Vandaag wilde ik contact op nemen met European tuning en ik kreeg na het drukken van het 0900 nummer de melding: Dit gesprek kost 50 euro cent per minuut met een maximum van 25 euro.
Sorry to say maar ik vind dit echt buiten proporties! En absoluut niet klant vriendelijk.
European Tuning Tel: +31(0)900-3876732 (0900-EUROPEAN)
Prinses Beatrixstraat 21a Fax: +31(0)848301093
5066 BB Moergestel
Ja?
En?
Nou, dan stuur je toch een mailtje ???
;D
Het 06 nummer uit de telefoongids proberen?
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 15:55:43
Vandaag wilde ik contact op nemen met European tuning en ik kreeg na het drukken van het 0900 nummer de melding: Dit gesprek kost 50 euro cent per minuut met een maximum van 25 euro.
Heb ik me ook wel eens over verbaasd, al krijg ik het idee dat ze daar in Moergestel ook vaak als een soort helpdesk fungeren. ;D
Mijn advies: gewoon mailen. Bellen doe ik onder deze voorwaarden ook niet. Mailen gaat redelijk.
Het o6 nummer wordt niet opgenomen en het bericht van michiel die zegt Ja? En? of van )()()sT wat moet ik daar mee?
Ik heb een vraag aan ET en dat gesprek kan mij 25 euro kosten, dat is echt niet klant vriendelijk of wel soms? Dacht het niet!
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 16:18:05
Het o6 nummer wordt niet opgenomen en het bericht van michiel die zegt Ja? En? of van )()()sT wat moet ik daar mee?
Ik heb een vraag aan ET en dat gesprek kan mij 25 euro kosten, dat is echt niet klant vriendelijk of wel soms? Dacht het niet!
En wat moeten wij met jouw opmerking? Als je een berichtje naar ET wilt sturen is hun eigen mailbox misschien beter daarvoor geeigend dan een openbaar forum.
Citaat van: michiel op 05-07-2012 16:23:06
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 16:18:05
Het o6 nummer wordt niet opgenomen en het bericht van michiel die zegt Ja? En? of van )()()sT wat moet ik daar mee?
Ik heb een vraag aan ET en dat gesprek kan mij 25 euro kosten, dat is echt niet klant vriendelijk of wel soms? Dacht het niet!
En wat moeten wij met jouw opmerking? Als je een berichtje naar ET wilt sturen is hun eigen mailbox misschien beter daarvoor geeigend dan een openbaar forum.
Ik vind het wel relevante info aangezien hier regelmatig geroepen wordt dat je maar 'even met ET moet bellen'.
misschien niet de meest klantvriendelijke manier voor vaste klanten. maar wanneer je als drukke ondernemer continu advies telefoontjes aan het beantwoorden bent ook van andere garages uit de omgeving die storingen niet opgelost krijgen. of andere mensen die ET als vraagbaak en om advies gebruiken en ergens anders spullen afnemen blijft er anders weinig.
tijd is geld geef ze daar in Moergestel groot gelijk in.
een uur heeft 60 minuten en gemiddeld werkplaatstarief is €60,- hij rekent dan 50 minuten of langer advies voor €25,- laat hem op dat verspilde uurtje eens €15 euro overhouden vind ik ze erg schappelijk.
jullie willen neem ik aan ook allemaal een boterham overhouden iedere maand?
Nou...heb ze wel eens een paar keer gebeld en toen het een lang verhaal dreigde te worden kwamen ze zelf met de mededeling : "zal jou ff terug bellen of mailen, anders word het te duur voor je"
Dat vind ik dus wel klantvriendelijk.
BTW: als je internationaal zaken wil doen ben je bijna wel verplicht om een 0900 nummer te nemen....
Mannen we kunnen er lang of kort over spreken maar als ik ET wil bellen om advies te vragen welke remblokken ik het beste kan bestellen en ik hoor dat de blokken eventueel 25 euro duurder kunnen worden door ze even te bellen dan zakt mijn broek af.
Nou niet allemaal de heilige boon uit gaan hangen want als jullie je energie bedrijf oid moeten bellen a 10 euro cent per minuut dan gillen jullie allemaal moord en brand.
Nu het ET betreft die voor een telefoongesprek 25 euro uit je pocket trekt vinden jullie het normaal!
NOU ik niet!
Ik vermoed dat je die 25 euro dan weer terugkrijgt...
Citaat van: Ries van de Zilverschuit op 05-07-2012 16:46:38
Ik vermoed dat je die 25 euro dan weer terugkrijgt...
Ja tuurlijk de rozen bij de buurman zijn rood en bij jou roze
En waarom denk je dat je een uur aan het bellen bent voor een remblokken vraag?
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 16:18:05
Het o6 nummer wordt niet opgenomen en het bericht van michiel die zegt Ja? En? of van )()()sT wat moet ik daar mee?
Ik heb een vraag aan ET en dat gesprek kan mij 25 euro kosten, dat is echt niet klant vriendelijk of wel soms? Dacht het niet!
Wat je met mijn opmerking moet? Niks.
Maar ik vind het een beetje openbaar mekkeren om het op dit forum te kwakken, want kunnen wij er wat aan doen? Nee.
Verder: no offence :-*
Citaat van: de geneRaal op 05-07-2012 16:50:14
En waarom denk je dat je een uur aan het bellen bent voor een remblokken vraag?
Een uur?????
Hoe zouden jullie het vinden als de dealer max 25 euro van je telefoonrekening rukt als je belt ?
Het zal wel aan mij liggen maar nogmaals ik vind dit zeer klant onvriendelijk. Bel eens met een mobiel dan krijg je:
Dit gesprek kost 10 euro cent per minuut met een maximum van 25 euro PLUS de kosten van uw mobile telefoon.
Ja hoor dit is normaal, NOU nee dus! Maar volgens mij vinden de meeste dit geheel normaal en klantvriendelijk maar voor mij geen ET, helaas maar het is niet anders.
Ik vraag me af waarom sommige bedrijven überhaupt kiezen voor een 0900-nummer. Feit is dat het bedrijf niet zo veel verdient aan het nummer maar juist de aanbieder / provider. Het is tevens bij ieder bedrijf duidelijk dat er enorme ergernissen zijn, de zeker gezien de kosten vaak niet eens kloppen met wat er vertelt wordt!
Het voordeel van 0900-nummers is dat de provider / aanbieder de prioriteit legt op correct functioneren van die nummers in bijvoorbeeld gevallen van storingen en dergelijke. (denk bijvoorbeeld aan huisartsenposten)
Citaat van: )()()sT op 05-07-2012 16:52:31
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 16:18:05
Het o6 nummer wordt niet opgenomen en het bericht van michiel die zegt Ja? En? of van )()()sT wat moet ik daar mee?
Ik heb een vraag aan ET en dat gesprek kan mij 25 euro kosten, dat is echt niet klant vriendelijk of wel soms? Dacht het niet!
Wat je met mijn opmerking moet? Niks.
Maar ik vind het een beetje openbaar mekkeren om het op dit forum te kwakken, want kunnen wij er wat aan doen? Nee.
Verder: no offence :-*
Ik ben van mening dat dit best openbaar bekend mag zijn, European Tuning wordt in veel topics geroemd en daar hoor je me niet over. Alleen een 0900 nummer met dit soort bedragen gaat volgens mij te ver.
Ook niet alle telefoon providers melden dat dit nummer hoge kosten met zich mee kan brengen, via mijn T-mobile abo krijg ik deze melding niet, dan krijg je wel aan het eind van de maand een fikse rekening. Stel dat je een keer of 4 per maand gebeld hebt met ET dan ben je toch weer 100 euro extra kwijt.
Persoonlijk ben ik van mening dat deze kosten op de website vermeld MOETEN worden net als onder bepaalde 0900 nummers op de TV
Ik bel gewoon als het nodig is ook met 06, maar dat ben ik. En ik zeg al niks meer want ge bent een beetje opgefokt . No offence. Greetz
Je doet net of het elke keer 50 min duurd voordat iemand oppakt!
Heb je ze al eens gebeld ?
Normaal gezien ben je binnen de minuut verbonden met hun , en ze hebben genoeg knowhow om je vraag zeer snel te beantwoorden!
Citaat van: de geneRaal op 05-07-2012 17:03:19
Ik bel gewoon als het nodig is ook met 06, maar dat ben ik. En ik zeg al niks meer want ge bent een beetje opgefokt . No offence. Greetz
Vanochtend schreef/blafte ie al opgefokt in het rood ;D ;D
Citaat van: t5karel op 05-07-2012 17:12:03
Citaat van: de geneRaal op 05-07-2012 17:03:19
Ik bel gewoon als het nodig is ook met 06, maar dat ben ik. En ik zeg al niks meer want ge bent een beetje opgefokt . No offence. Greetz
Vanochtend schreef/blafte ie al opgefokt in het rood ;D ;D
Ja ik snap je denk ik: Het airco topic waar diverse malen gezegd is dat er geen gas maar koude middel in zit.
Maus ik ben zeker niet opgefokt zoals je dat omschrijft maar het gaat me om de kosten die kunnen oplopen tot 25 euro. Bel ik met mij zorgverzekeraar Agis dan krijg ik te horen dat het gesprek 3 euro cent per minuut kost, dan kan ik heeeeeeel lang bellen met Agis voor ik ooit 25 euro verder ben.
Nee ik ben niet opgefokt maar wel teleur gesteld in een bedrijf wat hoog staat aangeschreven op het forum maar wel deze hoge bedragen in rekening brengt als je ze nodig hebt.
Kijk en dat is het verschil : als JIJ ze nodig hebt , zij hebben jou echter niet nodig!!
Stel je vraag aan agis zou ik zeggen.....
Ik snap je wel hoor henk,en als je een mail stuurt? Helpen ze je dan binnen een week ? Ik heb geen idee ik bel/mail nooit met ET . Misschien kan je je vraag ook hier neer kwakken. Greetz
Ik snap je punt heel goed. Service hoort niet zo duur te zijn. Gebruik dat 0900 nummer voor technische vragen dan kunnen concullega's dat nummer bellen. Klanten die iets snel willen bestellen kunnen dan een gewoon nummer bellen. Echter vind ik dat geen reden om een topic voor te openen, maar meer iets om je frustratie te uiten in het geërgerd topic.
