuwe V70 geldt, maar 140 euro. Dus in plaats van "klaar terwijl u wacht", kon ik nu de auto achterlaten om die de volgende dag weer op te halen.

Toen ik de auto weer had opgehaald viel op dat ik weinig vermogen had: afslaan bij het uitlopen bij het stoplicht. De reactie was dat voor het uitvoeren van de reparatie was opgevallen dat de auto haperde bij het optrekken en aircomobiel kon zich niet voorstellen dat de problemen door de reparatie van de airco kwamen.

Ik ben geen professinal, maar al snel had ik gevonden dat de luchtslang naar de ECU niet was teruggeplaatst (zie ook mijn post daarover). Dat kon echter niet de oorzaak van het inhouden zijn, maar op het spoor van missende slangen gezet, vond ik dat de luchtslang van de turbo niet goed vastgedraaid was: die zoog dus valse lucht aan.

De eerste reactie van aircomobiel sprak boekdelen: die moet al los hebben gezeten. De luchtslang voor de ECU lag wel nog op de werkplank..... en die zou aan mij teruggestuurd worden. Na een kleine week was die nog niet verstuurd, en ben ik in verband met de vakantierit aan de slag gemoeten met ducktape en tie-wraps een luchtslang voor een wasdroger.

Ik heb na alles een mail naar aircomobiel gestuurd en gevraagd op een reactie op mijn niet al te positieve ervaring.

Dit was, voor zover hier relevant, het antwoord:

Citeer
In ons gesprek bleek dat wij beide verschillend kijken tegen de reparatie waar ik vanuit mijn visie wel duidelijk in ben geweest en heb je ook uitgelegd waarom er voor jouw aircopomp toch een ander tarief is gaan komen. De discussie over welk type auto ga ik niet verder aan, jij kent je auto dus dat zal wel goed zitten. Wat ik wel weet is de aircopomp. Een Volvo 850 pomp is 125 euro en een V70 pomp is 165 euro, bij jouw auto zit de laatste dus gemonteerd.
Ik heb je nog korting gegeven hierop voor de ergenis van de losse slang en je extra tijd.

De verwarring die in ons gesprek was is dat jij merkt een defect( blijkt later  de losse turboslang) en kan niet begrijpen van mijzelf dat ik die slang niet heb aangedraait( gebeurd namelijk zelden).

Kort nu,  Ik begrijp dat het hele verhaal je tegen is gevallen, ben ik mee eens en had het graag voor jouw anders gezien.

Ben je van plan om je verhaal met alle details op het 850 forum te zetten moet je dat gewoon doen, weet niet wat daat verder je bedoeling mee is, wil je mij slechte recencies geven kun je op die manier best ver komen.

Uit mijn ervaring blijkt wel dat als je een reparatie bedrijf dicht bij je in de buurt zoekt kun je beter communiceren en/of problemen van en over reparaties sneller en vriendelijker oplossen door met elkaar te praten. Dit kost beiden minder energie en kan het ook minder tijd, kosten en ergenissen meebrengen.

Ik hoop je met deze mail iets verheldering te geven over de ernst van deze zaak die van mijn kant duidelijk is en hiermee ook heb laten zien dat het niet gaat om onvakkundig en gevoelloos zaken doen.

Deze post in niet bedoeld om een bedrijf zwart te maken. De airco doet het prima, maar wellicht doordat de eigenaar van aircomobiel met zijn hoofd bij de op handen zijnde bevalling van zijn vrouw zat, ben ik niet tevreden over het totaal van deze reparatie. Samengevat vind ik dat, hoewel de airco het weer prima doet, de reparatie onkundig is uitgevoerd: één luchtslang is niet teruggezet, de ander is niet goed vastgezet. Dit zijn fouten die ik verwacht op een sleuteldag, niet van een professional.

Helemaal mee eens !
Maar de luchtslang van de turbo ? Wat heeft ie daar te zoeken met een airco probleem ?
Kan me niet snel iets voorstellen mbt de airco die het nodig maken om die turbo slang lost te maken ....

Weet je zeker dat JOUW eigen turbo er nog op zit ?

Citaat van: llinssen op 10-09-2009 15:50:59
Toen ik de auto weer had opgehaald viel op dat ik weinig vermogen had: afslaan bij het uitlopen bij het stoplicht. De reactie was dat voor het uitvoeren van de reparatie was opgevallen dat de auto haperde bij het optrekken en aircomobiel kon zich niet voorstellen dat de problemen door de reparatie van de airco kwamen.

