ik mocht vandaag even richting Eindhoven.
In Best kwam ik voorbij een prachtig pand met in het HEEL groot Volvo op.
Dus ik dacht; hier stop ik even en haal hier een gordelverlenger uit. Hetgeen ik mijn vrouw al meer dan een half jaar beloofd heb.
Blijkt nu dat de dealer GEEN onderdelen in voorraad heeft en dat ALLES besteld moet worden ?????
omdat het toch geen 1 april was heb ikhet toch nog maar eens nagevraagd en inderdaad er wordt tot 4 maal toe per dag geleverd.
Hoe doen jullie dat ?
even tegen de klant zeggen, we hebben geen remblokken kom morgen maar terug ????
of heb ik toevallig de verkeerde dealer tegen het lijf gelopen?
groeten
Denk inderdaad dat je de verkeerde dealer bent binnengelopen. Natuurlijk kan geen enkele dealer ALLES op voorraad hebben, maar de meest voorkomende onderdelen zouden ze wel moeten hebben. De dealer waar wij als garage ons spul vandaan halen tenminste wel.
Van Roosmalen (in Tilburg althans) heeft ook voorraad van de gangbare spullen (zelfs een antennering hadden ze vorig jaar gewoon op de plank liggen....zou die zo vaak vervangen moeten worden :eusa_think: :eusa_wall:).
alle onderhoudsdelen en de meest voorkomende (slijtage)delen liggen op voorraad
van de overige delen hangt het er vanaf hoe vaak deze verkocht worden
je kunt niet alles op voorraad hebben en houden, dit kost te veel geld en het risico dat je met onderdelen blijft zitten
is te groot (dode voorraad)
's middags voor 17.00 uur besteld is de volgende morgen voor 08.00 uur in huis
en als het echt niet anders kan zijn er ook nog andere wegen om aan onderdelen te komen
Sommige dealers kiezen ervoor om zo min mogelijk in voorraad te hebben. Aan onderdelen op voorraad zit gewoon een kostenplaatje.
Wij hebben alleen de slijtagedelen en het kleine prut op voorraad, krijgen 2 keer per dag een levering uit Amersfoort; daar hebben ze een groot magazijn.
Gaat al jaren heel erg goed zo.
Je bent bij de BEEMD geweest in Best. Logisch dat ze geen voorraad hebben. Best is namelijk alleen maar showroom en geen werkplaats. Daar onderdelen op voorraad heeft geen enkele zin. In hun werkplaatsvestigingen zullen ze ongetwijfeld de veel voorkomende artikelen op voorraad hebben. Maar of daar ook een gordelverlenger bij hoort weet ik niet, hoort niet bij reguliere onderdelen voor onderhoud.
klopt,
maar ik heb dan ook telefonisch contact gehad met Eindhoven en daar vertelden ze hetzelfde verhaal.
Moeilijker werd het toen ik vroeg om het te bestellen. Moest ik eerst komen betalen en dan morgen ophalen.
Begrijp wel dat het zo moet gaan, maar vind het een rare situatie.
Twee jaar geleden heeft mijn vader voor mij een gordelverlenger opgehaald bij een dealer in de buurt van Stein. Daar had ik toen naar toe gebeld , had hem niet op voorraad en heeft hem dan gewoon besteld.
Ik was wel onder de indruk van de showroom van de Beemd en natuurlijk supervriendelijke mensen.
Ik bel morgen wel naar Kallen, kan ik hem daar mss zaterdag wel gaan ophalen.
bedankt voor jullie reacties
Citaat van: alfredgeel op 28-05-2009 22:12:10
Moeilijker werd het toen ik vroeg om het te bestellen. Moest ik eerst komen betalen en dan morgen ophalen.
Begint mode te worden...Moet ik ook altijd bij de locale dealer, zelfs voor 2 bouten en 4 moeren van de trekhaak.
Ik heb gisteren twee dingen besteld, een kap voor de afneembare trekhaak en een R-logootje.
"Volgende week is het er meneer!" :eusa_eh:
Citaat van: mehn op 28-05-2009 22:15:54
Citaat van: alfredgeel op 28-05-2009 22:12:10
Moeilijker werd het toen ik vroeg om het te bestellen. Moest ik eerst komen betalen en dan morgen ophalen.
Begint mode te worden...Moet ik ook altijd bij de locale dealer, zelfs voor 2 bouten en 4 moeren van de trekhaak.