Henk,
Ik heb het er met Marc persoonlijk een keer over gehad. Ik begrijp zijn reden en een aantal hier hebben dat zo'n beetje bij elkaar genoemd. Ik gok dat je niet langer bezig was geweest dan 10 minuten tenzij je een beetje twijfel achtig bent. Dan was het 5 euro geweest plus kosten mobiel. (maar ja die mobiele kosten had je ook gehad als je naar mij of wie dan ook belt....) Die 5 euro krijg je vast wel weer terug bij een bestelling ;) denkik... De max van 25 euro betekent dat als je langer dan 50 minuten belt de teller op 25 blijft staan...
Ik wil je ook wel een advies geven hoor.. Daar is het forum voor :D (Ik heb van Marc het advies gehad om Mevius blokken te nemen 1 jaar terug) voor normaal en sportiever gedrag werken die echt goed. Dat is door velen bevestigd. Veel beter dan standaard.
:D
Ik kan natuurlijk eenvoudig het topic sluiten / verwijderen maar dat wil ik niet. Het gaat zoals ik eerder heb gezegd om de reden dat ik de kosten veel te hoog vind.
Stel dat de lokale automaterialen zaak ook dit soort bedragen rekent als je ze wil bellen om te vragen of een en ander in voorraad is, of de dealer?
Ik stop er mee en zie wel hoe het verder gaat, ik denk dat ik duidelijk genoeg ben geweest en ik merk dat ik in herhaling ga vallen en dat is zeker niet de bedoeling.
henk, ik heb ook nog wel andere nummers van hun :)
dat zijn normale 06 en 013 nummers
Citaat van: WYD op 05-07-2012 17:23:48
Ik snap je punt heel goed. Service hoort niet zo duur te zijn. Gebruik dat 0900 nummer voor technische vragen dan kunnen concullega's dat nummer bellen. Klanten die iets snel willen bestellen kunnen dan een gewoon nummer bellen. Echter vind ik dat geen reden om een topic voor te openen, maar meer iets om je frustratie te uiten in het geërgerd topic.
Dat werkt voor geen meter.
Citaat van: ruubje op 05-07-2012 17:54:03
Paar keer met ET per mail contact gehad / spullen besteld.
Prima geregeld, vrij snel antwoord (binnen 24 uur)...
Helaas is die een vraag over AP onderdelen vergeten, kan de beste gebeurden...
Ruubie, ik denk dat je iets mist in het verhaal, het gaat niet over e-mail maar over telefonisch contact.
ff een vraagje he.
wat kunnen wij er aan doen?
wat wil je dat wij veranderen?
Citaat van: ulkeman op 05-07-2012 18:08:20
ff een vraagje he.
wat kunnen wij er aan doen?
wat wil je dat wij veranderen?
Wij kunnen er niets aan doen, er is er maar één die hier wat aan kan doen en dat is ET.
En aangezien Marc hier ook actief is mag hij best weten hoe er over dit dure nummer wordt gedacht.
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 18:23:33
Citaat van: ulkeman op 05-07-2012 18:08:20
ff een vraagje he.
wat kunnen wij er aan doen?
wat wil je dat wij veranderen?
Wij kunnen er niets aan doen, er is er maar één die hier wat aan kan doen en dat is ET.
En aangezien Marc hier ook actief is mag hij best weten hoe er over dit dure nummer wordt gedacht.
volgens mij denk alleen jij er over.
verder hoor ik niemand klagen.
en bellen ze toch wel naar ET ;)
Ik moet zeggen dat 50 cent per minuut wel aan de hoge kant is. 10 cent per minuut lijkt me toch wel de max.
Citaat van: rovelra op 05-07-2012 17:22:06
Kijk en dat is het verschil : als JIJ ze nodig hebt , zij hebben jou echter niet nodig!!
Sorry, maar ET heeft ons nodig en niet andersom. Advies geven hoort er in mijn ogen bij. Dat een consument dan uiteindelijk ergens anders gaat inkopen is een bedrijfsrisico. Maar het werkt ook andersom: als jij iemand goed helpt, koopt hij waarschijnlijk wel bij jou.
En jullie kunnen ja en nee blijven roepen tot je een ons weegt, het feit dat er iemand over klaagt blijkt dat er iets niet helemaal klopt. En zoals TS al aangeeft, het gaat hier om het principe.
Aangezien ET ook op de website niet meldt dat ze bij voorkeur een e-mail ontvangen is het inderdaad een rare actie om maar liefst 50 cent per minuut te vragen.
bij vraag kan er alternatief worden geleverd. de "oude nummers" werken voor zover ik weet nog.
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 18:43:04
Citaat van: rovelra op 05-07-2012 17:22:06
Kijk en dat is het verschil : als JIJ ze nodig hebt , zij hebben jou echter niet nodig!!
Sorry, maar ET heeft ons nodig en niet andersom. Advies geven hoort er in mijn ogen bij. Dat een consument dan uiteindelijk ergens anders gaat inkopen is een bedrijfsrisico. Maar het werkt ook andersom: als jij iemand goed helpt, koopt hij waarschijnlijk wel bij jou.
En jullie kunnen ja en nee blijven roepen tot je een ons weegt, het feit dat er iemand over klaagt blijkt dat er iets niet helemaal klopt. En zoals TS al aangeeft, het gaat hier om het principe.
Aangezien ET ook op de website niet meldt dat ze bij voorkeur een e-mail ontvangen is het inderdaad een rare actie om maar liefst 50 cent per minuut te vragen.
Die Lars :eusa_clap: Je zult et niet geloven, maar ik ben het zowaar met je eens ;D
PFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF
net ff de aaifoon gesjekt.
Ik heb gelukkig een goedkoop nr. ;D
grts
Citaat van: V70 classic op 05-07-2012 19:44:26
PFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF
net ff de aaifoon gesjekt.
Ik heb gelukkig een goedkoop nr. ;D
grts
Blijven aaien dan, zou je dat ook doen als er een max. van 25 euro in rekening gebracht zou worden?
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 19:48:09
Citaat van: V70 classic op 05-07-2012 19:44:26
PFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF
net ff de aaifoon gesjekt.
Ik heb gelukkig een goedkoop nr. ;D
grts
Blijven aaien dan, zou je dat ook doen als er een max. van 25 euro in rekening gebracht zou worden?
:eusa_liar:
Ik kan het wel begrijpen dat ze het hebben ingevoerd. Als er veel gebeld wordt met vragen hoe is moet als de persoon in kwestie aan het sleutelen is aan zijn auto.
Dan kan je wel naar ET bellen om hulp. Maar denk dat het gewoon te vaak voor komt en dat kost ze ook geld.
Denk als jij echt advies wilt over welke remblokken je het beste kan bestellen of een afspraak maken om wat te doen dan ze je gewoon zelf even terug bellen en dat kost het je echt geen euros.
Ik kan het begrijpen omdat ik het zelfde heb maar dan met IT zaken. Vaak bellen ze met vragen hoe het zit enz. En dan blijven ze zelf door proberen. Of dat ik het even telefonisch oplos. Dat kost mij gewoon veel te veel tijd en levert niet veel op. Dus hou ik de telefoon nu gewoon af en ze gooi de pc maar af als ze echt willen dat het wordt opgelost. Maar dan wel met factuur.
Citaat van: MarkoC70T5 op 05-07-2012 20:04:14
Ik kan het wel begrijpen dat ze het hebben ingevoerd. Als er veel gebeld wordt met vragen hoe is moet als de persoon in kwestie aan het sleutelen is aan zijn auto.
Dan kan je wel naar ET bellen om hulp. Maar denk dat het gewoon te vaak voor komt en dat kost ze ook geld.
Denk als jij echt advies wilt over welke remblokken je het beste kan bestellen of een afspraak maken om wat te doen dan ze je gewoon zelf even terug bellen en dat kost het je echt geen euros.
Ik kan het begrijpen omdat ik het zelfde heb maar dan met IT zaken. Vaak bellen ze met vragen hoe het zit enz. En dan blijven ze zelf door proberen. Of dat ik het even telefonisch oplos. Dat kost mij gewoon veel te veel tijd en levert niet veel op. Dus hou ik de telefoon nu gewoon af en ze gooi de pc maar af als ze echt willen dat het wordt opgelost. Maar dan wel met factuur.
Bij mijn weten was dit indeed de reden.
Marc zat er al een tijdje mee te stoeien.
Ik was er bv voor een costum DP.
Moest ie helpen met hechten en sleutelen want het was een hoofdpijn dossier die T6.
En telkens als ie iets vast had ging de telefoon.
Vaak voor een bestelling regelmatig ook voor advies.
Of zo een tarief een
goede stap is weet ik niet.
Maar enigzinds begrijpelijk is het wel.
Alles kan via mail tegenwoordig.
grts
Citaat van: ulkeman op 05-07-2012 18:34:42
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 18:23:33
Citaat van: ulkeman op 05-07-2012 18:08:20
ff een vraagje he.
wat kunnen wij er aan doen?
wat wil je dat wij veranderen?
Wij kunnen er niets aan doen, er is er maar één die hier wat aan kan doen en dat is ET.
En aangezien Marc hier ook actief is mag hij best weten hoe er over dit dure nummer wordt gedacht.
volgens mij denk alleen jij er over.
verder hoor ik niemand klagen.
en bellen ze toch wel naar ET ;)
Henk is echt niet de enige die er zo over denkt ulk ;)
Zijn zaak loopt zo goed vanwege de service, klantvriendelijkheid en kennis.
Dan moet je dit ook hoog int vaandel houden!
Citaat van: de geneRaal op 05-07-2012 17:22:48
Misschien kan je je vraag ook hier neer kwakken. Greetz
Toch niet alwéér hé?. :eusa_doh:
;D
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 19:48:09
Citaat van: V70 classic op 05-07-2012 19:44:26
PFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF
net ff de aaifoon gesjekt.