Als ik het goed begrijp, zijn ze vóór de herstelling eerst nog een rondje gaan rijden.

Citaat van: Turbo-Geek op 10-09-2009 18:53:47
Helemaal mee eens !
Maar de luchtslang van de turbo ? Wat heeft ie daar te zoeken met een airco probleem ?
Kan me niet snel iets voorstellen mbt de airco die het nodig maken om die turbo slang lost te maken ....

Weet je zeker dat JOUW eigen turbo er nog op zit ?

Om bij de C70 bij de airco te kunnen moet de radiator kennelijk aan de kant. Daar zit de luchtslang van de turbo voor in de weg....

Citaat van: Ludo op 10-09-2009 19:02:13

Citaat van: llinssen op 10-09-2009 15:50:59
Toen ik de auto weer had opgehaald viel op dat ik weinig vermogen had: afslaan bij het uitlopen bij het stoplicht. De reactie was dat voor het uitvoeren van de reparatie was opgevallen dat de auto haperde bij het optrekken en aircomobiel kon zich niet voorstellen dat de problemen door de reparatie van de airco kwamen.

Als ik het goed begrijp, zijn ze vóór de herstelling eerst nog een rondje gaan rijden.

Omdat het niet die avond gerepareerd kon worden, ben ik met mijn eigen auto naar het station gebracht...

als je die man niet zwart wilt maken, waarom plaats je dit bericht dan?

Van Dale:

CiteerZwart maken: door roddelen een slechte naam bezorgen

Door zijn reactie te vragen en die op te nemen, is dit volgens mij niet roddelen. Ik heb hem ook een link gestuurd van dit bericht. Dit gebeurt dus niet achter zijn rug.

Niet volgens Van Dale, maar voor mij heeft zwart maken ook iets te maken met onwaarheden vertellen. Door op te merken dat ik niet wil zwart maken, probeerde ik aan te geven dat het mij voornamelijk om de feiten gaat en de conslusie die ik daar uit trek komt op het eind, en daar kun je het al dan niet mee eens zijn.

Ik plaats dit bericht zodat anderen een completer beeld krijgen van de prestaties van airco mobiel.

Ik heb een heel andere ervaring met Airco Mobiel, goede service en een in mijn ogen kundig iemand. Hij heeft mijn airco probleem opgelost en geen onderdeeltje vergeten. Ik vond het een goede service. Ook dit mag gezegd worden.

Citaat van: llinssen op 11-09-2009 13:12:36
Van Dale:

CiteerZwart maken: door roddelen een slechte naam bezorgen

Door zijn reactie te vragen en die op te nemen, is dit volgens mij niet roddelen. Ik heb hem ook een link gestuurd van dit bericht. Dit gebeurt dus niet achter zijn rug.

Niet volgens Van Dale, maar voor mij heeft zwart maken ook iets te maken met onwaarheden vertellen. Door op te merken dat ik niet wil zwart maken, probeerde ik aan te geven dat het mij voornamelijk om de feiten gaat en de conslusie die ik daar uit trek komt op het eind, en daar kun je het al dan niet mee eens zijn.

Ik plaats dit bericht zodat anderen een completer beeld krijgen van de prestaties van airco mobiel.

Precies !
Je betaald er immers voor dus het is geen vrienden dienstje en dus mag je ook negatieve ervaringen delen, simpel zat.

Een professional leert van zijn fouten..........en zal dan geen klussen meer aannemen die te ver weg zijn.

Zolang iemand in de gelegenheid is om weerwoord te geven en de inzender bij de feiten blijft lijkt mij dit forum een prima plek om ervaringen met bedrijven uit te wisselen.
Olof / Airco-Mobiel heeft enkele weken geleden mijn airco naar tevredenheid hersteld. Conform het vooraf afgesproken bedrag en op het afgesproken tijdstip. Ben er bij gebleven en kon dus zien wat er gedaan werd. Blijf benieuwd naar hoelang de airco goed blijft functioneren en ben dus op dit moment tevreden over de service.
Zal deze maar ook andere ervaringen blijven volgen.

Citaat van: johan283 op 15-09-2009 19:58:57
Een professional leert van zijn fouten..........en zal dan geen klussen meer aannemen die te ver weg zijn.

Anders dan de naam doet vermoeden, is Airco-mobiel niet mobiel. De werzaamheden hebben plaatsgevonden in de werkplaats van airco-mobiel in Heemstede.
Of bedoel je te ver weg van wat hij kent?