Dat begrijp ik echt niet, hè. Ik bestel er van alles, maar heb nog nooit iets vooraf hoeven betalen.
Ze kennen je inmiddels toch wel daar? :eusa_think:
Citaat van: mehn op 28-05-2009 22:15:54
Citaat van: alfredgeel op 28-05-2009 22:12:10
Moeilijker werd het toen ik vroeg om het te bestellen. Moest ik eerst komen betalen en dan morgen ophalen.
Begint mode te worden...Moet ik ook altijd bij de locale dealer, zelfs voor 2 bouten en 4 moeren van de trekhaak.
Bij Volvo Rutten is het geen probleem. Al vaak telefonisch of via de mail besteld. Ik krijg bericht als het onderdeel er is, ga het ophalen en afrekenen. Prima service.
Gr. roger
Citaat van: alfredgeel op 28-05-2009 22:12:10
Ik bel morgen wel naar Kallen, kan ik hem daar mss zaterdag wel gaan ophalen.
wat is er mis met de dealers hier in de buurt?.
je hebt er toch 3 kort bij je woonplaats.
of ben je naar NL verhuisd?. ;D
Citaat van: elianmars op 28-05-2009 22:33:59
Dat begrijp ik echt niet, hè. Ik bestel er van alles, maar heb nog nooit iets vooraf hoeven betalen.
:eusa_think:
ik ook niet.
en als ik een week zou moeten wachten, hoef ik het al niet meer... :P
Citaat van: Ludo op 28-05-2009 22:36:15
Citaat van: elianmars op 28-05-2009 22:33:59
Dat begrijp ik echt niet, hè. Ik bestel er van alles, maar heb nog nooit iets vooraf hoeven betalen.
:eusa_think:
ik ook niet.
en als ik een week zou moeten wachten, hoef ik het al niet meer... :P
Dat is in Heerlen standaard. Als je het in 2 à 3 werkdagen wenst moet je nog extra bestelkosten betalen.
Citaat van: )()()sT op 28-05-2009 22:18:02
Ik heb gisteren twee dingen besteld, een kap voor de afneembare trekhaak en een R-logootje.
"Volgende week is het er meneer!" :eusa_eh:
Hmmmz, R-logootjes heb ik gewoon in voorraad hoor. >>>>KLIK<<<< (http://www.volvo-plaza.nl/index.php?page=shop.product_details&flypage=flypage-ask.tpl&product_id=81&category_id=8&option=com_virtuemart&Itemid=34)
Bij de dealer in Goes ook geen probleem.
Zelfs via mail bestellen doen ze.
Betaling a kontant of eventueel zelf op rekening (moet je natuurlijk wel al in het klanten bestand staan ;D)
extra heb ik ook nog nooit moeten betalen.
bestellen voor 15.30 is morgenvroeg in huis.
bij de dealer zei men me een keer, dat de onderdelen uit het depot in Maastricht komen.
dan kan het dus in 30 minuten... ;D
Bij ons is het voor 4 uur besteld, volgende dag binnen.
Citaat van: mehn op 28-05-2009 22:38:09
Citaat van: Ludo op 28-05-2009 22:36:15
Citaat van: elianmars op 28-05-2009 22:33:59
Dat begrijp ik echt niet, hè. Ik bestel er van alles, maar heb nog nooit iets vooraf hoeven betalen.
:eusa_think:
ik ook niet.
en als ik een week zou moeten wachten, hoef ik het al niet meer... :P
Dat is in Heerlen standaard. Als je het in 2 à 3 werkdagen wenst moet je nog extra bestelkosten betalen.
Ook zo vreemd. 99% van de onderdelen die ik bestel is er de volgende morgen al.
Citaat van: Ben op 28-05-2009 22:39:04
Citaat van: )()()sT op 28-05-2009 22:18:02
Ik heb gisteren twee dingen besteld, een kap voor de afneembare trekhaak en een R-logootje.
"Volgende week is het er meneer!" :eusa_eh:
Hmmmz, R-logootjes heb ik gewoon in voorraad hoor. >>>>KLIK<<<< (http://www.volvo-plaza.nl/index.php?page=shop.product_details&flypage=flypage-ask.tpl&product_id=81&category_id=8&option=com_virtuemart&Itemid=34)
Zou hij zo'n logo-Tje bedoelen? :eusa_whistle:
Citaat van: Ben op 28-05-2009 22:39:04
Citaat van: )()()sT op 28-05-2009 22:18:02
Ik heb gisteren twee dingen besteld, een kap voor de afneembare trekhaak en een R-logootje.