Ik heb gelukkig een goedkoop nr. ;D
grts
Blijven aaien dan, zou je dat ook doen als er een max. van 25 euro in rekening gebracht zou worden?
Ik snap niet wat je nu steeds zit te zeuren over die 25 Euro? Dat betaal je pas als je 50 minuten of langer aan de telefoon zit.
Ik weet niet hoe het met jou zit, maar ik heb geen 50 minuten nodig om een bestelling te plaatsen hoor.
En dat een drempel in wordt gebouwd zodat mensen niet voor elk wissewasje bellen: handig bekeken en bovendien mag een goed advies best iets kosten.
Citaat van: KIM op 05-07-2012 21:06:41
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 19:48:09
Citaat van: V70 classic op 05-07-2012 19:44:26
PFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF
net ff de aaifoon gesjekt.
Ik heb gelukkig een goedkoop nr. ;D
grts
Blijven aaien dan, zou je dat ook doen als er een max. van 25 euro in rekening gebracht zou worden?
Ik snap niet wat je nu steeds zit te zeuren over die 25 Euro? Dat betaal je pas als je 50 minuten of langer aan de telefoon zit.
Ik weet niet hoe het met jou zit, maar ik heb geen 50 minuten nodig om een bestelling te plaatsen hoor.
En dat een drempel in wordt gebouwd zodat mensen niet voor elk wissewasje bellen: handig bekeken en bovendien mag een goed advies best iets kosten.
Aan de ene kant kan ik het me wel voorstellen dat het lastig is als de telefoon telkens gaat, terwijl je net met een klus bezig bent. Aan de andere kant vind ik 50 cent per minuut niet echt klantvriendelijk. Is het dan niet handiger om een antwoordapparaat aan te zetten, met de mededeling dat je iets kunt inspreken als je teruggebeld wilt worden, of dat het via de e-mail kan worden afgehandeld?
Ik kan er niet mee zitten als ik weet dat ik dan ook goed geholpen wordt.
Citaat van: V70 classic op 05-07-2012 20:13:23
Ik was er bv voor een costum DP.
Moest ie helpen met hechten en sleutelen want het was een hoofdpijn dossier die T6.
En telkens als ie iets vast had ging de telefoon.
Vaak voor een bestelling regelmatig ook voor advies.
Dus het is inderdaad om af te schrikken ??? Kan ik me niet voorstellen. Voor zo een geval zet je het antwoordapparaat aan.
Citaat van: KIM op 05-07-2012 21:12:54
Ik kan er niet mee zitten als ik weet dat ik dan ook goed geholpen wordt.
Probleem zit er in dat je bij andere bedrijven ook goed geholpen wordt via een 'gratis' telefoonlijn. Het kan je natuurlijk klanten gaan kosten. Eerst denk je, mmm, lekker rustig aan de telefoon. Een paar maanden later denk je, mmm, erg rustig in het bedrijf :eusa_think:
Die 25 euro is inderdaad een beetje overtrokken. Maar dit is net als met allerlei dingen van de overheid waar we over klagen: kwartje van Kok (dit zijn er 2 van Marc ;D ), parkeergeld in de grote steden etc. . Langzaam moet je overal voor gaan betalen... .
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 21:16:28
Citaat van: KIM op 05-07-2012 21:12:54
Ik kan er niet mee zitten als ik weet dat ik dan ook goed geholpen wordt.
Probleem zit er in dat je bij andere bedrijven ook goed geholpen wordt via een 'gratis' telefoonlijn. Het kan je natuurlijk klanten gaan kosten. Eerst denk je, mmm, lekker rustig aan de telefoon. Een paar maanden later denk je, mmm, erg rustig in het bedrijf :eusa_think:
Die 25 euro is inderdaad een beetje overtrokken. Maar dit is net als met allerlei dingen van de overheid waar we over klagen: kwartje van Kok (dit zijn er 2 van Marc ;D ), parkeergeld in de grote steden etc. . Langzaam moet je overal voor gaan betalen... .
Gelukkig is het niet jouw verantwoordelijkheid om ET een gezond bedrijf te houden ::) Daarboven heb je altijd de keus om je bestelling bij een ander bedrijf te plaatsen of elders advies in te winnen.
En die vergelijking met de overheid gaat totaal mank.
Wat een zeurtopic zeg.
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 21:16:28
Langzaam moet je overal voor gaan betalen... .
maar het forum is nog steeds gratis :eusa_dance:
Citaat van: arjenT5R op 05-07-2012 20:54:00
Citaat van: ulkeman op 05-07-2012 18:34:42
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 18:23:33
Citaat van: ulkeman op 05-07-2012 18:08:20
ff een vraagje he.
wat kunnen wij er aan doen?
wat wil je dat wij veranderen?
Wij kunnen er niets aan doen, er is er maar één die hier wat aan kan doen en dat is ET.
En aangezien Marc hier ook actief is mag hij best weten hoe er over dit dure nummer wordt gedacht.
volgens mij denk alleen jij er over.
verder hoor ik niemand klagen.
en bellen ze toch wel naar ET ;)
Henk is echt niet de enige die er zo over denkt ulk ;)
Zijn zaak loopt zo goed vanwege de service, klantvriendelijkheid en kennis.
Dan moet je dit ook hoog int vaandel houden!
Iets wat goed is moet simpelweg niet willen veranderen met 1 of ander 0906 nummer
een drempel creëren is toch juist iets wat je niet wilt?
Slecht voor de klandizie en je veroorzaakt er discussies mee op een forum, HET forum waar je het grootste deel van je klanten vandaan hebt. Vandaag iemand helpen dan denkt ie morgen aan je en plaatst ie een bestelling of komt ie wat laten doen.
Naja dat is mijn idee....
Als ik een uurtje bij ET kom, rinkelt de telefoon daar toch wel erg vaak.
Hoe jullie het zien weet ik niet, maar ik vraag me af hoe jullie het zouden doen met een garagepraktijk, als je zelf constant aan de telefoon hangt te 'leuteren'.
Personeel aannemen?, prima, maar dan begint men te zeiken dat het te duur is. :eusa_doh:
Citaat van: Ludo op 05-07-2012 21:50:01
Als ik een uurtje bij ET kom, rinkelt de telefoon daar toch wel erg vaak.
Hoe jullie het zien weet ik niet, maar ik vraag me af hoe jullie het zouden doen met een garagepraktijk, als je zelf constant aan de telefoon hangt te 'leuteren'.
Personeel aannemen?, prima, maar dan begint men te zeiken dat het te duur is. :eusa_doh:
Ik kom er ook wel regelmatig en dat is idd waar ludo, een eigen garagebedrijf is niets voor mij ;D
ik heb ook niet echt een oplossing voor het probleem, maar of dit nu de oplossing is?
Begrijp me niet verkeerd ik lig er echt niet wakker van ofzo, punt is gewoon dat het een klein gezellig bedrijfje is waar je persoonlijk geholpen wordt, dat is de kracht van ET en dat gaat er met een 0900 nummer niet echt op vooruit.
Citaat van: Ludo op 05-07-2012 21:50:01
Als ik een uurtje bij ET kom, rinkelt de telefoon daar toch wel erg vaak.
Hoe jullie het zien weet ik niet, maar ik vraag me af hoe jullie het zouden doen met een garagepraktijk, als je zelf constant aan de telefoon hangt te 'leuteren'.
Personeel aannemen?, prima, maar dan begint men te zeiken dat het te duur is. :eusa_doh:
Dat doe ik ook al wel als er geen personeel loopt hoor :angel: ;D
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 21:18:50
Gelukkig is het niet jouw verantwoordelijkheid om ET een gezond bedrijf te houden ::) Daarboven heb je altijd de keus om je bestelling bij een ander bedrijf te plaatsen of elders advies in te winnen.
Nee, ik zet alleen maar feiten op een rij. En het gaat precies om wat jij als laatste opmerkt. Maar het zou fijn zijn als ET misschien met een motivatie komt om misverstanden uit de weg te ruimen.
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 21:18:50
En die vergelijking met de overheid gaat totaal mank.
Nee, absoluut niet. Bij de overheid mag iedereen wel zeuren om iedere stap die gedaan wordt en bij het bedrijfsleven niet? (de vergelijking gaat over het zeuren, helemaal niet over het instellen van betaalde telefoonlijn)
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 21:18:50
Wat een zeurtopic zeg.
Ja, maar dat komt vooral omdat ET weer eens heilig is en niets fout kan doen. Dat mensen tevreden zijn begrijp ik, wordt vaak genoeg geroepen. Maar het wordt hier een zeurtopic omdat iedereen hier gaat roepen dat ze zo goed zijn en daarmee geheel aan de klacht van TS voorbij gaan. Als het over RICA gaat om af te kraken is het nooit een zeurtopic.... . (en ga dat nu niet ontkennen)
Let wel, ik ben hier niet negatief of positief over ET. TS heeft een punt, iedereen mist dat en ik probeer even wat info bij elkaar te zetten. Alleen ET kan uiteindelijk melden waarom ze hiervoor gekozen hebben en gezien hoe het hier nu aan toe gaat zouden ze dat gewoon op hun eigen website moeten doen.
Als ik naar Ton van Kuyk in Beverwijk ga rinkeld de telefoon ook, alleen daar wordt deze gewoon op genomen, vraag ik daar naar een bepaald persoon en deze is bezig dan word er vriendelijk gevraagd of ze mij terug kunnen bellen, geen enkel probleem.
Ik wilde bij ET een bestelling doen maar had er nog een vraag over, keuze uit meerdere remblokken en wilde een advies voor mijn bestelling maar op deze manier is voor mij de lol er af.
Dit is GEEN service van een bedrijf maar een afschrik service. Sommige hier in dit topic en van mij part op het forum mogen mij een zeikerd vinden, maakt me niet uit maar als een bedrijf voor service verlening aan de telefoon geld gaat vragen ben ik er mee klaar.
Ze willen verkopen dus lever dan ook support!
