*zoals ik het berichtje net ook op het volvo-forum.nl heb gezet*.
2 vd 3 keer is het prut in dat in minder dan 2 jaar tijd.

--------

Naar mijn mening is het echt een lease-auto schuiver en geen dealer met een volvo hart. Ik vind het een prutszaak. Ik ben er in de afgelopen 2 jaar 3 keer geweest, waarbij 2 keer met een slechte ervaring.

Alles mooi en aardig, eerst zeuren zonder details.. nu dan ook maar met de billen bloot (wie klaagt moet onderbouwen)    

Ruim twee jaar geleden kocht ik bij een witte dealer een oud volvootje 850 om als freelancer een beetje rond te kunnen rijden naar klanten. Ik had nog al m'n bedenkingen, maar moest snel een wat ruimere sedan hebben voor weinig. Als je iets koopt, dan loop je risico's.

Deze volvo heb ik als eerste gelijk naar Niham gebracht en deze onderhoudsbeurt ging het prima. (Op de zeer welbekende en veel te hoge uurtarieven voor geleverde arbeid na). Wel nu, dit was een keuze daar reken ik ze niet op af. Pittige rekening, maar de arbeid was er wel naar. Remschijven voor; remblokken rondom; grote beurt.

Na een half jaartje rijden was ik nog niet helemaal tevreden en de auto liep niet helemaal lekker. De auto maakte wat hoge stationaire toeren, dus de auto nog een keertje aldaar langs gebracht. Ik wilde toch geen risico lopen en het autootje beviel me eigenlijk verder prima. Krijg ik weer een belachelijk hoge rekening. Waarvoor? Op dat men geconstateerd heeft dat de luchtslang een lek heeft en dat daardoor het vacuum niet goed werkte. Deze hadden ze niet op voorraad, dus hadden ze deze preventief afgeplakt met dukttape. Daarnaast was de auto toe aan een kleine beurt (hebben ze een grote uitgevoerd met olie wissel, oliefilter en de hele rambam...). Hier had ik niet om gevraagd. Of ik wel even de hoofdprijs wilde betalen.
Hiernaast (en dat was de hoofdreden waarom ik ben weggegaan 1,5j geleden) deed het knopje van mijn electrische raam het voor niet goed. Dus ik heb gevraagd of ze dit konden maken. Krijg ik bij het afhalen te horen dat ze 2 uur lang dat knopje hebben gedemonteerd en schoongemaakt, omdat ze er geen op voorraad hadden! Toen was ik in alle staten en ben ik naar een garagemannetje om de hoek bij mij gegaan. Helft van het uurtarief en vaak nog sneller dan de volvo mannen ook.

Tot voorkort...

Onlangs geswitched van het oude sedannetje naar een estate toe. Deze estate had nog een oude originele volvo ruit er in zitten. Ding zat vol met pitjes en een stuk of 4 koeienoog pitten. Reden voor mij om toch eens bij de verzekering aan te kloppen en te zeggen dat ik een nieuwe wilde hebben. Uiteraard: Gaat u langs bij Carglass, autototaalglas of consorten aub. Ik heb vriendelijk geweigerd en kreeg te horen dat mijn eigenrisico 2x zo hoog zou zijn, waarop ik antwoorden: "Prima, maar daarvoor heb ik wel meer dan 2x de kwaliteit ruit. Dat doe ik graag."

Vol goede moet de Dealer gebeld, hopende dat deze mij zou kunnen helpen. Na het uitwisselen van de bekende details de procedure doorgenomen: aflevertijd, ophaaltijd, eventuele eigen risico kosten.

Er is mij twee keer in dat gesprek verteld: U moet de auto 's ochtends brengen, want het wisselen is wel een klus en de kit moet uitharden. Dan mag u de auto 's avonds halen.

Bel ik vandaag op een tikje voor 5 uur in de middag: ja meneer, het is niet helemaal goed gegaan. (zeer diepe zucht aan mijn kant). De ruit is pas om 15.00 in de kit gezet en zit er net bijna 2 uur in. Wij adviseren u pas morgen de auto te komen halen.

....


Daar moet je het dan mee doen      


Mijn mening en advies:
Tenzij je een leaserijder met vervangend vervoer bent, mijdt deze dealer.

Hey leuk! laten we de dealer afzeiken....
Is volgens mij al een soortgelijk topic,en je had ook even kunnen bellen of je auto klaar was,scheelt een hoop ergernis

Mag je niet direct rijden met een nieuw gekitte ruit?

Citaat van: animalT5R op 07-06-2010 21:07:10
Hey leuk! laten we de dealer afzeiken....
Is volgens mij al een soortgelijk topic,en je had ook even kunnen bellen of je auto klaar was,scheelt een hoop ergernis

Kuch, de afspraak was dat deze klaar zou staan. En ik belde toch wel ff een half uurtje voordat ik de auto zou afhalen. Gezien mijn afstand tot de dealer (nog geen 2,5km) is 30 minuten toch ruim op tijd.

jelle

Citaat van: jrkalf op 07-06-2010 21:08:44

Citaat van: animalT5R op 07-06-2010 21:07:10
Hey leuk! laten we de dealer afzeiken....
Is volgens mij al een soortgelijk topic,en je had ook even kunnen bellen of je auto klaar was,scheelt een hoop ergernis

Kuch, de afspraak was dat deze klaar zou staan. En ik belde toch wel ff een half uurtje voordat ik de auto zou afhalen. Gezien mijn afstand tot de dealer (nog geen 2,5km) is 30 minuten toch ruim op tijd.

jelle

Als je zoveel problemen heb met je dealer,zoek dan een ander,probleem opgelost.
En anders ga je praten om te zien of er een oplossing is,is deze er niet...andere dealer zoeken.