"Volgende week is het er meneer!" :eusa_eh:
Hmmmz, R-logootjes heb ik gewoon in voorraad hoor. >>>>KLIK<<<< (http://www.volvo-plaza.nl/index.php?page=shop.product_details&flypage=flypage-ask.tpl&product_id=81&category_id=8&option=com_virtuemart&Itemid=34)
Is pinnetje voor op je jasje. :P
Gaat niet op de grille blijven zitten denk ik. :eusa_think:
Citaat van: Ludo op 28-05-2009 22:40:17
bij de dealer zei men me een keer, dat de onderdelen uit het depot in Maastricht komen.
In Maastricht ligt het magazijn voor West Europa. Helaas kom je als particulier of -gewoon- autobedrijf wel binnen maar krijg je geen onderdelen mee..
Gr :-[
Citaat van: thuur op 29-05-2009 00:26:16
Citaat van: Ludo op 28-05-2009 22:40:17
bij de dealer zei men me een keer, dat de onderdelen uit het depot in Maastricht komen.
In Maastricht ligt het magazijn voor West Europa. Helaas kom je als particulier of -gewoon- autobedrijf wel binnen maar krijg je geen onderdelen mee..
Gr :-[
Inderdaad, alles via Maastricht.
Kan het me wel voorstellen van de diverse garages: Het is gewoon te duur om alles op voorraad te hebben.
Zeker van oude auto's als de onze.
Ik moet wel zeggen dat als ik via mijn locale Volvo dealer (Furness Amsterdam z.o.) wat bestel, ik het de volgende dag heb :eusa_clap:
Vroegah......... tja....
Vroegah werd de rekening door de dealer ook nog gewoon naar je opgestuurd.
Nu graag eerst de beurt afrekenen (pinnen of cash) en anders krijg je de auto niet eens meer mee. :-\
Overigens, geen enkel onderdeel op voorraad hebben is natuurlijk wel erg vreemd. Je zal toch altijd de reguliere zaken moeten hebben liggen. Ik zie het al voor me; monteur doet een beurt met remblokkies erbij. Blijken de schijven ook te moeten..... en dan? gaat ie koffie drinken en de wagen op de brug laten hangen totdat de middag-levering met schijven langs komt :eusa_think:
Citaat van: Kingfisher op 29-05-2009 01:50:04
Vroegah......... tja....
Vroegah werd de rekening door de dealer ook nog gewoon naar je opgestuurd.
Nu graag eerst de beurt afrekenen (pinnen of cash) en anders krijg je de auto niet eens meer mee. :-\
Overigens, geen enkel onderdeel op voorraad hebben is natuurlijk wel erg vreemd. Je zal toch altijd de reguliere zaken moeten hebben liggen. Ik zie het al voor me; monteur doet een beurt met remblokkies erbij. Blijken de schijven ook te moeten..... en dan? gaat ie koffie drinken en de wagen op de brug laten hangen totdat de middag-levering met schijven langs komt :eusa_think:
Wat is er mis met boter bij de vis?
Bovendien heeft een garagebedrijf het
recht om de auto niet mee te geven totdat er betaald is.
Geloof me maar dat er werk zat is tussen het constateren en de middaglevering..
Gr ;)
Citaat van: thuur op 29-05-2009 01:59:23
Citaat van: Kingfisher op 29-05-2009 01:50:04
Vroegah......... tja....
Vroegah werd de rekening door de dealer ook nog gewoon naar je opgestuurd.
Nu graag eerst de beurt afrekenen (pinnen of cash) en anders krijg je de auto niet eens meer mee. :-\
Overigens, geen enkel onderdeel op voorraad hebben is natuurlijk wel erg vreemd. Je zal toch altijd de reguliere zaken moeten hebben liggen. Ik zie het al voor me; monteur doet een beurt met remblokkies erbij. Blijken de schijven ook te moeten..... en dan? gaat ie koffie drinken en de wagen op de brug laten hangen totdat de middag-levering met schijven langs komt :eusa_think:
Wat is er mis met boter bij de vis?