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 22:04:43
Sommige hier in dit topic en van mij part op het forum mogen mij een zeikerd vinden
Toen je nog gewoon sjors was, was je véél aardiger :P
Citaat van: Ben op 05-07-2012 22:06:59
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 22:04:43
Sommige hier in dit topic en van mij part op het forum mogen mij een zeikerd vinden
Toen je nog gewoon sjors was, was je véél aardiger :P
Sorry Ben dat heeft er niets mee te maken, ik vind gewoon dat dit niet klantvriendelijk is. Had ik een week eerder gebeld had ik de zelfde discussie geopend.
Hap ;D
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 22:01:39
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 21:18:50
Gelukkig is het niet jouw verantwoordelijkheid om ET een gezond bedrijf te houden ::) Daarboven heb je altijd de keus om je bestelling bij een ander bedrijf te plaatsen of elders advies in te winnen.
Nee, ik zet alleen maar feiten op een rij. En het gaat precies om wat jij als laatste opmerkt. Maar het zou fijn zijn als ET misschien met een motivatie komt om misverstanden uit de weg te ruimen.
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 21:18:50
En die vergelijking met de overheid gaat totaal mank.
Nee, absoluut niet. Bij de overheid mag iedereen wel zeuren om iedere stap die gedaan wordt en bij het bedrijfsleven niet? (de vergelijking gaat over het zeuren, helemaal niet over het instellen van betaalde telefoonlijn)
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 21:18:50
Wat een zeurtopic zeg.
Ja, maar dat komt vooral omdat ET weer eens heilig is en niets fout kan doen. Dat mensen tevreden zijn begrijp ik, wordt vaak genoeg geroepen. Maar het wordt hier een zeurtopic omdat iedereen hier gaat roepen dat ze zo goed zijn en daarmee geheel aan de klacht van TS voorbij gaan. Als het over RICA gaat om af te kraken is het nooit een zeurtopic.... . (en ga dat nu niet ontkennen)
Let wel, ik ben hier niet negatief of positief over ET. TS heeft een punt, iedereen mist dat en ik probeer even wat info bij elkaar te zetten. Alleen ET kan uiteindelijk melden waarom ze hiervoor gekozen hebben en gezien hoe het hier nu aan toe gaat zouden ze dat gewoon op hun eigen website moeten doen.
Waarom zou ET met een motivatie moeten komen? Je kunt toch gewoon ergens anders bestellen? Als iemand de motorjachten die ik verhuur te duur vindt, dan hoef ik toch niet te verklaren waarom ze zo duur zijn?
De vergelijking met de overheid gaat wél mank, omdat je bij de overheid vaak geen keuze voor een andere 'leverancier' hebt. Dat heb je hier wel.
Als Rica wordt afgekraakt (geen flauw idee of dat ook daadwerkelijk gebeurt) dan zal dat waarschijnlijk gaan over een slecht produkt dat ze leveren, of slechte after service. En dus niet omdat ze een 0900 nummer hebben. Bovendien denk ik dat het prima is als de kwaliteit van een 'produkt' kritisch wordt besproken omdat je daarmee andere forummers informeert. Maar daar gaat het hier niet over. Iedereen kan voor zichzelf de keuze maken om een 0900 nummer van ET te bellen of een normaal nummer van een andere leverancier. Het is natuurlijk ook niet zo dat je er pas achteraf achter komt dat je 50ct voor dat nummer moet betalen hè.
We gaan toch ook niet klagen dat Thuur met zijn bedrijf in Maastricht zit en dat dat zo ver rijden is? En dat dat belachelijk is en dat ie dus maar centraal in Utrecht moet gaan zitten?
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 22:04:43
Als ik naar Ton van Kuyk in Beverwijk ga rinkeld de telefoon ook, alleen daar wordt deze gewoon op genomen, vraag ik daar naar een bepaald persoon en deze is bezig dan word er vriendelijk gevraagd of ze mij terug kunnen bellen, geen enkel probleem.
Ik wilde bij ET een bestelling doen maar had er nog een vraag over, keuze uit meerdere remblokken en wilde een advies voor mijn bestelling maar op deze manier is voor mij de lol er af.
Dit is GEEN service van een bedrijf maar een afschrik service. Sommige hier in dit topic en van mij part op het forum mogen mij een zeikerd vinden, maakt me niet uit maar als een bedrijf voor service verlening aan de telefoon geld gaat vragen ben ik er mee klaar.
Ze willen verkopen dus lever dan ook support!
Ik vind ook dat je gelijk hebt. Bij zowat elke populaire garage/dealer/tuner gaat de telefoon vaak en word er om informatie gevraagd. Ook genoeg keren gaat het om informatie van bestellingen. Ook al gaat de telefoon vaak. Als je opneemt en je bent gewoon klantvriendelijk plaatsen mensen ook gewoon hun order. Maar als je er geld voor gaat rekenen gaan mensen naar iemand anders op zoek en vragen ze daar om informatie en plaatsen ze tevens daar hun advertentie in plaats van bij ET dat is gewoon zonde en verlies je klanten. Ook al heb je veel telefoontjes, reken geen 50c per minuutje en neem gewoon op. Je kunt er genoeg klanten mee winnen. En het tikt snel aan, je zit zo al een kwartier te bellen en daar gaat weer 7 euro 50.
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
We gaan toch ook niet klagen dat Thuur met zijn bedrijf in Maastricht zit en dat dat zo ver rijden is? En dat dat belachelijk is en dat ie dus maar centraal in Utrecht moet gaan zitten?
Daar heb je wel een punt.
Citaat van: Ben op 05-07-2012 22:21:52
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
We gaan toch ook niet klagen dat Thuur met zijn bedrijf in Maastricht zit en dat dat zo ver rijden is? En dat dat belachelijk is en dat ie dus maar centraal in Utrecht moet gaan zitten?
Daar heb je wel een punt.
Je bent me net voor. Waarom zit Thuur niet in Utrecht?
;D
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 22:27:08
Citaat van: Ben op 05-07-2012 22:21:52
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
We gaan toch ook niet klagen dat Thuur met zijn bedrijf in Maastricht zit en dat dat zo ver rijden is? En dat dat belachelijk is en dat ie dus maar centraal in Utrecht moet gaan zitten?
Daar heb je wel een punt.
Je bent me net voor. Waarom zit Thuur niet in Utrecht?
;D
Nét? Da's 6 minuten joh ;D
Misschien moet je Thuur even verzoeken om dat toe te lichten :evil: ;)
Citaat van: Ben op 05-07-2012 22:21:52
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
We gaan toch ook niet klagen dat Thuur met zijn bedrijf in Maastricht zit en dat dat zo ver rijden is? En dat dat belachelijk is en dat ie dus maar centraal in Utrecht moet gaan zitten?
Daar heb je wel een punt.
jaja sure, als je appels met peren vergelijkt heb je een serieus punt ja.
Heb zelden zo'n BS gehoord....
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
Waarom zou ET met een motivatie moeten komen? Je kunt toch gewoon ergens anders bestellen? Als iemand de motorjachten die ik verhuur te duur vindt, dan hoef ik toch niet te verklaren waarom ze zo duur zijn?
De vergelijking met de overheid gaat wél mank, omdat je bij de overheid vaak geen keuze voor een andere 'leverancier' hebt. Dat heb je hier wel.
Maar daarom mag je toch ook over een bedrijf klagen? ET wordt hier van alle kanten aangeraden en nu vindt iemand dat de service slecht is. Daar mag toch iets over gemeld worden?
Nee, ET
hoeft natuurlijk niets te verklaren. Maar de situatie is wat vreemd en uit eigenbelang is een verklaring misschien
wenselijk. (laat ik het dan zo uitdrukken)
Ik heb gezegd wat ik er van denk en helaas voor ET heb ik mijn EBC Red Stuff blokken bij een ander besteld. Goed het is geen groot bedrag want we praten maar over 125 euro maar ook de rest wat ik wilde bestellen: Schroefset, downpipe en nog wat meer haal ik nu echt ergens anders.
Jammer!
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 22:30:40
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
Waarom zou ET met een motivatie moeten komen? Je kunt toch gewoon ergens anders bestellen? Als iemand de motorjachten die ik verhuur te duur vindt, dan hoef ik toch niet te verklaren waarom ze zo duur zijn?
De vergelijking met de overheid gaat wél mank, omdat je bij de overheid vaak geen keuze voor een andere 'leverancier' hebt. Dat heb je hier wel.
Maar daarom mag je toch ook over een bedrijf klagen? ET wordt hier van alle kanten aangeraden en nu vindt iemand dat de service slecht is. Daar mag toch iets over gemeld worden?
Nee, ET hoeft natuurlijk niets te verklaren. Maar de situatie is wat vreemd en uit eigenbelang is een verklaring misschien wenselijk. (laat ik het dan zo uitdrukken)
Tuurlijk mag je klagen, maar mag ik dan zeggen dat ik het gezeur vind?
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 22:31:32
Ik heb gezegd wat ik er van denk en helaas voor ET heb ik mijn EBC Red Stuff blokken bij een ander besteld. Goed het is geen groot bedrag want we praten maar over 125 euro maar ook de rest wat ik wilde bestellen: Schroefset, downpipe en nog wat meer haal ik nu echt ergens anders.
Jammer!
Je goed recht, en op zich ook wel weer aardig van je om dat hier te melden, waar wwaarschijnlijk meegelezen word, en ze dus nu weten waarom ze jou klandizie mislopen.
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:31:43
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 22:30:40
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
Waarom zou ET met een motivatie moeten komen? Je kunt toch gewoon ergens anders bestellen? Als iemand de motorjachten die ik verhuur te duur vindt, dan hoef ik toch niet te verklaren waarom ze zo duur zijn?
De vergelijking met de overheid gaat wél mank, omdat je bij de overheid vaak geen keuze voor een andere 'leverancier' hebt. Dat heb je hier wel.
Maar daarom mag je toch ook over een bedrijf klagen? ET wordt hier van alle kanten aangeraden en nu vindt iemand dat de service slecht is. Daar mag toch iets over gemeld worden?
Nee, ET hoeft natuurlijk niets te verklaren. Maar de situatie is wat vreemd en uit eigenbelang is een verklaring misschien wenselijk. (laat ik het dan zo uitdrukken)
Tuurlijk mag je klagen, maar mag ik dan zeggen dat ik het gezeur vind?
