Het ICT hoekje

[kyro]

hoi,

met 't risico hier volledig onder te sneeuwen (heb maar bitter weinig computer kaas
gegeten)
toch maar 't probleem !

bij onze jongste dochter, is 'n vorm van adhd vastgesteld, in de vorm
van concentratie problemen !
waardoor 't dus o.a. op school niet best gaat
nu zijn we via via bij 'n therapie uitgekomen, die in zweden ontwikkeld is
en waarbij zeer goede resultaten behaald zijn.  werkgeheugentherapie (cogmed)

nou, je krijgt thuis, instalatie pakket
schijfje erin, en instaleren ! gaat allemaal goed
vervolgens krijg je via mail je gebruikersnaam en wachtwoord
en daar ligt 't probleem al ! kan niet inloggen 

(je kunt ook 'n testprogramma starten met ook 'n gebruikersnaam en wachtwoord,
en dat gaat prima)

nu zijn hier al diverse mensen met goede computer kennis geweest, die vanalles en nog
wat geprobeerd hebben om 't lopende te krijgen maar niks lukt

na veel mail verkeer van en naar zweden met suggesties is gisteren iemand
van cogmed nederland hier geweest, om 't nu maar is lopende te krijgen !
helaas ! ook hij kreeg 't niet voor elkaar !
't laatste wat tie zei: computer is helemaal up to date en zou zonder problemen
't programma moeten draaien ! snap er niks van
hij geeft constant, wachtwoord niet correct, maar dat is 't dus wel !

firewall- virusscanner- alles wat in de weg 'zou' kunnen zitten eraf gegooid,
internet instellingen veranderd,  maar niks !

we hebben deze computer nu 1 jaar en hebben nooit 'n probleem, dat iets
niet gaat, of niet wil lopen, maar in deze is 't hopeloos

vreemde is wel, dat als ik naar hun website ga, en de trainings resultaten van onze
dochter (die dus nog niet bekend zijn)
wil bekijken moet ik dus ook 't zelfde wachtwoord en gebruikersnaam
invoeren, en dat gaat dan weer wel !

om is te testen hebben we 't programma is op enkele andere computers
geinstaleerd, gebruikersnaam en wachtwoord ingetikt, en 't loopt
gelijk !  
alleen kan onze dochter daar niet 2x 45 min per dag naar toe,
en zullen we het toch thuis moeten doen !

training duurt 5 a 6 weken, 2 x daags 45 min
als 't eind van de week nog niet werkt, koop ik wel 'n laptop dat ze in ieder
geval wel deze therapie/training  kan doen !! kan erg goed voor haar zijn !

ik weet, 't is allemaal mischien weer te weinig info, maar vind 't toch erg vreemd
dat mensen die beroeps halve veel met computers werken +  iemand van
cogmed zelf, 't niet voorelkaar kunnen krijgen !

en dat terwijl eigenlijk volgens hun niks meer nodig was dan 'n computer
met 'n internet verbinding  jaja

[viking_in_shorts]

Je zegt het is een laptop. Waarom weet ik niet, maar soms willen ze nog wel eens caps-lock of num-lock veranderen als je naar een invoerveld gaat. Heb je geprobeerd in (bv) notepad het wachtwoord op te schrijven en dan via copy + paste het wachtwoord te plakken?

Heb je zo'n invoer-taal-toetsenbordje? Veranderd de taal niet opeens naar Amerikaans of zelfs Zweeds (= software taal?) Zitten er tekens in die in een andere keyboard-layout op een andere plek zitten?

Zomaar een paar losse flodders ....

[FGG]

Je zegt het is een laptop. Waarom weet ik niet, maar soms willen ze nog wel eens caps-lock of num-lock veranderen als je naar een invoerveld gaat. Heb je geprobeerd in (bv) notepad het wachtwoord op te schrijven en dan via copy + paste het wachtwoord te plakken?

Heb je zo'n invoer-taal-toetsenbordje? Veranderd de taal niet opeens naar Amerikaans of zelfs Zweeds (= software taal?) Zitten er tekens in die in een andere keyboard-layout op een andere plek zitten?

iemand van
cogmed zelf, 't niet voorelkaar kunnen krijgen !

't Lijkt me toch dat ze bij Cogmed wel af kunnen vangen wat je ingetypt hebt.

[viking_in_shorts]

Je zegt het is een laptop. Waarom weet ik niet, maar soms willen ze nog wel eens caps-lock of num-lock veranderen als je naar een invoerveld gaat. Heb je geprobeerd in (bv) notepad het wachtwoord op te schrijven en dan via copy + paste het wachtwoord te plakken?

Heb je zo'n invoer-taal-toetsenbordje? Veranderd de taal niet opeens naar Amerikaans of zelfs Zweeds (= software taal?) Zitten er tekens in die in een andere keyboard-layout op een andere plek zitten?

iemand van
cogmed zelf, 't niet voorelkaar kunnen krijgen !

't Lijkt me toch dat ze bij Cogmed wel af kunnen vangen wat je ingetypt hebt.

De web-invoer gaat wel. De (lokale) software invoer gaat niet. Slecht geschreven software misschien?

[kyro]

wachtwoord en gebruikersnaam zijn correct !
hebben ook al is 'n andere gekregen, maar helpt ook niet

copieeren plakken ook geprobeerd

zoals ik al zei, op hun site met invoer van zelfde gebr.naam en wachtwoord
gaat 't wel om de resultaten te bekijken

't zit dus duidelijk ergens bij ons, want op 'n andere gaat 't wel

alleen, kan schijnbaar niemand erachter komen, wat 't probleem is 

[Jur]

Maakt het programma niet ergens een log bestandje aan of geeft het niet een meer gedetaileerde foutmelding?