Bovendien heeft een garagebedrijf het recht om de auto niet mee te geven totdat er betaald is.
Geloof me maar dat er werk zat is tussen het constateren en de middaglevering..
Gr ;)
Ik heb nooit beweerd dat er iets mis is met "boter bij de vis".
Alleen heeft die handelswijze een oorzaak (wanbetalers) en dat is jammer.
Overigens is het helemaal niet gebruikelijk dat bij uitgevoerde werkzaamheden direct afgerekend wordt (niet verwarren met aanschaf van spulen, das wat anders).
Leasemijen en andere zakelijke klanten betalen de dealer ook niet middels het principe "boter bij de vis" dus waarom de particulier dan wel?
Nogmaals, ik heb er geen moeite mee maar vind het wel jammer.
Citaat van: Kingfisher op 29-05-2009 02:05:19
Ik heb nooit beweerd dat er iets mis is met "boter bij de vis".
Alleen heeft die handelswijze een oorzaak (wanbetalers) en dat is jammer.
Overigens is het helemaal niet gebruikelijk dat bij uitgevoerde werkzaamheden direct afgerekend wordt (niet verwarren met aanschaf van spulen, das wat anders).
Leasemijen en andere zakelijke klanten betalen de dealer ook niet middels het principe "boter bij de vis" dus waarom de particulier dan wel?
Nogmaals, ik heb er geen moeite mee maar vind het wel jammer.
Tja, er is altijd een kleine groep die het verpest voor de rest. Al zie ik maar verdacht weinig motorrijders die normaal kunnen doen op een zonnige zondag :eusa_shhh:
Ik vind het wel heel gebruikelijk dat je meteen afrekent na gedane werkzaamheden. Een facthuur op rekening is alleen maar een luxe. Er zitten behoorlijk wat kosten en energie achter als iemand niet betaalt (herinneringen, aanmaning, deurwaarder). Daarnaast is het ook service. Er is een relatie met een bepaald vertrouwen, en als consument vind ik het ook handig als ik de keuze heb contant te betalen, te pinnen of binnen 2 weken via internetbankieren.
Bij leasemijen en andere bedrijven is het makkelijker. Jouw financiele vrouw/man doet gewoon zaken met de financiele afdeling van het bedrijf. Zakelijk en je weet wat je aan elkaar hebt. Neemt niet weg dat sommige bedrijven ronduit belabberde betalers zijn ::)
Waarmee ik niet wil zeggen dat jij ergens 'tegen' bent of zo. Maar ik vind het heel normaal.
Gr :D
Op mijn werk(garage) dienen de particuliere klanten zoveel mogelijk gelijk contant te betalen(Pin of cash). Zeker bij nieuw klanten.
Speciaal bestelde onderdelen dienen ook eerst betaald te worden daar deze meestal niet meer terug gestuurd kunnen worden.
Helaas kwam het te vaak voor dat men niet meer langs kwam of in het geval van een service beurt dat men niet meer of pas erg laat betaalde.
Bij veel lease bedrijven loopt het via electronisch facureren(na toestemming voor de reparatie's).
Voor de onderdelen die ik prive bij Volvo bestel krijg ik gelijk een factuur, maar soms is het, maak maar over, we weten je wel te vinden(grote grijns).
@Ludo
een gordelverlenger is geen onderdeel dat in het Belgisch Volvo gamma zit.
Als ik het dan toch via een belgische dealer zou willen bestellen word ik ( bij dealer in Turnhout dan toch ) door de magazijnier op gewezen dat ik "onverantwoord" bezig ben om een gordelverlenger te plaatsen.
Ik was gisteren in Eindhoven en dacht het onderdeel "eventjes" te gaan ophalen. Maar was eigenlijk verwonderd en door de indrukwekkende toonzaal en door het vriendelijk personeel en omwille van het feit dat ze bijna geen onderdelen meer op voorraad hebben.
Rutten Helchteren en Diest blijft mijn dealer.
Citaat van: Kingfisher op 29-05-2009 01:50:04
Vroegah......... tja....
Vroegah werd de rekening door de dealer ook nog gewoon naar je opgestuurd.
Nu graag eerst de beurt afrekenen (pinnen of cash) en anders krijg je de auto niet eens meer mee. :-\
Ik hoef nooit te direkt te betalen als er aan mijn wagen gesleuteld is.
Bij de 850 al niet en nu nog steeds niet.