Is geen gezeur maar een punt!
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:28:23
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 22:27:08
Citaat van: Ben op 05-07-2012 22:21:52
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
We gaan toch ook niet klagen dat Thuur met zijn bedrijf in Maastricht zit en dat dat zo ver rijden is? En dat dat belachelijk is en dat ie dus maar centraal in Utrecht moet gaan zitten?
Daar heb je wel een punt.
Je bent me net voor. Waarom zit Thuur niet in Utrecht?
;D
Misschien moet je Thuur even verzoeken om dat toe te lichten :evil: ;)
Ik wacht met smart op een verklaring! Die situatie is natuurlijk geheel onacceptabel!
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:31:43
Tuurlijk mag je klagen, maar mag ik dan zeggen dat ik het gezeur vind?
Nee, want dat is een dooddoener en voegt absoluut niets toe aan eventueel zinnige antwoorden.
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 22:34:23
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:31:43
Tuurlijk mag je klagen, maar mag ik dan zeggen dat ik het gezeur vind?
Nee, want dat is een dooddoener en voegt absoluut niets toe aan eventueel zinnige antwoorden.
LOL ;D
Dat is nou het mooie van ondernemen. Je kan zelf keuzes maken. Uurtarief omhoog en mnannetje extra inzetten voor telefonische vragen kan ook.Maar heeft ook zijn nadelen, want dan vindt men het te duur worden..
T is weer duidelijk ..
(http://www.superfruit.be/uploads/images/komkommers.jpg)
Tijd ? ;)
Citaat van: Rutger op 05-07-2012 22:46:18
Dat is nou het mooie van ondernemen. Je kan zelf keuzes maken. Uurtarief omhoog en mnannetje extra inzetten voor telefonische vragen kan ook.Maar heeft ook zijn nadelen, want dan vindt men het te duur worden..
En wat wil je nu eigenlijk precies zeggen? :eusa_wall:
De chips smaken lekker. ;D
Stoor je je aan het nummer, bel je het niet. Soms is het leven niet zo moeilijk. Je kan namelijk ook een email sturen, bij mijn weten zijn er nog geen 0900 email adressen bij ET
Misschien moeten we gewoon eens bellen hoe het zit...
Ik denk dat ik ook maar geld ga vragen voor alle telefoontjes en mailcontacten die ik op een dag heb met mede forummers ;D ;D
Citaat van: Misha op 05-07-2012 22:53:44
Misschien moeten we gewoon eens bellen hoe het zit...
;D
Nou Heren ik vind dat jullie allemaal gelijk hebben :eusa_clap: Alleen mis ik marc zijn reactie hier een beetje in al zal je die misschien niet snel krijgen. Wat ik zelf wel vind is dat je dit gratis MOET aanbieden om contacten en klanten toch te houden. En als het dan eventueel toch zo heel druk is iemand aan te nemen voor de telefoon dat hoord nou eenmaal bij het werk.! Als een klant bij ons naar de zaak belt en om advies of een prijs of wat dan ook belt hoor je die gewoon netjes te woord te staan en niet eerst te horen dat het geld kost om wat dan ook te vragen! Verder denk ik zelf dat dit klanten kost maar daar zal marc best over nagedacht hebben neem ik aan.
Citaat van: Dirk342 op 05-07-2012 22:53:58
Ik denk dat ik ook maar geld ga vragen voor alle telefoontjes en mailcontacten die ik op een dag heb met mede forummers ;D ;D
Leuk dat je het zegt dirkie, ik wilde het net eens aankaarten ;D
En verders zijn jullie gewoon allemaal een stelletje pannenkoeken als je niet in ziet dat je gewoon aan de telefoon al genaaid wordt zonder te zoenen als je naar ET belt ;D
Citaat van: Ben op 05-07-2012 22:21:52
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
We gaan toch ook niet klagen dat Thuur met zijn bedrijf in Maastricht zit en dat dat zo ver rijden is? En dat dat belachelijk is en dat ie dus maar centraal in Utrecht moet gaan zitten?
Daar heb je wel een punt.
Ik zit helemaal niet ver weg :eusa_snooty: Sommige van jullie zitten
wel ver weg!
Gr 8)
Citaat van: Sbv op 05-07-2012 22:51:32
De chips smaken lekker. ;D
Stoor je je aan het nummer, bel je het niet. Soms is het leven niet zo moeilijk. Je kan namelijk ook een email sturen, bij mijn weten zijn er nog geen 0900 email adressen bij ET
Jahoor natuurlijk sander, dus als je remmen het niet meer doen kan je ook wel verder met de handrem want die werkt ook? ;) ;D
Citaat van: thuur op 05-07-2012 22:59:44
Citaat van: Ben op 05-07-2012 22:21:52
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 22:20:08
We gaan toch ook niet klagen dat Thuur met zijn bedrijf in Maastricht zit en dat dat zo ver rijden is? En dat dat belachelijk is en dat ie dus maar centraal in Utrecht moet gaan zitten?
Daar heb je wel een punt.
Ik zit helemaal niet ver weg :eusa_snooty: Sommige van jullie zitten wel ver weg!
Gr 8)
:eusa_doh: (niet aan gedacht)
Zie maar, zo simpel kan een verklaring zijn ;D
Citaat van: thuur op 05-07-2012 22:59:44
Ik zit helemaal niet ver weg :eusa_snooty: Sommige van jullie zitten wel ver weg!
Gr 8)
Dat kan wel zo zijn Thuur, maar mijn vrouw wil niet daarheen verhuizen >:(
Groet,
The Demon.
Citaat van: arjenT5R op 05-07-2012 23:01:29
als je remmen het niet meer doen kan je ook wel verder met de handrem want die werkt ook? ;) ;D
Is dit gratis advies? :eusa_think:
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 23:03:08
Citaat van: arjenT5R op 05-07-2012 23:01:29
als je remmen het niet meer doen kan je ook wel verder met de handrem want die werkt ook? ;) ;D
Is dit gratis advies? :eusa_think:
goed bedoelt though ;D
@ Henk/Sjors of hoe je ook heet. :P
Bij v kUijk en andere dealers hebben ze mensen om de telefoon op te laten nemen. Marc heeft die niet. Had hij die wel, wordt alles weer duurder----gevolg=die paar euro betaal je alsnog. Dus geen goede vergelijking.
Je koopt je remblokken (en dadelijk je andere spullen ) ergens anders omdat je niet (hooguit een paar euro) wilt betalen voor een telefoongesprekje. Is je goed recht natuurlijk.
Maar ik zou het persoonlijk niet erg vinden om iets te betalen bij een bedrijf waarvan je weet dat zowel het advies, materialen en de service goed zijn.
En idd, die 50cent vind ik ook een tikkie aan die hoge kant. Maar zou me niet tegenhouden om te bellen met een bedrijf (ET of wat anders) waarvan je weet dat er kwaliteit geboden wordt.
Citaat van: Boeijke op 05-07-2012 23:08:36
Bij v kUijk en andere dealers hebben ze mensen om de telefoon op te laten nemen. Marc heeft die niet. Had hij die wel, wordt alles weer duurder----gevolg=die paar euro betaal je alsnog. Dus geen goede vergelijking.
Gaan we weer...
Dan moet hij melden op zijn website dat hij liever geen telefoontjes heeft. Op op zijn antwoordapparaat dat hij druk is en dat je maar een mail moet sturen...
....... op gas gaan rijden, scheelt €1,= p/ltr en kun je heel vaak bellen :eusa_shifty:
Citaat van: henry classic v70 op 05-07-2012 23:12:30
....... op gas gaan rijden, scheelt 1,= p/ltr en kun je heel vaak bellen :eusa_shifty:
Kun je langs gaan, dan weet je zeker dat je hem van zijn werk houdt! ;D
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 23:11:10
Citaat van: Boeijke op 05-07-2012 23:08:36
Bij v kUijk en andere dealers hebben ze mensen om de telefoon op te laten nemen. Marc heeft die niet. Had hij die wel, wordt alles weer duurder----gevolg=die paar euro betaal je alsnog. Dus geen goede vergelijking.
Gaan we weer...
Dan moet hij melden op zijn website dat hij liever geen telefoontjes heeft. Op op zijn antwoordapparaat dat hij druk is en dat je maar een mail moet sturen...
Kun je zelf toch ook wel bedenken? Heb de afgelopen dagen verschillende keren per mail iets besteld en altijd binnen een uur antwoord gehad op mijn mails.
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 23:13:15
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 23:11:10
Citaat van: Boeijke op 05-07-2012 23:08:36
Bij v kUijk en andere dealers hebben ze mensen om de telefoon op te laten nemen. Marc heeft die niet. Had hij die wel, wordt alles weer duurder----gevolg=die paar euro betaal je alsnog. Dus geen goede vergelijking.
Gaan we weer...
Dan moet hij melden op zijn website dat hij liever geen telefoontjes heeft. Op op zijn antwoordapparaat dat hij druk is en dat je maar een mail moet sturen...
Kun je zelf toch ook wel bedenken? Heb de afgelopen dagen verschillende keren per mail iets besteld en altijd binnen een uur antwoord gehad op mijn mails.
Nee, nee en nog eens nee. Het gaat TS er om dat het negatief overkomt als je eerst een dame krijgt die meldt dat dit telefoongesprek je veel geld gaat kosten. Dan heb je geen zin meer een mail te schrijven.
En als hij wel tijd heeft een mail te beantwoorden, waarom dan niet de telefoon?
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 23:13:11
Citaat van: henry classic v70 op 05-07-2012 23:12:30
....... op gas gaan rijden, scheelt €1,= p/ltr en kun je heel vaak bellen :eusa_shifty:
Kun je langs gaan, dan weet je zeker dat je hem van zijn werk houdt! ;D
..én
gratis koffie met een koekje :D
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 23:15:04
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 23:13:15
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 23:11:10
Citaat van: Boeijke op 05-07-2012 23:08:36
Bij v kUijk en andere dealers hebben ze mensen om de telefoon op te laten nemen. Marc heeft die niet. Had hij die wel, wordt alles weer duurder----gevolg=die paar euro betaal je alsnog. Dus geen goede vergelijking.