Ik kom er ook niet meer, maar had ze nu wel nodig voor het zetten van een originele volvo voorruit. Was niet mogelijk bij een carglass / autototaalglas.... *zucht*

Citaat van: jrkalf op 07-06-2010 21:11:39
Ik kom er ook niet meer, maar had ze nu wel nodig voor het zetten van een originele volvo voorruit. Was niet mogelijk bij een carglass / autototaalglas.... *zucht*

Dus dit ''zucht'' topic is gewoon om de dealer in kwestie in een zwart daglicht te stellen..duidelijk.

Was jij het die gelijk riep: Joran is onschuldig, dit is een vuil spelletje?

Kom op animal, even nadenken.
Het is mijn topic over hoe het in minder dan 2 jaar tijd flink fout is gegaan bij deze dealer. Bij meer dan 1 auto. Zoek voor jou informatie anders ook even op http://www.volvo-forum.nl/ (jou misschien niet geheel onbekend) naar niham. Kijk in de ruim 100 zoekresultaten even naar hoe tevreden men is over deze dealer.

Toon mij in een mooi diagrammetje de verhouding positief en negatief aan.

----------------

Bottom line: het is me niet direct te doen om deze dealer zwart te maken. Ik geef alleen een zeer sterke mening af dat deze dealer het in 2 jaar tijd bij het ZEER STOMME TOEVAL bij 2 van de 3 keer dat ik er ben geweest een fout maakt.

Als jij deze ervaring niet hebt en een fantastische service hebt gehad, dan hoor ik dit graag.

1 tip voor een volgende keer: ga niet naar het glaspaleis op het Forepark maar naar de 2e vestiging in Den Haag op de 2e schuytstraat. Daar weten ze waar je het over hebt als je over een 850 begint.

Citaat van: Snellebaksteen op 07-06-2010 21:20:23
1 tip voor een volgende keer: ga niet naar het glaspaleis op het Forepark maar naar de 2e vestiging in Den Haag op de 2e schuytstraat. Daar weten ze waar je het over hebt als je over een 850 begint.

het glaspaleis op het forepark: Volvo Dealer niham. De betreffende dealer van dit onderwerp.

Bedankt voor het advies van de 2e schuytstraat. Ik kan daar altijd eens kijken. Is dit ook een niham vestiging, of een andere dealer? Ik weet dat niham hier in het westen 3 vestigingen heeft.

ik ben niet anders gewend van de dealer...

dit bewijst maar weer dat ze nog geen ruit kennen vervangen
ik heb me hier al eens over uitgelaten ....
maar volgens mij werken er alleen stagaires 

Citaat van: jrkalf op 07-06-2010 21:18:24
Was jij het die gelijk riep: Joran is onschuldig, dit is een vuil spelletje?

Kom op animal, even nadenken.
Het is mijn topic over hoe het in minder dan 2 jaar tijd flink fout is gegaan bij deze dealer. Bij meer dan 1 auto. Zoek voor jou informatie anders ook even op http://www.volvo-forum.nl/ (jou misschien niet geheel onbekend) naar niham. Kijk in de ruim 100 zoekresultaten even naar hoe tevreden men is over deze dealer.

Toon mij in een mooi diagrammetje de verhouding positief en negatief aan.

----------------

Bottom line: het is me niet direct te doen om deze dealer zwart te maken. Ik geef alleen een zeer sterke mening af dat deze dealer het in 2 jaar tijd bij het ZEER STOMME TOEVAL bij 2 van de 3 keer dat ik er ben geweest een fout maakt.

Als jij deze ervaring niet hebt en een fantastische service hebt gehad, dan hoor ik dit graag.

Even kijken...
Joran is schuldig in mijn ogen dus waar je die bewering vandaan haalt hoor ik graag van je dan.

V-F is mij niet onbekend,maar gezien je daar ingelogd moet zijn gaat dat niet lukken.

Ik heb inderdaad de ervaring niet met NIham en fantastische service ook niet,gezien het een beetje uit de richting ligt.

Ja,het is een topic door jou aangemaakt,maar het komt behoorlijk over als ''zwartmaken van een dealer'' je heb ondertussen een ander adres gevonden begreep ik,dan snap ik dit topic niet,maar dat zal mijn ''kortzichtigheid en onnadenkendheid'' wel zijn dan.

Verbaas ik me eigenlijk nog steeds dat je me woorden in me mond legt....

Dat is ook een Niham. Gewoon een 2e vestiging van ze. Vroeger de hoofdvestiging volgens mij. En daar vlakbij zit Volvo specialist Hardeman. Erg gedreven mensen met een heeeeeel groot Volvo hart. Stuk goedkoper en al 80 jaar ervaring met Volvo.

ik wou net zeggen... bij arjen was de ruit wel goed geplaatst maar ze hadden ook een flink stukje getrapt met die auto, en allerlei stekkers losgehaald in de machinekamer.


Conclusie: Dealer is ook niet alles

Citaat van: jrkalf op 07-06-2010 21:03:55
Daarnaast was de auto toe aan een kleine beurt (hebben ze een grote uitgevoerd met olie wissel, oliefilter en de hele rambam...). Hier had ik niet om gevraagd. Of ik wel even de hoofdprijs wilde betalen.

Er bestaan geen "grote beurten" en "kleine beurten" meer. Al lang niet meer. Er is een fabrieksvoorschrift wat bij welke km-stand vervangen moet worden. Een goede dealer voert deze beurt dan volledig uit.

Misschien ook een les dan: spreek een prijs af en vraag of ze je willen bellen als het ook maar 1 euro duurder wordt.


Ik vind wel dat zij jou hadden kunnen bellen inzake de voorruit. Rond 15u welteverstaan.


Gr