Ook de rekening van 2600 euro heb ik niet direkt hoeven betalen, toen ik Roetmobiel ging ophalen.
Voor mij wordt ook altijd de rekening gewoon opgestuurd, enkel de eerste keer heb ik contant moeten betalen. Voor het bestellen van onderdelen kan soms wel 3 dagen in beslag nemen omdat ze volgens hun uit het klassieker-magazijn moeten komen (onderdelen voor m'n 262 en de 960). Voor de roffel heb ik eigenlijk nooit iets moeten bestellen omdat het op voorraad was
Citaat van: alfredgeel op 29-05-2009 07:46:18
Rutten Helchteren en Diest blijft mijn dealer.
same for me en dik tevreden :eusa_clap:
Tweer keer iets besteld bij Harrie Arendsen in Doetinchem(beugeltjes voor de spoiler en roosters voor de bumper)vandaag bestellen andere dag was het er, hoefde niet vooraf te betalen ze hoefden zelfs niet te weten wie ik was, kwestie van vertrouwen volgens de magazijnchef. :eusa_clap:
Ik kom als jaten als tevreden klant bij garagebedrijf Kempen in landgraaf. En na reparatie no nooit direct moeten betalen, krijg altijd netjes de rekening opgestuurd.En die Volvo dealer in Heerlen? geen goed woord over voor de receptie aldaar. Ging een afdekhoes bestellen, een week levertijd. Omdat ik woensdagochtend kwam, dinsdag word namelijk besteld! :o Bestellen ze daar maar 1 x per week ofzo? Onbehoorlijk en onbeschoft behandeld.
Ik ga in het vervolg wel van Heerlen naar Geleen om daar mijn spullen te halen. Supervriendelijk.
mzzl
Marc
In Spijkernisse ben ik één keer geweest, maar de wantrouwende benadering staat mij niet aan. De (in principe) vreemde garage waar ik dan toch nu wel weer kom (niet graag maar dat spreekt voor zich) is Alphen.
Nette behandeling en rekening wordt opgestuurd, sterker nog, een onverwachte hoge rekening wordt op voorstel van hun in termijnen verrrekend.
Groningen, als is dat thuis, kom ik eigenlijk alleen voor korte noodreparaties, dat spreekt voor zich dat die contant betaald worden. (wordt ook verwacht, dat dan wel weer...)
Ik werk bij een dealer (niet een Volvo dealer, maar het principe blijft hetzelfde).
Wij proberen op voorraad te hebben de snellopende delen, zoals remmen, filters etc.
Waarom hebben we niet alles in huis, dit omdat je veel meer vierkante meters nodig hebt, in je voorraad onderdelen gaat heel veel geld zitten. Als je heel veel onderdelen hebt krijg je ook automatisch te maken met dead stock, oftewel voorraad wat je net zo goed de container in kan mikken. Ook hierin gaat heel veel geld in om.
Wij kunnen bestellen tot 15.30 uur en dan krijgen we het via de nachtlevering binnen van dinsdag tot en met zaterdag.
In principe hou je bij je planning rekening met wat je nodig hebt voor de werkzaamheden en daar maak je je bestelling op.
Mocht het zo zijn dat we iets niet hebben bestellen we dit via externe partijen. Dit wat ook heel vaak voorkomt omdat we heel vreemd merk in onderhoud hebben.
Wat betreft de betaling bij werkzaamheden.
Bij ons gaat in principe bijna alles contant.
Wanneer je veel op rekening mee geeft, krijg te veel je geld waar je recht op hebt heel laat of soms helemaal niet. Je zal veel moeten manen en ook vaak een incassobureau moeten inschakelen wat je als bedrijf ook heel veel geld kost. Uiteraard hebben we wel eens een discussie met een nieuwe klant die niet gelijk wilt betalen omdat die het bij een ander bedrijf wel zo gewent was. Helaas hebben we geleerd uit ervaring dat er gewoon boter bij de vis moet en zeker in deze tijden, bij de Albert Heijn krijg je ook je boodschappen niet mee op rekening. En wij als dealer moeten ook gewoon binnen 14 dagen onze onderdelen betalen aan onze leveranciers.
Onderdelen die echt heel moeilijk zijn die speciaal besteld worden en waarvan de klant bij niet in ons systeem voorkomt zal een aanbetaling moeten doen voordat er besteld zal gaan worden.