Gaan we weer...
Dan moet hij melden op zijn website dat hij liever geen telefoontjes heeft. Op op zijn antwoordapparaat dat hij druk is en dat je maar een mail moet sturen...
Kun je zelf toch ook wel bedenken? Heb de afgelopen dagen verschillende keren per mail iets besteld en altijd binnen een uur antwoord gehad op mijn mails.
Nee, nee en nog eens nee. Het gaat TS er om dat het negatief overkomt als je eerst een dame krijgt die meldt dat dit telefoongesprek je veel geld gaat kosten. Dan heb je geen zin meer een mail te schrijven.
En als hij wel tijd heeft een mail te beantwoorden, waarom dan niet de telefoon?
:eusa_clap:
waarom?
Hij wil best telefoon. Alleen aan de beller is de keus om ervoor te betalen.
Je weer zelf ook wel hoe duur personeel is.
Hoop gezever. Ik vind het niet negatief.
Het is maar net wat je er voor over hebt om goed geholpen te worden.
En mail kun je beantwoorden wanneer je even tijd hebt, telefoon bepaalt de beller wanneer die rinkelt.
Citaat van: Marc O. op 05-07-2012 23:13:15
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 23:11:10
Citaat van: Boeijke op 05-07-2012 23:08:36
Bij v kUijk en andere dealers hebben ze mensen om de telefoon op te laten nemen. Marc heeft die niet. Had hij die wel, wordt alles weer duurder----gevolg=die paar euro betaal je alsnog. Dus geen goede vergelijking.
Gaan we weer...
Dan moet hij melden op zijn website dat hij liever geen telefoontjes heeft. Op op zijn antwoordapparaat dat hij druk is en dat je maar een mail moet sturen...
Kun je zelf toch ook wel bedenken? Heb de afgelopen dagen verschillende keren per mail iets besteld en altijd binnen een uur antwoord gehad op mijn mails.
Nog een keer, ik wilde bestellen in de webshop van ET maar had nog een vraag over het product moet ik dan een mail gaan sturen?
Nee want vandaag besteld is over het algemeen morgen in huis dus een snel telefoontje zou uitsluitsel kunnen geven. Maar absoluut niet voor dit bedrag!
Vandaar dat ik naar een ander ben gegaan en ET in het vervolg niet meer betrek in mijn project.
Welk bedrag had je in gedachte dan wat dat belletje zou kosten?
Wel mooi om te zien dat je dus een uurtarief van 30 euro kwijtbent.
Dat is een hoop goedkoper dan een garagebedrijf !
Dat montagewerk, dat is pas duur !
kies "1" voor de afdeling uitlaten
kies "2" voor de afdeling remmen
kies "3" voor de afdeling turbooos
"3"
Bent u in het bezit van een turbo wagen ?
Toets "1" voor ja, toets "2" voor nee.
"1"
Is uw auto in een goede staat van onderhoud ?
Toets "1" voor ja, toets "2" voor nee, toets "3" om uitleg te horen over het begrip "onderhoud".
"2"
Wij maken u er op attent dat u bij het afhalen van goederen uw voertuig aan de straat moet parkeren, wij beschikken namelijk niet over een vetafscheider op de waterafvoer van het terrein.
Tevens kunnen we u een aanbieding doen voor het uitvoeren van een complete "stage 0", hierbij worden alle noodzakelijke delen vervangen. Vooraf wel graag een blanco incasso machtiging ondertekenen. Wil u gebruik maken van dit aanbod ?
Toets "1" voor ja, toets "2" voor nee, toets "3" om uitleg te horen waarom wij nooit aansprakelijk kunnen zijn voor schades aan en problemen met getunede voertuigen.
etc etc.
Citaat van: Boeijke op 05-07-2012 23:24:20
Welk bedrag had je in gedachte dan wat dat belletje zou kosten?
Niks natuurlijk, dan moet je geen winkel beginnen.
Of zit er geen marge op de producten ?
Citaat van: -D©©©L- op 05-07-2012 23:26:20
kies "1" voor de afdeling uitlaten
kies "2" voor de afdeling remmen
kies "3" voor de afdeling turbooos
"3"
Bent u in het bezit van een turbo wagen ?
Toets "1" voor ja, toets "2" voor nee.
"1"
Is uw auto in een goede staat van onderhoud ?
Toets "1" voor ja, toets "2" voor nee, toets "3" om uitleg te horen over het begrip "onderhoud".
"2"
Wij maken u er op attent dat u bij het afhalen van goederen uw voertuig aan de straat moet parkeren, wij beschikken namelijk niet over een vetafscheider op de waterafvoer van het terrein.
Tevens kunnen we u een aanbieding doen voor het uitvoeren van een complete "stage 0", hierbij worden alle noodzakelijke delen vervangen. Vooraf wel graag een blanco incasso machtiging ondertekenen. Wil u gebruik maken van dit aanbod ?
Toets "1" voor ja, toets "2" voor nee, toets "3" om uitleg te horen waarom wij nooit aansprakelijk kunnen zijn voor schades aan en problemen met getunede voertuigen.
etc etc.
Proest ;D ;D ;D
GEEEEEEEN MARGE hahhahahah wat denk je zelf ::)
Toch is het jammer dat Marc zelf niet reageert in deze.....
Citaat van: Boeijke op 05-07-2012 23:24:20
Welk bedrag had je in gedachte dan wat dat belletje zou kosten?
50 eurocent per minuut en dat vind ik van de zotte. Normaal tarief geen probleem.
Maar goed we kunnen er nog heel lang over doorgaan, ik geloof het wel.
Het lijkt er op dat er heel veel support is voor ET en daar heb ik geen probleem mee, in tegendeel maar dat er personen zijn die deze telefoon bedragen goed keuren heb ik we een probleem mee.
wat denk je dat een 0900 nummer kost vanaf een gemiddelde prepaid telefoon ?
::)
De eigenaar van de winkel bepaalt toch hoe hij zijn toko runt.
Je betaald of je betaald niet. Maar om daar nou zo'n heisa over te maken :eusa_think:
En ik heb al gezegd dat ik die 50 cent ook best veel vindt. Maar een belletje van 2 minuten kost je dan een euro.
Als ik dan voor die euro goed geholpen ben heb ik daar weinig problemen mee.
Menno Buch heeft op tv ooit uitvoerig uitgelegd dat er wel degelijk markt is voor 0900 nummers en dat de opbrengsten lucratief zijn. Voorwaarde is wel dat je "geholpen" word door een sensuele dame met zwoele stem die jouw met licht gekreun voorziet van de gewenste informatie.
Ik vraag mij dan weer oprecht af hoe een sensuele dame met zwoele stem al kreunend je vraag over remblokken zinvol beantwoord... ;D :-X
Citaat van: -D©©©L- op 05-07-2012 23:31:41
wat denk je dat een 0900 nummer kost vanaf een gemiddelde prepaid telefoon ?
Veel.
Oplossing: Abbonementje nemen.
Citaat van: Misha op 05-07-2012 23:26:38
Citaat van: Boeijke op 05-07-2012 23:24:20
Welk bedrag had je in gedachte dan wat dat belletje zou kosten?
Niks natuurlijk, dan moet je geen winkel beginnen.
Of zit er geen marge op de producten ?
Exact Misha!
Marge op producten is over het algemeen hoger als ergens anders maar je gaat daar heen voor een stukje service klandizie etc etc...
Dan wens ik echt niet nog eens voor een telefoontje te gaan betalen.
Had een frietkot genomen dat is ook leuk?
Citaat van: Boeijke op 05-07-2012 23:33:53
Citaat van: -D©©©L- op 05-07-2012 23:31:41
wat denk je dat een 0900 nummer kost vanaf een gemiddelde prepaid telefoon ?
Veel.
Oplossing: Abbonementje nemen.
Goedkopere oplossing: niet bellen !
Citaat van: Jorg Vseventy op 05-07-2012 23:33:33
Menno Buch heeft op tv ooit uitvoerig uitgelegd dat er wel degelijk markt is voor 0900 nummers en dat de opbrengsten lucratief zijn. Voorwaarde is wel dat je "geholpen" word door een sensuele dame met zwoele stem die jouw met licht gekreun voorziet van de gewenste informatie.
Ik vraag mij dan weer oprecht af hoe een sensuele dame met zwoele stem al kreunend je vraag over remblokken zinvol beantwoord... ;D :-X
Klinkt als :
http://www.youtube.com/watch?v=UC9eOdimM_I
Groet,
Roger
@Boeijke
Waarom een abo nemen?
De kosten blijven gelijk, te hoog dus.
NOG EEN KEER!
Service verleen je niet om daar kosten voor te rekenen!
Mijn laatste woord in deze.
Moet ik nou hier ook al foto's gaan posten? :eusa_think: ;D
Gezellie ;D Pak ik het bier en chips alvast ;D
Citaat van: Dirk342 op 05-07-2012 23:37:28
Citaat van: Boeijke op 05-07-2012 23:33:53
Citaat van: -D©©©L- op 05-07-2012 23:31:41
wat denk je dat een 0900 nummer kost vanaf een gemiddelde prepaid telefoon ?
Veel.
Oplossing: Abbonementje nemen.
Goedkopere oplossing: niet bellen !
Nog een goedkopere oplossing telefoon weg gooien alle electronica er uit en zelfvoorzienende samenleving starten ergens diep in de polder ???
Ja, jahoor je slaat de spijker op de kop boeijke helemaal gelijk hoor ja...
Je moet denken in oplossingen niet in problemen... als dit de manier is hoe jij problemen oplost dan weet ik genoeg :eusa_hand:
nou, ben anders maar wat blij met al mijn klanten die een servicecontract hebben afgesloten. 2300 keer een beetje is best veul.
En als je het er niet mee eens bent... Welke producten en diensten zijn niet leverbaar door een ander bedrijf ? probleem opgelost.