Firewall ed. zijn tegenwoordig dacht ik niet zo een probleem. Dit soort programma's gebruiken vaak gewoon HTTP verkeer wat als je kan internetten dus gewoon werkt.
Een jaar oude laptop zit daar Vista op? Andere systemen misschien XP?

Maar heb je hun al gemaild? bv. support@cogmed.com? Of vraag je leverancier. Alleen nieuw wachtwoord toe sturen lijkt me geen support... 

[kyro]

Maakt het programma niet ergens een log bestandje aan of geeft het niet een meer gedetaileerde foutmelding?

Firewall ed. zijn tegenwoordig dacht ik niet zo een probleem. Dit soort programma's gebruiken vaak gewoon HTTP verkeer wat als je kan internetten dus gewoon werkt.
Een jaar oude laptop zit daar Vista op? Andere systemen misschien XP?

Maar heb je hun al gemaild? bv. support@cogmed.com? Of vraag je leverancier. Alleen nieuw wachtwoord toe sturen lijkt me geen support... 

nee Jur, ze zijn zeer behulpzaam, en hebben al tal van probeersels aangeleverd!
beste man is gisteren 2 uur hier geweest, en heeft zelfs nog naar zweden gebeld daarvoor

maar daar gaat 't ff niet om

't gaat er enkel om dat we wat er ook gebrobeerd wordt, niet kunnen inloggen 

heb trouwens geen laptop ! 
maar we zien deze week wel weer verder
moet nu naar m,n werk

[-D©©©L-]

Over welk besturings systeem in welke taal hebben we het hier ?

[FGG]

De web-invoer gaat wel. De (lokale) software invoer gaat niet. Slecht geschreven software misschien?

en dat terwijl eigenlijk volgens hun niks meer nodig was dan 'n computer
met 'n internet verbinding  jaja

Ik was er even vanuit gegaan dat het een soort van webapplicatie is of dat er wordt ingelogd op een remote server.

[EVV]

Heb je thuis misschien een (hardware) router die roet in het eten gooit door bepaald internetverkeer te blokkeren? Heb je het nog geprobeerd een andere computer te gebruiken op je eigen netwerk, geleende laptop bijvoorbeeld?

[elmarconi]

Heb je thuis misschien een (hardware) router die roet in het eten gooit door bepaald internetverkeer te blokkeren? Heb je het nog geprobeerd een andere computer te gebruiken op je eigen netwerk, geleende laptop bijvoorbeeld?

Pcies, systematisch doorgaan.

Thuis werkt het niet, dus door ligt de focus:
1: je netwerkverbinding testen met een andere PC/laptop.
2: je PC testen bij iemand anders thuis.

Weet je zeker dat er niet eoa ranzig virusje inzit, ik zag v/d week nog iets dat bijv. de auto-update van AVG blokkeerde: http://www.dslreports.com/forum/r22350550-

[Misha]

Niet gewoon IE8 geinstalleerd staan ? probeer dan eerst eens de compatibility view, lost veel van dit soort problemen op.
IE8 wordt inmiddels ook gepusht door Windows Update.

Compatibility view vind je in een van de menu's bovenaan.

[kyro]

Niet gewoon IE8 geinstalleerd staan ? probeer dan eerst eens de compatibility view, lost veel van dit soort problemen op.
IE8 wordt inmiddels ook gepusht door Windows Update.

Compatibility view vind je in een van de menu's bovenaan.

heb al flink wat gezocht in de menu's bovenin maar kon 't niet vinden !
maar zou dat  ook niet voor problemen moeten zorgen met
andere programma's dan 

werkelijk alles wat geinstaleerd word op 't ding, werkt gelijk perfect
alleen, enkel en alleen dit niet 

nou, ff jip en janneke taal .......... meer kan ik in deze niet 

als 3 computer mannekes hier bij-elkaar zo'n 6 uur hebben lopen
brainstormen en.................   diep in 't ding
hebben lopen graven, vanalles en nog wat aan instellingen hebben veranderd
en er niet uitkomen............................... kan dan zeg maar 'n
simpel virusje, puur enkel en alleen dit programma blokkeren  terwijl
verder alles 't perfect doet 

iemand 'n laptopje te leen voor 6 weken ?
internet verbinding is voldoende 

[viking_in_shorts]

Niet gewoon IE8 geinstalleerd staan ? probeer dan eerst eens de compatibility view, lost veel van dit soort problemen op.
IE8 wordt inmiddels ook gepusht door Windows Update.

Compatibility view vind je in een van de menu's bovenaan.

heb al flink wat gezocht in de menu's bovenin maar kon 't niet vinden !
maar zou dat  ook niet voor problemen moeten zorgen met
andere programma's dan 

werkelijk alles wat geinstaleerd word op 't ding, werkt gelijk perfect
alleen, enkel en alleen dit niet 

nou, ff jip en janneke taal .......... meer kan ik in deze niet 

als 3 computer mannekes hier bij-elkaar zo'n 6 uur hebben lopen
brainstormen en.................   diep in 't ding
hebben lopen graven, vanalles en nog wat aan instellingen hebben veranderd
en er niet uitkomen............................... kan dan zeg maar 'n
simpel virusje, puur enkel en alleen dit programma blokkeren  terwijl
verder alles 't perfect doet 

iemand 'n laptopje te leen voor 6 weken ?
internet verbinding is voldoende 

Ja hoor - kom maar halen

[razorx]

Over welk besturings systeem in welke taal hebben we het hier ?

Zinnige opmerking.
In het bijzonder de taal, lees toetsenbordindeling.
Zeker als er speciale karakters in het wachtwoord zitten.
Daarbij denk ik aan @ % e.t.c.