Citaat van: Dirk342 op 05-07-2012 23:37:28
Citaat van: Boeijke op 05-07-2012 23:33:53
Citaat van: -D©©©L- op 05-07-2012 23:31:41
wat denk je dat een 0900 nummer kost vanaf een gemiddelde prepaid telefoon ?
Veel.
Oplossing: Abbonementje nemen.
Goedkopere oplossing: niet bellen !
De goedkope oplossing!!! (speciaal voor Dirk met plaatje)
(http://onlinejournalistiek.files.wordpress.com/2010/12/rooksignalen11.gif)
Citaat van: -D©©©L- op 05-07-2012 23:42:11
En als je het er niet mee eens bent... Welke producten en diensten zijn niet leverbaar door een ander bedrijf ? probleem opgelost.
Een hele dikke + 1
Citaat van: Ben op 05-07-2012 21:19:25
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 21:16:28
Langzaam moet je overal voor gaan betalen... .
maar het forum is nog steeds gratis :eusa_dance:
Dankzij de sponsors.... Waarvan ik er eentje ben ;)
Citaat van: M a r c op 05-07-2012 23:47:04
Citaat van: Ben op 05-07-2012 21:19:25
Citaat van: Turbobiker op 05-07-2012 21:16:28
Langzaam moet je overal voor gaan betalen... .
maar het forum is nog steeds gratis :eusa_dance:
Dankzij de sponsors.... Waarvan ik er eentje ben ;)
Dit was een super reactie van je Marc en verder behoeft het geen commentaar denk ik.
Dus alle 0900 opbrengsten komen ten goede aan het forum ?
Nobel !
Citaat van: Dirk342 op 05-07-2012 23:45:57
Citaat van: -D©©©L- op 05-07-2012 23:42:11
En als je het er niet mee eens bent... Welke producten en diensten zijn niet leverbaar door een ander bedrijf ? probleem opgelost.
Een hele dikke + 1
Als men dan méér moet betalen, hoor je niks?.
Ik herinner me een topic een paar weken terug, waar TS een vraag stelde over bougies.
Weet niet of hij is ingegaan op dat aanbod...
Waarom nu dan zeuren over een telefoontje?.
Dus als we marc bellen dan sponsoren we eigenlijk het forum? ;D
Oh oh, nu gaat ie helemaal rood gloeiend staan vanaf morgen
Citaat van: Dirk342 op 05-07-2012 23:29:45
Toch is het jammer dat Marc zelf niet reageert in deze.....
Omdat ik het nu pas lees... Heb weinig tijd om hier te vertoeven, wij zijn druk aan het werk....
Zoals velen al doorhebben of uit eerste hand weten is de gedachte achter het 0900 nummer om ellenlange technische adviezen en montage instructies te voorkomen op momenten dat het gewoon niet uitkomt. Ik ben nooit te beroerd om iemand via de telefoon uit de brand te helpen met adviezen en heb dit ook al veel gedaan, maar op het moment dat klanten in de zaak met een afspraak staan te wachten terwijl ik een half uur aan de telefoon ben met iemand die terwijl ie sleutelt met mij aan de lijn is dan gaat er iets scheef. Dit nam echt grote vormen aan waardoor ik gewoon mijn werk wat gepland stond voor die dag niet meer afkreeg.... Advies bij problemen kan ook per mail maar niet adhoc... Geef wel eens aan bij mensen dat het even niet uitkomt maar dan praat men toch gewoon door want "het duurt maar even" zeggen ze dan. Het probleem is dat ik soms wel 5 a 6 mensen had met een "het duurt maar even" advies.... Helaas kwamen 8 van de 10 bellers voor advies en uitleg ook nog eens nooit langs als er dan iets aangeschaft moest worden, dan ging men toch uiteindelijk voor die ene die net iets goedkoper was. Dat is je goed recht als klant en mijn goed recht als ondernemer om dit soort mensen proberen te weren.
Maar zoals velen ook aangeven, stuur een mail en je krijgt dezelfde dag nog antwoord, moet het snel ook even mailen of ik je wil bellen, wel even aangeven waarover het gaat en dan bel ik je zelf op. Gratis ;D
Ik check tussen de bedrijven door ieder uur mijn mail.
Citaat van: Ludo op 05-07-2012 23:53:56
Citaat van: Dirk342 op 05-07-2012 23:45:57
Citaat van: -D©©©L- op 05-07-2012 23:42:11
En als je het er niet mee eens bent... Welke producten en diensten zijn niet leverbaar door een ander bedrijf ? probleem opgelost.
Een hele dikke + 1
Als men dan méér moet betalen, hoor je niks?.
Ik herinner me een topic een paar weken terug, waar TS een vraag stelde over bougies.
Weet niet of hij is ingegaan op dat aanbod...
Waarom nu dan zeuren over een telefoontje?.
Awel Ludo belt gij eens met ET en zeg mij eens of dat u vrolijk bent na de kosten declaratie.
Ik begrijp niet wat u aanhaalt betreffende bougies dat lijkt mij een totaal ander iets dan een nummer van ET!
Als zelfstandig ondernemer heb ik hier ook een mening over:
Advies vragen is iets anders dan service.... Moet je eens bij een advocaat proberen..
10 minuten advies voor een omzet van 125 euro ,schat in 40 euro bruto winst, lijkt goed maar is natuurlijk geen mega vetpot. En nou komt het: hoeveel belletjes van 10 min is hij kwijt voor een bestelling van 125 euro ??
Vergelijking met TvK gaan op meerdere vlakken mank; geen prijserosie door webshop, veel hogere marge op materialen door schaalvergroting, veel hogere marge op arbeid; zelfde monteur hoger tarief, verkoop van nwe en gebruikte auto,s etc etc....
Besef tevens dat het distributie model voor materialen sind de globale opkomst van webshops erg aan het veranderen is... Niets zo makkelijk om bij iemand kennis te krijgen ( gratis) en bij een ander te kopen ( lage prijs, voorraad, snel ter plaatse etc).....
Sinds wanneer is prijs de enige beweeg reden om iets, ergens te kopen ? Hier zijn mega studies naar geweest en blijkt echt niet zo te zijn. Denk maar aan bijvoorbeeld de 5 p in de marketing..
Het staat elk bedrijf vrij om de business case op te zetten zoals hij dat goed dunkt, en elke klant vrij om daar te kopen waar hij wil..? Leuk hè !!
Ik vind 50 cent pittig maar de antwoorden vindt ik het waard.....
En dan nog even een uitsmijter...
If you Pay peanuts you get monkeys
My 2 cents...
Citaat van: M a r c op 05-07-2012 23:59:14
Citaat van: Dirk342 op 05-07-2012 23:29:45
Toch is het jammer dat Marc zelf niet reageert in deze.....
Omdat ik het nu pas lees... Heb weinig tijd om hier te vertoeven, wij zijn druk aan het werk....
Zoals velen al doorhebben of uit eerste hand weten is de gedachte achter het 0900 nummer om ellenlange technische adviezen en montage instructies te voorkomen op momenten dat het gewoon niet uitkomt. Ik ben nooit te beroerd om iemand via de telefoon uit de brand te helpen met adviezen en heb dit ook al veel gedaan, maar op het moment dat klanten in de zaak met een afspraak staan te wachten terwijl ik een half uur aan de telefoon ben met iemand die terwijl ie sleutelt met mij aan de lijn is dan gaat er iets scheef. Dit nam echt grote vormen aan waardoor ik gewoon mijn werk wat gepland stond voor die dag niet meer afkreeg.... Advies bij problemen kan ook per mail maar niet adhoc... Geef wel eens aan bij mensen dat het even niet uitkomt maar dan praat men toch gewoon door want "het duurt maar even" zeggen ze dan. Het probleem is dat ik soms wel 5 a 6 mensen had met een "het duurt maar even" advies.... Helaas kwamen 8 van de 10 bellers voor advies en uitleg ook nog eens nooit langs als er dan iets aangeschaft moest worden, dan ging men toch uiteindelijk voor die ene die net iets goedkoper was. Dat is je goed recht als klant en mijn goed recht als ondernemer om dit soort mensen proberen te weren.
Maar zoals velen ook aangeven, stuur een mail en je krijgt dezelfde dag nog antwoord, moet het snel ook even mailen of ik je wil bellen, wel even aangeven waarover het gaat en dan bel ik je zelf op. Gratis ;D
Ik check tussen de bedrijven door ieder uur mijn mail.
Marc, prachtig verhaal maar sorry to say als je geen tijd hebt je potentiële klanten die in je webshop een bestelling / meerder bestellingen willen doen ADHOC te beantwoorden dan ben je in mijn ogen niet goed bezig. Heb je geen tijd om de telefoon te beantwoorden zet er dan een melder op met de melding dat de telefoon niet kan worden aangenomen, probeer het later nog eens.
Als je het te druk hebt om de telefoon aan te nemen zoals je aangeeft dan moet je goudgeld verdienen aan dat 0900 nummer. Ik hoor het en zie het al helemaal voor me:
,,European Tuning een moment graag,, en ja wel de teller begint te tikken, na 4 of 5 minuten een vriendelijke stem ,,een ogenblik nog,,
Nee Marc zo kan je wel werken maar er zijn bedrijven die het beter doen, zonder zo'n SHIPS 0900 nummer en aan mij ben je helaas een klant kwijt. Ik had door de berichten op het forum een ,,hoge pet,, van je op maar dit stuit me bikkel hard tegen mijn borst. SORRY
Ik denk dat je het te eenzijdig ziet.... Lees mijn verhaal nog eens en probeer je mijn argumenten eens te begrijpen. Had me gewoon gemaild in plaats van hier een topic openen, dan had je al antwoord gehad per mail of ik had jou gebelt. Een antwoordapparaat vind ik persoonlijk namelijk heel onvriendelijk... Je had ook kunnen bellen met het verzoek of ik jou wilde terugbellen, had je 50 cent gekost die ik je met liefde en plezier als korting had teruggegeven op je bestelling. Wist je overigens ook dat forumleden geen verzendkosten betalen?
Citaat van: Henk855 op 05-07-2012 23:59:39
Citaat van: Ludo op 05-07-2012 23:53:56
Citaat van: Dirk342 op 05-07-2012 23:45:57
Citaat van: -D©©©L- op 05-07-2012 23:42:11
En als je het er niet mee eens bent... Welke producten en diensten zijn niet leverbaar door een ander bedrijf ? probleem opgelost.
Een hele dikke + 1
Als men dan méér moet betalen, hoor je niks?.
Ik herinner me een topic een paar weken terug, waar TS een vraag stelde over bougies.
Weet niet of hij is ingegaan op dat aanbod...
Waarom nu dan zeuren over een telefoontje?.
Awel Ludo belt gij eens met ET en zeg mij eens of dat u vrolijk bent na de kosten declaratie.
Vanuit Belgie zijn telefoonkosten hoger, je hoort mij daar niet over klagen.
En als ik persé iets wil van bij ET of elders, stap ik in m'n auto en ga het halen, geeneens een telefoon nodig en nog een bak koffie op de koop toe. ;)
Voor mij wel prima. Ik ben gewend om te betalen voor dingen die ik zelf niet kan. Marc is een bron van kennis als het om mijn auto gaat, nu kan ik 'm lachend bellen zonder me hier schuldig voor te moeten voelen dat ik 'm 'weer lastig moet vallen'. En leg eens uit.. lekker in een 850 rondtorren en geen 50 cent per minuut kunnen missen als er iets mankeert? Minstens 100 euro vaste lasten per maand, één op 9? En als je het te duur vindt bel je gewoon de garage om de hoek, daar krijg je gratis advies waarop je niet zit te wachten.
Citaat van: Henk855 op 06-07-2012 00:11:23
Als je het te druk hebt om de telefoon aan te nemen zoals je aangeeft dan moet je goudgeld verdienen aan dat 0900 nummer. Ik hoor het en zie het al helemaal voor me:
,,European Tuning een moment graag,, en ja wel de teller begint te tikken, na 4 of 5 minuten een vriendelijke stem ,,een ogenblik nog,,
Bovenstaande is natuurlijk je reinste onzin.... Je betaald pas als ik opneem en dan krijg je mij direct aan de telefoon en ga je niet in de wacht. Ik probeer zelfs efficient te telefoneren zodat het zo kort mogelijk duurt en als het lang duurt en ik een serieuze klant aan de lijn heb bied ik zelf aan om hem terug te bellen.
Heel veel meer kan ik niet doen hoor, maar je kunt het toch nooit iedereen naar de zin maken.
Citaat van: M a r c op 06-07-2012 00:14:47
Ik denk dat je het te eenzijdig ziet.... Lees mijn verhaal nog eens en probeer je mijn argumenten eens te begrijpen. Had me gewoon gemaild in plaats van hier een topic openen, dan had je al antwoord gehad per mail of ik had jou gebelt. Een antwoordapparaat vind ik persoonlijk namelijk heel onvriendelijk...
Marc, ik zie het zeker niet eenzijdig, ik zie het gewoon zoals het is.
Ik bel het nummer van ET en krijg de melding over de kosten, goed dat is eenzijdig uit de melder OK. Maar waarom had ik je moeten mailen ? Ik wilde een redelijke order plaatsen: Remblokken, schroefset, downpipe en nog een aantal dingen en dacht ik bel even om te checken of het allemaal klopt.
Wat zie ik dan te eenzijdig Marc? Ohhhh dat ik een probleem heb met de kosten, sorry maar nee dat is niet eenzijdig.
mee eens voor zeepoog
Citaat van: Henk855 op 06-07-2012 00:23:08
Citaat van: M a r c op 06-07-2012 00:14:47
Ik denk dat je het te eenzijdig ziet.... Lees mijn verhaal nog eens en probeer je mijn argumenten eens te begrijpen. Had me gewoon gemaild in plaats van hier een topic openen, dan had je al antwoord gehad per mail of ik had jou gebelt. Een antwoordapparaat vind ik persoonlijk namelijk heel onvriendelijk...
Marc, ik zie het zeker niet eenzijdig, ik zie het gewoon zoals het is.
Ik bel het nummer van ET en krijg de melding over de kosten, goed dat is eenzijdig uit de melder OK. Maar waarom had ik je moeten mailen ? Ik wilde een redelijke order plaatsen: Remblokken, schroefset, downpipe en nog een aantal dingen en dacht ik bel even om te checken of het allemaal klopt.
Wat zie ik dan te eenzijdig Marc? Ohhhh dat ik een probleem heb met de kosten, sorry maar nee dat is niet eenzijdig.
kerel kun jij je niet beter aanmelden bij de lada club ofzo?
Het is te hopen dat het een beetje helpt Marc,...gezien dat de mens wel aan het mopperen slaat als er iets weer wat duurder wordt of dat er er ergens kosten voor wordt gerekend.
Beetje Nederlander blijf gewoon stug door gaan met de aangeleerde gewoonte.
Maar het is het proberen waard,of het echt werkt is afwachten.
Groet.
Citaat van: M a r c op 06-07-2012 00:22:27
Citaat van: Henk855 op 06-07-2012 00:11:23
Als je het te druk hebt om de telefoon aan te nemen zoals je aangeeft dan moet je goudgeld verdienen aan dat 0900 nummer. Ik hoor het en zie het al helemaal voor me:
,,European Tuning een moment graag,, en ja wel de teller begint te tikken, na 4 of 5 minuten een vriendelijke stem ,,een ogenblik nog,,
Bovenstaande is natuurlijk je reinste onzin.... Je betaald pas als ik opneem en dan krijg je mij direct aan de telefoon en ga je niet in de wacht. Ik probeer zelfs efficient te telefoneren zodat het zo kort mogelijk duurt en als het lang duurt en ik een serieuze klant aan de lijn heb bied ik zelf aan om hem terug te bellen.
Heel veel meer kan ik niet doen hoor, maar je kunt het toch nooit iedereen naar de zin maken.
Is geen onzin Marc, zal mijn kameraad vragen hier te registreren en te laten zien wat zijn telefoon rekening was met European Tuning.
Eenzijdig tov al die bellers zonder omzet bedoeld hij denk ik....
:eusa_whistle:
Citaat van: ulkeman op 06-07-2012 00:25:29
Citaat van: Henk855 op 06-07-2012 00:23:08
Citaat van: M a r c op 06-07-2012 00:14:47
Ik denk dat je het te eenzijdig ziet.... Lees mijn verhaal nog eens en probeer je mijn argumenten eens te begrijpen. Had me gewoon gemaild in plaats van hier een topic openen, dan had je al antwoord gehad per mail of ik had jou gebelt. Een antwoordapparaat vind ik persoonlijk namelijk heel onvriendelijk...
Marc, ik zie het zeker niet eenzijdig, ik zie het gewoon zoals het is.
Ik bel het nummer van ET en krijg de melding over de kosten, goed dat is eenzijdig uit de melder OK. Maar waarom had ik je moeten mailen ? Ik wilde een redelijke order plaatsen: Remblokken, schroefset, downpipe en nog een aantal dingen en dacht ik bel even om te checken of het allemaal klopt.
Wat zie ik dan te eenzijdig Marc? Ohhhh dat ik een probleem heb met de kosten, sorry maar nee dat is niet eenzijdig.
kerel kun jij je niet beter aanmelden bij de lada club ofzo?
Ben ik daar welkom dan met een 855R
wil je er dan voor de duidelijkheid bij vragen aan je vriend wat hij uiteindelijk aan orders heeft geplaatst tov de
telefoontjes ? Dan pas krijg je een redelijk beeld namelijk.
Ik zeg redelijk omdat er ook gerekend dient te worden met alle omzet loze telefoontjes.
Sven Erik
Henk, volgens mij is je punt wel gemaakt, er is hoor en wederhoor geweest en heeft iedereen zijn mening gegeven. Kan dit topic nu op slot?
Citaat van: Hengeveld op 06-07-2012 00:42:24
Henk, volgens mij is je punt wel gemaakt, er is hoor en wederhoor geweest en heeft iedereen zijn mening gegeven. Kan dit topic nu op slot?
plus 1
Citaat van: arjenT5R op 05-07-2012 23:41:10
Citaat van: Dirk342 op 05-07-2012 23:37:28
Citaat van: Boeijke op 05-07-2012 23:33:53
Citaat van: -D©©©L- op 05-07-2012 23:31:41
wat denk je dat een 0900 nummer kost vanaf een gemiddelde prepaid telefoon ?
Veel.
Oplossing: Abbonementje nemen.
Goedkopere oplossing: niet bellen !
Nog een goedkopere oplossing telefoon weg gooien alle electronica er uit en zelfvoorzienende samenleving starten ergens diep in de polder ???
Ja, jahoor je slaat de spijker op de kop boeijke helemaal gelijk hoor ja...
Je moet denken in oplossingen niet in problemen... als dit de manier is hoe jij problemen oplost dan weet ik genoeg :eusa_hand:
Arjen,,,je neemt dit gedeelte toch niet serieus :eusa_think:
Zie ook mijn post met de rooksignalen
Citaat van: svenerik op 06-07-2012 00:31:55
wil je er dan voor de duidelijkheid bij vragen aan je vriend wat hij uiteindelijk aan orders heeft geplaatst tov de
telefoontjes ? Dan pas krijg je een redelijk beeld namelijk.
Ik zeg redelijk omdat er ook gerekend dient te worden met alle omzet loze telefoontjes.
Sven Erik
Dit slaat natuurlijk nergens op.
Het gaat over de service van een bedrijf en de service van een bedrijf hangt niet samen meteen duur betaal nummer.
Ben benieuwd op welke pagina we morgen zijn als ik weer inlog :eusa_dance:
Ik gooi dit topic op slot, wil er nog iemand reageren doe dat dan maar via PM.
Ik heb mijn mening maar het gros vind het normaal dat er voor een telefoongesprek met ET fiks betaald mag worden, prima doe jullie best maar ik doe er niet aan mee.
Dit is zakken vullen en geen service verlening, heb ik al eerder gezegd en ik val in herhaling, hoeft niet en doen we niet. Ik laat het hierbij.